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Question 1Management des organisations

Dans une entreprise, quelle instance représente les salariés et peut demander des informations sur la marche générale de l'organisation ?

  1. La direction générale
  2. L'assemblée générale des actionnaires
  3. Le comité social et économique (CSE) Correct answer.
  4. Le conseil d'administration

Explanation

Le CSE est l'instance représentative du personnel issue de la fusion des anciens délégués du personnel, du comité d'entreprise et du CHSCT. Il est consulté sur les questions relatives à l'organisation du travail et peut recevoir des informations économiques sur l'entreprise.

Question 2Management des organisations

Une association loi 1901 qui gère un centre social est financée principalement par des subventions publiques. Quelle est sa finalité principale ?

  1. La maximisation de la valeur pour les actionnaires
  2. La recherche du profit pour ses membres
  3. La croissance du chiffre d'affaires sur un marché concurrentiel
  4. La satisfaction d'un besoin social sans partage de bénéfices Correct answer.

Explanation

L'organisation à but non lucratif poursuit une mission de service aux adhérents ou à la collectivité. Elle peut dégager des excédents, mais ceux-ci sont réinvestis dans le projet et ne sont pas distribués sous forme de bénéfices.

Question 3Management des organisations

Quel critère distingue principalement une entreprise privée d'un établissement public comme un lycée ?

  1. La nature de la propriété du capital et la finalité de service public Correct answer.
  2. Le nombre de salariés employés
  3. L'utilisation d'un système d'information
  4. La présence d'une comptabilité

Explanation

L'entreprise privée appartient à des personnes privées et vend des biens ou services sur un marché. L'organisation publique appartient à une collectivité et assure une mission d'intérêt général financée par des prélèvements obligatoires.

Question 4Management des organisations

Dans une structure fonctionnelle, quel est le principe d'organisation dominant ?

  1. Le regroupement des activités par métier ou spécialité Correct answer.
  2. Le découpage par projets autonomes
  3. La division par zones géographiques
  4. La suppression de toute ligne hiérarchique

Explanation

La structure fonctionnelle regroupe les salariés selon leur spécialité (production, commercial, ressources humaines). Chaque fonction est dirigée par un responsable qui apporte son expertise, ce qui favorise l'efficacité technique mais peut créer des conflits de commandement.

Question 5Management des organisations

Une entreprise de 40 salariés souhaite formaliser les procédures de sécurité de son atelier. Quel outil relève de la gestion des ressources humaines ?

  1. Un règlement intérieur et un document unique d'évaluation des risques Correct answer.
  2. Un plan de trésorerie prévisionnel
  3. Une carte des fournisseurs
  4. Un plan de communication publicitaire

Explanation

Le règlement intérieur fixe les règles de discipline et de sécurité, et le document unique recense les risques professionnels. Ces deux outils relèvent de la fonction ressources humaines car ils encadrent les conditions de travail.

Question 6Management des organisations

Quelle décision relève typiquement du management stratégique plutôt que du management opérationnel ?

  1. Modifier l'horaire d'une réunion d'équipe
  2. Réaffecter un salarié à un poste vacant dans l'atelier
  3. Commander des fournitures de bureau
  4. Choisir un nouveau marché étranger à investir sur cinq ans Correct answer.

Explanation

Le management stratégique engage l'organisation sur le long terme et concerne les choix de portefeuille d'activités, de marchés ou d'alliances. Le management opérationnel traite des décisions courantes de court terme.

Question 7Management des organisations

Quel indicateur mesure la performance commerciale d'une organisation marchande ?

  1. Le ratio d'endettement
  2. Le taux d'absentéisme
  3. Le taux de turnover
  4. La part de marché Correct answer.

Explanation

La part de marché rapporte les ventes de l'organisation au total des ventes du marché considéré. Elle traduit la position concurrentielle et donc la performance commerciale.

