Estrategia empresarial y toma de decisiones: objetivos, análisis competitivo y planificación
Este dominio examina la lógica de las decisiones estratégicas: cómo se fijan objetivos, se analiza la competencia y se planifica la acción. El examen no premia definir términos sueltos, sino conectarlos con una decisión concreta y justificar por qué es coherente con el entorno y los recursos disponibles.
Objetivos, análisis y planificación
La misión responde a qué hacemos y para quién; la visión, a dónde queremos llegar; los valores orientan conductas. Los objetivos deben ser SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con plazo). Se ordenan en estratégicos (largo plazo, alta dirección), tácticos (áreas) y operativos (día a día). La planificación estratégica sigue un ciclo: diagnóstico, formulación, implantación y control con indicadores. La decisión estratégica moviliza recursos difíciles de revertir, por eso exige evaluar alternativas, riesgos y coherencia interna.
El diagnóstico combina SWOT -fortalezas y debilidades internas, oportunidades y amenazas externas- con PESTEL y el análisis competitivo. Las cinco fuerzas de Porter explican la rentabilidad de un sector: rivalidad, amenaza de entrantes, productos sustitutos, poder de proveedores y poder de clientes. Las estrategias genéricas son liderazgo en costes, diferenciación y enfoque o segmentación. La matriz de Ansoff clasifica crecimiento según producto y mercado: penetración, desarrollo de producto, desarrollo de mercado y diversificación.
Ejemplo razonado
Un gimnasio de barrio compite con una cadena de bajo coste. Rivalidad alta, clientes con poder porque pueden cambiar, proveedores débiles y sustitutos como deporte al aire libre. No puede ganar en precio: elige enfoque en rehabilitación y entrenamiento personalizado. Objetivo SMART: elevar la retención de socios un 15 % en doce meses, medido por renovaciones, contratando un especialista y lanzando un programa de seguimiento. La ventaja debe ser defendible y financiable.
Errores que cuestan puntos
Llamar estrategia a una acción táctica; presentar el SWOT sin conclusiones; elegir “ser mejores” sin decir cómo; confundir las cinco fuerzas con un análisis interno; y fijar objetivos sin indicador, plazo o responsable.