Correo del administrador de fincas: información repartida e inferencia económica
Documento auténtico reproducido íntegro: el correo que el administrador de fincas envía a una inquilina. Los ítems piden información explícita repartida en varias frases, una inferencia aritmética y la función de una fórmula de cortesía. El alumno tiende a contestar con la primera cifra que encuentra (2 400 €) sin hacer la resta, y a confundir la fecha del aviso con la de la intervención.
« Madame, Monsieur, Suite à votre signalement du 3 février, je vous confirme que le remplacement de la chaudière aura lieu le mardi 18 février entre 8 h et 13 h. Le technicien devra accéder à la cave ; merci de laisser le portail ouvert et de dégager l'espace devant le compteur. Le devis s'élève à 2 400 €, dont 1 850 € pris en charge par l'assurance : le reste sera déduit du loyer d'avril, comme le prévoit l'article 6 du bail. Enfin, la coupure d'eau chaude durera au maximum six heures ; nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. »
1. Enumere las obligaciones concretas de la inquilina, con fechas y horarios exactos.
Read the worked answer
Tres obligaciones, todas para el martes 18 de febrero, entre las 8 h y las 13 h:
- Dejar el portal abierto (para que el técnico pueda acceder a la cave).
- Despejar el espacio delante del contador.
- Facilitar el acceso a la vivienda en esa franja horaria.
Precisión que discrimina: el 3 de febrero es la fecha del signalement (el aviso de la avería), no la de la intervención. Confundirlas es el error más rentable para el examinador.
Dato que no se pide pero se deduce: no hay que pagar nada el día 18 ni estar presente obligatoriamente todo el tiempo, solo garantizar el acceso. La carta no pide firmar ningún documento.
2. Reparta las cantidades y explique qué implica la mención del artículo 6 del bail.
Read the worked answer
Reparto: presupuesto total 2 400 €; 1 850 € a cargo del seguro; quedan 550 € que se deducirán del alquiler de abril.
Implicación jurídica y práctica: el propietario no reclama un pago puntual, sino una compensación diferida en la siguiente mensualidad. La referencia al artículo 6 del bail indica que esa compensación está prevista contractualmente, es decir, que el propietario reconoce que la reparación no corresponde al inquilino por tratarse de una instalación de la vivienda.
Inferencia: la inquilina no adelanta dinero en ningún momento. Error típico: escribir « la inquilina debe 2 400 € » o « el seguro paga todo »: ambas lecturas ignoran « dont » y « le reste sera déduit ».
3. Quelle est la fonction de « nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée » ? Que dit cette phrase sans le dire ?
Read the worked answer
Función: fórmula de cortesía estandarizada en la correspondencia administrativa francesa. Reconoce el perjuicio concreto anunciado justo antes (corte de agua caliente de seis horas como máximo) y mantiene una relación cordial con la inquilina.
Lo implícito: la disculpa sustituye a cualquier compensación suplementaria; no se ofrece descuento adicional ni alojamiento alternativo. Es decir, el propietario asume la molestia sin asumir un coste.
Registro: « nous » representa a la empresa, « vous » es el trato de cortesía obligatorio. Responder con « tu » o traducir literalmente por « pedimos perdón » rompe el registro. En la prueba se valora identificar la fórmula como marcador de género epistolar administrativo, no como simple frase de relleno.