Question 8Management des organisations

Pourquoi une organisation publique comme un hôpital doit-elle rendre des comptes à la collectivité ?

  1. Parce que ses salariés sont tous fonctionnaires
  2. Parce qu'elle est soumise à la concurrence directe des associations
  3. Parce qu'elle doit verser des dividendes à ses actionnaires
  4. Parce qu'elle est financée par des fonds publics et poursuit l'intérêt général Correct answer.

Explanation

Une organisation publique mobilise des ressources issues des prélèvements obligatoires pour satisfaire un besoin collectif. Cette origine des ressources justifie une obligation de transparence et de contrôle démocratique sur son usage.

Question 9Management des organisations

Une PME décide de confier la fabrication d'un composant à un sous-traitant spécialisé. Quelle est la nature de cette décision ?

  1. Une décision de distribution commerciale
  2. Une décision d'externalisation relevant de la stratégie Correct answer.
  3. Une décision de recrutement interne
  4. Une opération de croissance interne par investissement

Explanation

L'externalisation consiste à confier à un partenaire externe une activité auparavant réalisée en interne. Il s'agit d'un choix stratégique qui engage l'organisation sur le long terme en modifiant son périmètre d'activités.

Question 10Management des organisations

Dans une structure matricielle, quels inconvénients majeurs apparaissent le plus souvent ?

  1. Une disparition des expertises fonctionnelles
  2. Une absence totale de coordination entre services
  3. Une spécialisation trop faible des salariés
  4. Un double rattachement hiérarchique source de conflits Correct answer.

Explanation

La structure matricielle croise une logique fonctionnelle et une logique de projet. Le salarié dépend alors de deux responsables, ce qui peut générer des conflits d'arbitrage, des jeux de pouvoir et une dilution des responsabilités.

Question 11Management des organisations

Une entreprise décide de réduire ses délais de livraison en réorganisant les flux de son entrepôt. À quel niveau de management cette décision appartient-elle ?

  1. Management stratégique de long terme
  2. Gouvernance des actionnaires
  3. Décision de politique générale
  4. Management opérationnel de court terme Correct answer.

Explanation

La réorganisation des flux répond à un objectif d'efficacité immédiate et concerne les moyens de production au quotidien. Elle relève donc du management opérationnel, même si elle sert une orientation stratégique plus large.

Question 12Management des organisations

Une association sportive voit ses bénévoles se raréfier. Quelle réponse relève de la gestion des ressources humaines spécifique au monde associatif ?

  1. Augmenter le prix des licences pour financer des salariés
  2. Supprimer le projet associatif pour alléger la gestion
  3. Réduire le nombre d'adhérents accueillis
  4. Développer la fidélisation et la reconnaissance des bénévoles Correct answer.

Explanation

Les bénévoles ne sont pas liés par un contrat de travail, leur engagement repose sur la motivation et la reconnaissance. La fidélisation passe par la formation, la valorisation des missions et la clarification des rôles.

Question 13Management des organisations

Une entreprise familiale cède une partie de son capital à un fonds d'investissement pour financer son développement. Quelles conséquences de gouvernance peut-on anticiper ?

  1. Une perte totale de la mission d'intérêt général
  2. Une disparition de la fonction de direction générale
  3. Une suppression de l'obligation de résultat financier
  4. Un partage du pouvoir de décision avec de nouveaux actionnaires Correct answer.

Explanation

L'entrée de nouveaux actionnaires modifie la répartition du capital et donc l'équilibre des pouvoirs dans la gouvernance. Les fondateurs doivent désormais composer avec des attentes de rentabilité portées par les investisseurs.

Question 14Management des organisations

Quel est l'effet attendu d'une structure divisionnelle sur la réactivité d'un grand groupe diversifié ?

