Du oder Sie: Kontext statt Nationalcharakter
Carlos, 17, macht ein vierwöchiges Betriebspraktikum in München. Im Intranet seines Gastbetriebs liest er: „Wir duzen uns im Team; Gäste und externe Partner siezen wir.“ Carlos schreibt eine E-Mail an Herrn Weber, 55, einen externen Berater, der ihn zwei Tage zuvor betreut hat. Die Nachricht beginnt mit „Hi Peter, was geht?“ und endet mit „LG Carlos“. Herr Weber antwortet förmlich: „Guten Tag Carlos, vielen Dank für Ihre Nachricht. Für Rückfragen kontaktieren Sie mich bitte über das Sekretariat. Mit freundlichen Grüßen, P. Weber.“ Carlos sagt zu seiner Gastmutter: „Deutsche sind total kalt.“ Die Gastmutter widerspricht und bittet ihn, die Situation genauer zu analysieren. In der PAU wird erwartet, dass Carlos kulturelle Deutungen nicht als Nationalcharakter, sondern als kontextgebundene Konventionen erklärt.
1. Welche Erklärung ist durch die Informationen belegbar, welche nicht? A) Herr Weber lehnt Carlos persönlich ab. B) Carlos hat die interne Du-Regel auf einen externen Partner übertragen. C) Alle Deutschen siezen grundsätzlich auch im Team. D) Herr Weber versteht kein Spanisch.
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Belegbar ist B. Das Intranet unterscheidet ausdrücklich zwischen Team („du“) und externen Partnern („Sie“). Herr Weber ist externer Berater; Carlos hat die interne Regel falsch angewendet. Die förmliche Antwort ist damit eine Reaktion auf den Registerverstoß, nicht auf Carlos als Person.
- A ist nicht belegbar: Aus einer förmlichen E-Mail folgt keine persönliche Ablehnung. Herr Weber antwortet sachlich und bietet sogar einen Kontaktweg an.
- C ist falsch: Der Intranettext sagt das Gegenteil: Im Team wird geduzt. C verallgemeinert eine einzelne Regel zu einer nationalen Eigenschaft.
- D ist nicht belegbar: Die Sprache von Herrn Weber ist Deutsch; über seine Spanischkenntnisse sagt der Text nichts.
Kulturelle Einordnung: Carlos verwechselt eine situative Konvention mit Nationalcharakter. In deutschen Betrieben gibt es unterschiedliche Hauskulturen: Manche duzen alle, andere siezen externe Partner und Vorgesetzte. Die sichere Strategie ist, die ausdrückliche Regel des Betriebs zu beachten und bei Unsicherheit zunächst die förmlichere Variante zu wählen. Das ist keine Kälte, sondern eine Frage der Rollen und der institutionellen Distanz.
2. Formuliere die ersten zwei Sätze einer korrigierten E-Mail an Herrn Weber und erkläre, welche sprachlichen Mittel du änderst.
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Korrigierte Anrede und erster Satz:
„Sehr geehrter Herr Weber,
vielen Dank für Ihre Unterstützung bei meinem Praktikum und für die freundliche Einführung in das Projekt.“
Änderungen und Begründung:
- Anrede: „Hi Peter“ wird zu „Sehr geehrter Herr Weber“. Die Anrede mit Titel und Nachnamen entspricht der Sie-Konvention gegenüber externen Partnern; „Peter“ ist der Vorname und setzt familiarity voraus, die hier nicht etabliert ist.
- Pronomen: „du“ wird zu „Ihre/Ihnen“. Das hält die Distanz und vermeidet einen erneuten Registerbruch.
- Gruß: „LG Carlos“ wird zu „Mit freundlichen Grüßen, Carlos“. Die formelle Grußformel schließt die E-Mail passend zur Anrede.
- Inhalt: Der Dank wird konkretisiert („Unterstützung bei meinem Praktikum“), statt eine allgemeine Floskel zu setzen. Das zeigt Wertschätzung, ohne die förmliche Distanz aufzugeben.
Carlos muss daraus keine nationale Regel machen: Die Korrektur bezieht sich auf diese eine Beziehung und die Hausregel des Betriebs. In einem anderen Kontext, etwa im Team oder nach ausdrücklichem Angebot, könnte „du“ durchaus angemessen sein.