Sciences de gestion et numérique
Le domaine Sciences de gestion et numérique porte sur le système d’information, la donnée, les usages du numérique, la cybersécurité et la conduite de projets. L’épreuve vérifie que vous savez relier un outil numérique à un processus de gestion et à ses effets organisationnels.
Système d’information et donnée
- SI : ressources humaines, matérielles, logicielles, données et procédures pour collecter, stocker, traiter et diffuser l’information.
- SI ≠ système informatique : le second est une composante technique du premier.
- Qualité d’une donnée : exactitude, complétude, actualité, cohérence, pertinence.
- Chaîne : donnée brute → information → connaissance → décision.
Numérique, réseaux et sécurité
- Algorithme : suite finie d’instructions (variables, conditions, boucles) exécutée par une machine.
- Réseau : LAN local, WAN étendu ; protocoles ; cloud = ressources distantes.
- Cybersécurité : confidentialité, intégrité, disponibilité ; authentification, chiffrement, sauvegarde, mises à jour.
- Menaces : hameçonnage, rançongiciel, usurpation.
- RGPD : finalité, minimisation, durée de conservation, droits des personnes.
Projet et transformation
- Cahier des charges : besoin, périmètre, contraintes, livrables, critères d’acceptation.
- Planning : tâches, durées, dépendances, jalons (Gantt) ; risques et acteurs.
- Transformation numérique : dématérialisation, automatisation, collaboration ; effets sur les métiers, les compétences, le contrôle et les conditions de travail.
Exemple raisonné
Une PME de 40 salariés remplace des fiches clients papier par un CRM partagé. Le processus concerné est le suivi commercial. Les données à définir sont l’identité du client, l’historique des échanges et le consentement. Il faut choisir des indicateurs (taux de relance, délai de réponse), former les utilisateurs, définir des droits d’accès et une politique de sauvegarde. Le CRM n’est utile que si les usages changent ; sinon, il ne fait que déplacer le désordre papier. Comme des données personnelles sont traitées, le RGPD impose information, minimisation et sécurité.
Pièges qui coûtent des marks
- Confondre SI et logiciel.
- Croire que collecter plus de données améliore automatiquement la décision.
- Oublier la sécurité et le RGPD dès qu’un traitement de données personnelles est présent.
- Décrire un planning sans dépendances ni jalons.
- Présenter le numérique comme neutre : il modifie le travail et les compétences.