  1. Une uniformisation des produits sur l'ensemble des marchés
  2. Une centralisation accrue de toutes les décisions
  3. Une adaptation plus rapide aux marchés de chaque division Correct answer.
  4. Une réduction du nombre de responsables

Explanation

La structure divisionnelle découpe l'organisation par produits, marchés ou zones, chaque division disposant d'une autonomie de gestion. Cette décentralisation rapproche la décision du terrain et améliore la réactivité face aux spécificités de chaque marché.

Question 15Management des organisations

Une entreprise utilise un tableau de bord prospectif (balanced scorecard) intégrant des indicateurs financiers, clients, processus et apprentissage. Quel apport principal présente cet outil ?

  1. Il supprime le besoin d'objectifs stratégiques
  2. Il garantit automatiquement la rentabilité
  3. Il équilibre la mesure de la performance au-delà du seul résultat financier Correct answer.
  4. Il remplace la comptabilité générale

Explanation

Le tableau de bord prospectif associe plusieurs dimensions de la performance pour éviter une focalisation exclusive sur les indicateurs financiers. Il relie ces indicateurs à la stratégie et permet un pilotage plus complet.

Question 16Management des organisations

Une coopérative agricole est détenue par ses adhérents qui votent selon le principe « un homme, une voix ». Quelle caractéristique de gouvernance en découle ?

  1. Le pouvoir de décision est indépendant du montant apporté Correct answer.
  2. Les adhérents ne participent pas aux choix stratégiques
  3. Le pouvoir est proportionnel au capital détenu
  4. Les décisions sont prises par un seul dirigeant

Explanation

Dans une coopérative, la règle démocratique « un homme, une voix » dissocie le pouvoir de décision de l'apport en capital. Cette gouvernance protège les petits adhérents et maintient la finalité de service aux membres.

Question 17Management des organisations

Une entreprise veut évaluer l'efficacité d'une formation en vente. Quel indicateur est le plus pertinent ?

  1. L'évolution du chiffre d'affaires par vendeur après la formation Correct answer.
  2. Le coût total de la formation
  3. Le nombre d'heures de formation dispensées
  4. Le nombre de participants inscrits

Explanation

L'efficacité mesure l'atteinte de l'objectif visé, ici l'amélioration des résultats commerciaux. L'évolution du chiffre d'affaires par vendeur traduit cet effet, alors que les autres indicateurs ne décrivent que les moyens engagés.

Question 18Management des organisations

Un dirigeant doit arbitrer entre deux fournisseurs : l'un moins cher mais peu fiable, l'autre plus onéreux mais régulier. Quelle démarche de management éclaire cette décision ?

  1. Comparer les critères de coût, de qualité et de risque pour choisir l'offre la plus favorable globalement Correct answer.
  2. Tirer au sort entre les deux offres
  3. Retenir systématiquement le fournisseur le moins cher
  4. Reporter indéfiniment la décision

Explanation

La décision managériale suppose d'évaluer les options selon plusieurs critères et de les hiérarchiser en fonction des objectifs de l'organisation. Le coût seul est insuffisant car le risque de rupture d'approvisionnement peut coûter plus cher que l'économie réalisée.

Question 19Management des organisations

Une entreprise annonce la suppression de 200 postes dans un site industriel. Quel acteur doit être obligatoirement consulté avant la mise en œuvre de ce projet ?

  1. Les clients de l'entreprise
  2. Les banques partenaires
  3. Le CSE de l'entreprise Correct answer.
  4. Les fournisseurs de matières premières

Explanation

Tout projet de licenciement collectif pour motif économique implique une procédure d'information et de consultation du CSE. Cet organe représente les salariés et rend un avis sur les mesures envisagées et leurs conséquences sociales.

Question 20Management des organisations

Quelle distinction sépare le management public du management privé dans la conduite d'une organisation ?

