Autocorrección en directo: el 18 % que no era el 18 %
En la Tarea 2 de Comprensión auditiva, un examinando escucha dos veces una entrevista radiofónica de 2 minutos y 40 segundos al director gerente de un hospital público. El entrevistado afirma: «Hemos reducido la demora media un 18 %». Dos segundos después se corrige: «Perdón, un 18 % en cirugía programada; en consultas externas el descenso fue del 4 %». El entrevistador replica: «La asociación de pacientes habla de 190 días de espera». El entrevistado responde tras una pausa: «Bueno… depende de cómo se mida. Si contamos desde la primera consulta, sí, esa cifra es real; nosotros medimos desde la decisión terapéutica». El ítem pregunta por la postura del entrevistado ante el dato de la asociación. Opciones: (A) niega la cifra por exagerada; (B) admite la cifra y discute el método de medición; (C) acepta que el método de la asociación es el válido. En su hoja de notas el examinando escribió «18 %» antes de oír la corrección y ahora duda si esa nota le sirve.
1. ¿Qué opción es correcta respecto al dato de la asociación de pacientes? Justifique con los marcadores que aparecen en el audio.
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Opción B. El entrevistado no niega el dato, lo condiciona. Tres marcas lo sostienen:
- La vacilación «Bueno…» antes de responder, típica de una reformulación y no de un rechazo.
- La fórmula «depende de cómo se mida», que desplaza la discusión del hecho al criterio de medición.
- La concesión explícita «sí, esa cifra es real», seguida de la aclaración de que el hospital mide desde otro punto («desde la decisión terapéutica»).
A queda descartada precisamente por «es real»: quien niega una cifra no la llama real. C tampoco se sostiene: el entrevistado no valida el método de la asociación como el correcto, solo admite que con ese punto de partida el número sale; al explicitar su propio criterio está defendiendo implícitamente el suyo. La clave es distinguir entre negar un dato, aceptarlo y relativizarlo: aquí solo ocurre lo tercero, y la opción que describe esa operación es B.
2. El examinando anotó «18 %» antes de oír «Perdón». ¿Qué debe hacer con esa nota y qué le indica ese marcador?
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Qué indica «Perdón». Es una autocorrección: el hablante invalida o restringe lo que acaba de decir. Por tanto la nota no se borra, se cualifica: 18 % es correcto solo para cirugía programada; en consultas externas la cifra es 4 %. Si el ítem pregunta por la reducción global y el examinando marca 18 %, cae en el distractor construido justo sobre esa corrección.
Procedimiento. En la primera escucha conviene anotar el número con la etiqueta que lo sigue, no antes: la palabra que acompaña a la cifra (cirugía o consultas) decide el valor. En la segunda escucha se verifica solo ese fragmento; no hace falta reconstruir toda la entrevista. Si la corrección llega después de haber tomado la nota, lo rentable es esperar a la segunda pasada y confirmar el sintagma nominal que acompaña al número: una cifra sin su dominio de aplicación es un dato incompleto, no un dato erróneo.
3. ¿Cómo debe gestionar las dos escuchas para no perder ni la cifra del 14 % ni el dato de los 190 días?
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Reparto de tareas entre pasada y pasada. En la primera escucha no se anota todo: se fija el mapa del audio (quién habla, en qué orden, dónde aparece cada bloque numérico) y se escriben solo las cifras con su etiqueta. En la segunda se completa lo que falte y se comprueba la relación entre cifras, que es donde suele estar la pregunta.
Señales que hay que cazar: los marcadores de corrección («perdón», «digo», «mejor dicho», «lo que quiero decir»), los de contraste («ahora bien», «sin embargo») y los de atribución («según la asociación», «a nuestro juicio»), porque indican de quién es el dato. Un número sin atribución es peligroso: el 190 días no lo dice el hospital, lo dice el entrevistador en nombre de una asociación.
Si se pierde un dato en la primera escucha, no se intenta reconstruirlo de memoria: se marca el minuto aproximado y se espera. La memoria de trabajo falla más que el oído.