Connaissance des publics et des besoins socio-éducatifs
Ce domaine évalue votre capacité à ne pas concevoir « pour » un public mais « avec » lui. Les questions portent sur les stades du développement, la notion de besoin, les publics spécifiques et les méthodes de diagnostic.
Développement et besoins
Piaget : sensori-moteur (0-2 ans), préopératoire (2-7), opérations concrètes (7-11), opérations formelles (11-16). Vygotski : zone proximale de développement et étayage. Erikson : crise d'identité adolescente. Maslow : besoins physiologiques, sécurité, appartenance, estime, accomplissement, grille utile mais non dogme. Le référentiel de l'ONPE sur les besoins fondamentaux de l'enfant (sécurité affective, conditions d'expérience, estime de soi) sert de base aux projets d'accueil.
Publics et vulnérabilités
Petite enfance (0-3 ans, EAJE, PMI), enfance (3-11), adolescence (11-18), jeunesse (16-25 ans et au-delà). Publics spécifiques : enfants en situation de handicap (loi du 11 février 2005, PAI, PPS, ULIS), jeunes ni en emploi, ni en études, ni en formation, mineurs non accompagnés, publics empêchés, habitants des quartiers prioritaires. L'inclusion n'est pas une activité supplémentaire : c'est une condition d'accès au droit commun.
Diagnostic et participation
Recueillir les besoins suppose de croiser des données : INSEE, CAF, observation de terrain, questionnaires, entretiens, démarche d'« aller vers ». Une demande exprimée n'est pas un besoin ; un besoin n'est pas un manque de motivation. Le non-recours s'explique souvent par des freins matériels, symboliques ou culturels.
Exemple raisonné
Un accueil de loisirs n'attire que six adolescents alors que quarante sont éligibles. Raisonnement : ne pas conclure au désintérêt ; formuler des hypothèses (horaires, offre infantilisante, image du lieu, coût, transport, place laissée aux jeunes) ; vérifier par observation, entretiens avec les jeunes et les familles, comparaison avec les données locales ; reformuler les besoins (autonomie, espaces entre pairs, projets valorisants) ; co-construire l'offre avec un groupe de jeunes ; poser des indicateurs de fréquentation et de satisfaction.
Pièges
Confondre besoin et demande ; plaquer un stade de développement sur un âge ; stigmatiser (« ils ne veulent rien faire ») ; généraliser à partir de trois entretiens ; oublier le consentement et la confidentialité lors du recueil de données personnelles.