  1. Le management public ne dispose d'aucun indicateur de performance
  2. Le management public ignore toute logique d'efficacité
  3. Le management public doit concilier efficacité et mission d'intérêt général sous contrôle politique Correct answer.
  4. Le management privé ne rend jamais de comptes

Explanation

Le management public poursuit des objectifs d'efficacité et de qualité de service tout en restant soumis à une tutelle politique et à des règles budgétaires. Il doit donc arbitrer entre performance et respect de la mission d'intérêt général.

Question 21Management des organisations

Une entreprise de services numériques adopte une structure par projet pour répondre à des appels d'offres variés. Quel avantage en attend-elle principalement ?

  1. Une réduction du nombre de compétences mobilisées
  2. Une suppression des fonctions supports
  3. Une meilleure adaptation des équipes aux besoins spécifiques de chaque client Correct answer.
  4. Une centralisation de toutes les décisions au sommet

Explanation

La structure par projet regroupe temporairement des compétences autour d'un objectif client précis. Cette souplesse permet d'ajuster les équipes aux exigences de chaque appel d'offres et de raccourcir les délais de réponse.

Question 22Management des organisations

Deux entreprises fusionnent : l'une est une société anonyme cotée, l'autre une association. Quel constat est exact sur leurs finalités respectives ?

  1. La société vise la rentabilité des actionnaires tandis que l'association sert une mission non lucrative Correct answer.
  2. L'association doit désormais verser des dividendes à ses membres
  3. Elles poursuivent des finalités identiques car toute organisation cherche le profit
  4. La société renonce à toute finalité économique du fait de la fusion

Explanation

La finalité d'une organisation découle de son statut et de son projet : la société anonyme cotée recherche la rentabilité pour ses actionnaires, l'association poursuit un but non lucratif au service de ses membres ou de la collectivité. Une fusion ne fait pas disparaître cette différence de nature.

Question 23Management des organisations

Une entreprise délocalise sa production tout en conservant la conception et le marketing en France. Quelle analyse stratégique est la plus pertinente ?

  1. Elle supprime la totalité de ses emplois qualifiés
  2. Elle conserve les activités à forte valeur ajoutée et externalise la production pour réduire ses coûts Correct answer.
  3. Elle abandonne toute activité industrielle et devient une organisation publique
  4. Elle renonce à sa finalité de profit

Explanation

La délocalisation de la production s'inscrit dans une stratégie de répartition des activités selon leur valeur ajoutée et leur coût. L'entreprise conserve en France la conception et le marketing, activités à forte marge, et confie la fabrication à des zones moins coûteuses.

Question 24Management des organisations

Une organisation souhaite concilier performance économique et responsabilité sociale. Quel dispositif illustre le mieux cette démarche ?

  1. Un rapport de durabilité présentant des indicateurs sociaux et environnementaux Correct answer.
  2. Une centralisation complète des décisions
  3. Une réduction des effectifs pour diminuer les coûts
  4. Une augmentation générale des prix de vente

Explanation

La responsabilité sociétale de l'entreprise suppose de rendre compte de ses impacts sociaux et environnementaux en plus de ses résultats économiques. Un rapport de durabilité, avec des indicateurs extra-financiers, matérialise cet équilibre entre les trois dimensions.

Question 25Management des organisations

Un dirigeant hésite entre deux stratégies : pénétrer un marché nouveau par croissance interne ou par acquisition d'un concurrent. Quel critère distingue le mieux les deux options ?

  1. L'acquisition ne nécessite aucun financement
  2. La croissance interne est toujours moins risquée que l'acquisition
  3. La croissance interne se construit avec ses propres ressources tandis que l'acquisition achète immédiatement les capacités d'une autre organisation Correct answer.
  4. La croissance interne exclut toute prise de risque

Explanation

La croissance interne développe l'organisation par ses propres investissements et recrutements, ce qui prend du temps. L'acquisition apporte immédiatement des parts de marché, des compétences et des clients, mais suppose un financement élevé et une intégration à réussir.

Question 26Management des organisations

Quelle caractéristique distingue une organisation à but non lucratif d'une entreprise dans la définition de ses finalités ?

