Correo formal a una Sprachschule: registro y tarea incompleta
Ana, alumna de 2.º de bachillerato en Tenerife, debe escribir un correo formal de 120-150 palabras a la Sprachschule München. La consigna exige tratamiento con «Sie», exponer tres puntos -habitación equivocada, ruido nocturno y petición de cambio- y cerrar con una fórmula adecuada. Su borrador empieza «Hi Frau Müller, ich bin in deinem Kurs» y termina «Ich bin sehr wütend. Bitte antworte schnell. Tschüss, Ana». Además, solo tiene 85 palabras y omite la petición concreta de cambio. El profesor duda entre corregir solo los errores gramaticales o evaluar también la adecuación pragmática. La rúbrica de expresión escrita de la PAU penaliza la falta de registro formal y el incumplimiento de los puntos de la tarea, pero no exige un número exacto de palabras si el contenido está completo.
1. Señala dos cambios de adecuación y reescribe el saludo y la despedida.
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Saludo: «Hi Frau Müller» mezcla inglés, tuteo implícito y registro coloquial; además «deinem Kurs» confirma el tuteo. En un correo formal a una institución: «Sehr geehrte Frau Müller,» y «Ihrem Kurs». Despedida: «Tschüss» es coloquial; «Mit freundlichen Grüßen» o «Freundliche Grüße» es la fórmula estándar. «Bitte antworte schnell» debe ser «Bitte antworten Sie mir bald» o «Ich bitte um eine schnelle Antwort».
No se trata de sonar rígido, sino de mantener el mismo tratamiento y evitar marcas de oralidad. «Hallo Frau Müller» puede ser aceptable en algunos contextos, pero no es la opción más segura cuando la consigna pide formalidad.
2. Reformula la queja y añade la petición de cambio.
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«Leider entspricht mein Zimmer nicht der Buchung: Es ist ein anderes Zimmer als vereinbart, und nachts ist es sehr laut. Ich bitte Sie daher, mir ein ruhigeres Zimmer zu geben oder mich in ein anderes Zimmer umzubuchen.»
«Sehr wütend» no es gramaticalmente incorrecto, pero desplaza el foco a la emoción y puede sonar acusatorio; en una reclamación formal conviene describir hechos y pedir una solución. La petición debe ser explícita: no basta con «ich will ein neues Zimmer», que suena exigente; «Ich bitte Sie um ...» mantiene firmeza y cortesía. La estructura útil es: hecho → consecuencia → petición.
3. Si solo puede añadir 50 palabras, ¿qué prioriza y por qué?
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Primero, los tres puntos de la consigna: habitación equivocada, ruido nocturno y petición de cambio. Segundo, la fórmula de tratamiento y cierre. Tercero, un conector formal («Leider», «daher»). No priorizaría adjetivos emocionales ni una excusa larga.
Con 85 palabras ya hay base; añadir 35-50 permite completar el contenido sin rellenar. La rúbrica suele valorar adecuación, coherencia y corrección; pasarse o quedarse corto importa menos que omitir un punto exigido. Si hay que recortar, se elimina lo que no sea contenido evaluable, no la petición.