  1. Elle est obligatoirement dirigée par des salariés élus
  2. Elle ne peut pas employer de personnel rémunéré
  3. Elle ne cherche pas à dégager un profit distribué à des actionnaires et poursuit d'abord une mission d'intérêt collectif Correct answer.
  4. Elle refuse toute ressource financière provenant de ses activités

Explanation

Une organisation à but non lucratif peut dégager des excédents, mais ceux-ci ne sont pas distribués sous forme de dividendes : ils sont réinvestis dans la mission. Sa finalité première est la satisfaction d'un besoin collectif, ce qui la distingue de l'entreprise capitaliste classique.

Question 27Management des organisations

Dans la typologie des organisations, quel critère permet de classer une entreprise comme organisation marchande ?

  1. La présence d'un conseil d'administration
  2. La nature publique de son capital
  3. L'origine privée de ses ressources et la vente de biens ou services sur un marché Correct answer.
  4. La taille de son effectif salarié

Explanation

Une organisation marchande tire l'essentiel de ses ressources de la vente de biens ou de services à des clients, sur un marché concurrentiel. Ce critère économique la distingue des organisations non marchandes financées par l'impôt ou les cotisations.

Question 28Management des organisations

Quel élément définit le champ d'action d'une organisation responsable sociétalement envers ses parties prenantes externes ?

  1. Les seuls actionnaires et dirigeants
  2. Les salariés et représentants du personnel
  3. Les banques prêteuses uniquement
  4. Les clients, fournisseurs, riverains, pouvoirs publics et associations locales Correct answer.

Explanation

Les parties prenantes externes regroupent tous les acteurs extérieurs affectés par l'activité de l'organisation ou capables de l'influencer : clients, fournisseurs, riverains, pouvoirs publics, associations. Les salariés et actionnaires relèvent des parties prenantes internes ou de la gouvernance.

Question 29Management des organisations

Quel mécanisme assure la coordination des tâches dans une petite entreprise artisanale où le dirigeant transmet directement les consignes à ses trois salariés ?

  1. La standardisation des procédés
  2. La standardisation des résultats
  3. L'ajustement mutuel formalisé
  4. La supervision directe Correct answer.

Explanation

La supervision directe désigne une coordination par instructions données oralement par un responsable à ses subordonnés. Elle est adaptée aux petites structures où le nombre de relations reste faible et où le contact direct est possible.

Question 30Management des organisations

Quel avantage principal une structure fonctionnelle apporte-t-elle à une entreprise de taille moyenne spécialisée dans un seul métier ?

  1. Elle permet de décentraliser la décision vers chaque produit
  2. Elle regroupe les compétences par métier et favorise les économies d'échelle Correct answer.
  3. Elle rend inutile la direction générale
  4. Elle supprime les conflits entre services

Explanation

La structure fonctionnelle rassemble les salariés selon leur spécialité (production, commercial, comptabilité), ce qui développe l'expertise et les économies d'échelle. Elle convient à une organisation peu diversifiée mais rend la coordination entre fonctions plus délicate.

Question 31Management des organisations

Quelle ressource immatérielle constitue un actif stratégique spécifique pour une entreprise de conseil ?

  1. Le savoir-faire et l'expertise accumulés par ses consultants Correct answer.
  2. Ses locaux au centre-ville
  3. Ses stocks de fournitures de bureau
  4. Son parc de véhicules de service

Explanation

Les ressources immatérielles (savoir-faire, réputation, brevets, capital humain) sont difficilement imitables et constituent souvent l'avantage concurrentiel principal des entreprises de services. Dans le conseil, la compétence des consultants est le cœur de la valeur produite.

Question 32Management des organisations

Quel indicateur permet de mesurer la performance sociale d'une organisation ?

  1. Le délai moyen de règlement des fournisseurs
  2. La marge brute par produit
  3. Le taux d'absentéisme et le turnover du personnel Correct answer.
  4. Le chiffre d'affaires par salarié

Explanation

La performance sociale concerne la qualité des relations de travail et la satisfaction des salariés : absentéisme, turnover, accidents du travail, climat social. Les autres indicateurs cités relèvent de la performance économique ou financière.

Question 33Management des organisations

Quel est le rôle principal d'un représentant du personnel dans une entreprise de plus de cinquante salariés ?

  1. Recruter les nouveaux salariés
  2. Contrôler la comptabilité de l'entreprise
  3. Négocier et défendre les intérêts collectifs des salariés auprès de la direction Correct answer.
  4. Fixer la stratégie commerciale de l'entreprise

Explanation

Les représentants du personnel (délégués syndicaux, élus du comité social et économique) portent les revendications collectives et participent à la négociation avec la direction. Ils ne se substituent ni à la direction générale ni aux fonctions support.

Question 34Management des organisations

Une entreprise décide d'externaliser sa fonction comptable auprès d'un cabinet spécialisé. Quelle conséquence managériale est la plus probable ?

  1. Elle perd la maîtrise directe de cette activité mais peut se recentrer sur son cœur de métier Correct answer.
  2. Elle réduit mécaniquement son chiffre d'affaires
  3. Elle transfère automatiquement la propriété de ses données comptables
  4. Elle supprime toute obligation de contrôle sur les prestations fournies

Explanation

L'externalisation consiste à confier une activité à un prestataire externe par contrat, ce qui dessaisit partiellement l'organisation de la maîtrise opérationnelle de cette fonction. En contrepartie, elle peut recentrer ses ressources internes sur ses compétences distinctives.

Question 35Management des organisations

Quelle condition rend un avantage concurrentiel durable au sens du management stratégique ?

  1. Il résulte d'un seul investissement publicitaire
  2. Il repose sur un prix temporairement cassé par une promotion
  3. Il est protégé par une subvention annuelle
  4. Il est difficilement imitable par les concurrents et valorisé par les clients Correct answer.

Explanation

Un avantage concurrentiel est durable lorsqu'il combine valeur perçue par le client et difficulté d'imitation par les concurrents (ressource rare, compétence distinctive, brevet, image de marque). Une baisse de prix ponctuelle ou une campagne isolée se copient facilement.

Question 36Management des organisations

Dans une démarche de responsabilité sociétale des entreprises, quel dispositif traduit un engagement environnemental vérifiable ?

  1. L'augmentation du budget publicitaire
  2. La suppression des réunions de service
  3. La publication d'un rapport annuel intégrant des indicateurs d'émissions de gaz à effet de serre Correct answer.
  4. La réduction du nombre de fournisseurs

Explanation

La RSE suppose des engagements mesurables et rendus publics, souvent formalisés dans un rapport de durabilité. Suivre des indicateurs environnementaux comme les émissions de gaz à effet de serre permet de vérifier la réalité de l'engagement.

Question 37Management des organisations

Une entreprise industrielle constate une baisse régulière de sa part de marché malgré des prix compétitifs. Quelle analyse stratégique permet d'identifier l'origine du problème ?

  1. La vérification de son effectif de production
  2. Le calcul de son seuil de rentabilité uniquement
  3. L'audit de ses immobilisations corporelles
  4. L'analyse de son positionnement perçu par les clients face aux offres concurrentes Correct answer.

Explanation

Une perte de part de marché malgré des prix bas suggère un problème de valeur perçue : image, qualité, service ou notoriété. L'analyse du positionnement concurrentiel permet de repérer l'écart entre l'offre et les attentes des clients.

Question 38Management des organisations

Quel effet produit une décentralisation des décisions dans une grande entreprise de distribution à implantations régionales ?

  1. Elle accélère la réactivité locale mais rend nécessaire un contrôle par objectifs Correct answer.
  2. Elle supprime le besoin de coordination entre les magasins
  3. Elle transfère la propriété de l'entreprise aux directeurs régionaux
  4. Elle garantit l'homogénéité totale des pratiques

Explanation

Décentraliser rapproche la décision du terrain et améliore la réactivité aux conditions locales. En contrepartie, la direction générale doit conserver un pilotage par objectifs et des outils de contrôle pour éviter la dispersion des pratiques.

Question 39Management des organisations

Quel outil de gestion prévisionnelle permet à une organisation d'anticiper l'évolution de ses besoins en compétences ?

  1. Le plan de trésorerie mensuel
  2. La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences Correct answer.
  3. Le bilan comptable annuel
  4. Le catalogue des produits commercialisés

Explanation

La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) compare les compétences disponibles aux besoins futurs afin d'organiser formations, mobilités et recrutements. C'est un outil central de la fonction ressources humaines.

Question 40Management des organisations

Une entreprise souhaite évaluer la satisfaction de ses clients après la mise en place d'un nouveau service. Quelle méthode est la plus adaptée ?

  1. La mesure de son taux d'endettement
  2. L'analyse de ses comptes fournisseurs
  3. Le calcul de sa valeur ajoutée
  4. La diffusion d'une enquête de satisfaction avec un échantillon représentatif de clients Correct answer.

Explanation

Une enquête de satisfaction auprès d'un échantillon représentatif permet de recueillir directement la perception des clients sur le nouveau service. Les autres indicateurs cités sont financiers ou comptables et ne mesurent pas la satisfaction.

Question 41Management des organisations

Quel risque principal découle d'une forte dépendance d'une entreprise envers un fournisseur unique pour une matière critique ?

  1. Une amélioration de la négociation commerciale
  2. Une vulnérabilité en cas de rupture d'approvisionnement ou de hausse tarifaire Correct answer.
  3. Une réduction automatique des coûts de production
  4. Une hausse du chiffre d'affaires garantie

Explanation

La dépendance à un fournisseur unique expose l'organisation à un risque d'approvisionnement et à un rapport de force défavorable sur les prix. Les organisations cherchent à diversifier leurs sources pour sécuriser leur chaîne d'approvisionnement.

Question 42Management des organisations

Quel élément caractérise une organisation publique dans sa gestion des ressources humaines ?

  1. Les postes sont attribués par appel d'offres
  2. Les salariés sont obligatoirement bénévoles
  3. Le recrutement se fait par concours soumis à des règles statutaires Correct answer.
  4. La rémunération est fixée librement par chaque agent

Explanation

La fonction publique recrute par concours et applique un statut qui encadre carrière, rémunération et mobilité. Cette logique statutaire distingue le management public du management privé, plus souple dans la fixation des emplois et des salaires.

Question 43Management des organisations

Une entreprise de biens de consommation lance une version écoconçue de son produit phare. Quelle analyse traduit le mieux cette décision ?

  1. Un abandon de toute recherche de rentabilité
  2. Une décision relevant uniquement du management opérationnel courant
  3. Une réponse aux attentes des parties prenantes combinant différenciation et réduction des impacts environnementaux Correct answer.
  4. Une simple opération de réduction des coûts de production

Explanation

L'écoconception répond à une demande sociétale croissante tout en servant la stratégie de différenciation de l'entreprise. Elle relève d'une décision stratégique car elle engage l'image, l'offre et la position concurrentielle sur le long terme.

Question 44Management des organisations

Quel indicateur financier permet d'apprécier la capacité d'une entreprise à rembourser ses dettes à court terme ?

  1. Le taux de marge nette
  2. La part de marché
  3. Le taux de fréquence des accidents du travail
  4. Le ratio de liquidité générale Correct answer.

Explanation

Le ratio de liquidité générale rapporte l'actif circulant au passif circulant et mesure la capacité à faire face aux dettes à court terme. Les autres indicateurs portent sur la rentabilité, la position commerciale ou la sécurité au travail.

Question 45Management des organisations

Quelle pratique relève d'une démarche de management participatif ?

  1. La direction impose seule les objectifs annuels sans consultation
  2. Les salariés sont associés à la définition des objectifs de leur équipe Correct answer.
  3. Les décisions sont prises exclusivement par les actionnaires
  4. Les procédures sont rédigées par un cabinet externe sans retour d'expérience

Explanation

Le management participatif associe les salariés aux décisions qui les concernent, ce qui favorise l'adhésion et l'initiative. Il se distingue d'un management autoritaire où la direction décide seule.

Question 46Management des organisations

Un groupe diversifié constate que ses divisions se concurrencent sur les mêmes clients. Quelle réponse organisationnelle est la plus appropriée ?

  1. Externaliser toutes les fonctions commerciales
  2. Renforcer l'autonomie totale de chaque division sans coordination
  3. Supprimer la direction générale
  4. Mettre en place une coordination centrale pour clarifier les cibles et les synergies Correct answer.

Explanation

Lorsque les divisions se cannibalisent, la direction générale doit arbitrer les cibles et organiser les synergies pour éviter les doublons et les conflits commerciaux. Une coordination centralisée préserve les avantages de la structure divisionnelle tout en limitant ses effets pervers.

Question 47Management des organisations

Une entreprise envisage de racheter un concurrent pour accéder rapidement à un nouveau marché. Quel risque majeur doit-elle évaluer en priorité ?

  1. La certitude de réduire immédiatement ses coûts fixes
  2. L'absence de toute obligation de due diligence
  3. La difficulté d'intégrer des cultures et des organisations différentes Correct answer.
  4. La perte automatique de ses clients existants

Explanation

La croissance externe par acquisition permet un accès rapide à un marché, mais l'intégration des équipes, des cultures et des systèmes d'information constitue le principal risque d'échec. Une due diligence préalable réduit l'incertitude sans supprimer ce risque.

Question 48Management des organisations

Dans une chaîne de valeur, quelle activité est qualifiée de soutien plutôt que de principale ?

  1. La gestion des ressources humaines Correct answer.
  2. La logistique interne
  3. La commercialisation et la vente
  4. Le service après-vente

Explanation

La chaîne de valeur distingue les activités principales (logistique, production, commercialisation, services) des activités de soutien (infrastructure, ressources humaines, achats, technologie). La gestion des ressources humaines appuie l'ensemble des activités principales sans être directement orientée vers le client.

Question 49Management des organisations

Une organisation doit arbitrer entre rentabilité à court terme et investissement dans la formation de ses salariés. Quelle analyse managériale est la plus pertinente ?

  1. Seule la rentabilité immédiate doit guider la décision
  2. La formation constitue un coût inutile qu'il faut toujours différer
  3. La formation doit être supprimée en période de difficultés économiques
  4. La formation est un investissement immatériel dont le retour se mesure à moyen terme sur la performance collective Correct answer.

Explanation

La formation développe des compétences qui améliorent la qualité, la productivité et l'adaptabilité de l'organisation. Son retour sur investissement est différé et difficilement quantifiable à court terme, ce qui impose d'arbitrer en intégrant une vision de moyen terme.

Question 50Management des organisations

Quel effet pervers peut produire un pilotage exclusivement fondé sur des objectifs quantitatifs individuels ?

  1. Une amélioration automatique de la coopération entre services
  2. Une réduction systématique des conflits internes
  3. Un comportement orienté vers l'indicateur au détriment de la qualité globale du service Correct answer.
  4. Une suppression du besoin de contrôle de gestion

Explanation

Un pilotage par indicateurs individuels peut inciter les salariés à optimiser leur propre chiffre au détriment de la coopération et de la qualité perçue par le client. Le contrôle de gestion doit donc équilibrer indicateurs quantitatifs et qualitatifs pour éviter ces effets de bord.