BTS Tourisme study plan

Construire une fiche de synthèse de 2 pages recensant les grands repères géographiques, climatiques et patrimoniaux des principales destinations françaises et européennes

Classer les types de tourismes (balnéaire, rural, urbain, culturel, d'affaires, de niche) en les illustrant chacun par deux destinations précises

Identifier les institutions et dispositifs publics du tourisme en France (État, régions, offices de tourisme, classement des hébergements) et expliquer leur rôle respectif

Décrire le cycle de vie d'un produit touristique et repérer, sur un exemple réel, les étapes de conception, de lancement et de maturité

Analyser trois produits touristiques existants (circuit, séjour, excursion) en décomposant leurs composantes : transport, hébergement, activités, restauration, encadrement

Calculer le prix de revient et le prix de vente d'un circuit de 4 jours à partir de coûts fournis, en intégrant marge et TVA applicable

Rédiger un argumentaire de 150 mots expliquant la valeur ajoutée d'un produit touristique culturel à un client hésitant

Constituer une veille de cinq sources fiables (sites institutionnels, presse spécialisée) à consulter chaque semaine pour l'actualité du secteur

Segmenter une clientèle touristique à partir de critères géographiques, sociodémographiques et comportementaux, et présenter trois segments prioritaires

Construire un mini-plan marketing pour un produit touristique fictif : cible, positionnement, politique de prix, de distribution et de communication

Rédiger une fiche produit commerciale d'une page (caractéristiques, bénéfices, prix, conditions) prête à être présentée à un client

Préparer et enregistrer une argumentation de vente de 3 minutes sur ce produit, avec traitement de deux objections courantes

Établir un budget prévisionnel simplifié pour un produit touristique (charges fixes, charges variables, seuil de rentabilité)

Enregistrer cinq opérations courantes d'une entreprise touristique dans un journal comptable et vérifier l'équilibre débit-crédit

Calculer et interpréter trois indicateurs de gestion (marge, taux de marge, seuil de rentabilité) à partir de données fournies

Expliquer l'incidence de la saisonnalité sur la trésorerie d'une petite structure touristique et proposer deux leviers d'anticipation

Rédiger trois courriels professionnels en français (demande de devis, confirmation de réservation, réponse à une réclamation) en respectant les codes de la correspondance commerciale

Rédiger un courriel professionnel en anglais et un en espagnol ou allemand pour confirmer une réservation et présenter les conditions d'annulation

Préparer un scénario de traitement d'une réclamation client en cinq étapes et le jouer à l'oral en 5 minutes

Constituer un lexique bilingue de 40 termes touristiques (hébergement, transport, restauration, animation) à réviser régulièrement

Construire une grille d'évaluation de la qualité de service en dix critères (accueil, délais, information, propreté, accessibilité) applicable à un hébergement

Analyser un cas de client mécontent fourni et proposer un plan d'action correctif en trois mesures concrètes

Rédiger une charte d'accueil d'une page définissant les engagements de l'entreprise envers le client

Préparer une réponse orale de 5 minutes à un client étranger mécontent, en anglais, en mobilisant la grille qualité

Rédiger un projet professionnel d'une page précisant le métier visé, les compétences à acquérir et les étapes de progression

Préparer un CV et une lettre de motivation ciblés sur un stage ou un emploi touristique, en mettant en avant les compétences du référentiel

Concevoir un itinéraire de 3 jours pour un groupe de 20 personnes, avec programme horaire, budget et prestataires identifiés

Préparer un argumentaire de 5 minutes présentant ce projet professionnel à l'oral, avec questions-réponses simulées

Réaliser deux sujets d'entraînement en conditions d'examen (un sujet d'étude de cas et un sujet d'ingénierie) et s'auto-évaluer avec les corrigés

Réviser les fiches de synthèse des semaines 1 à 7 en ne conservant que les points faibles identifiés lors de l'auto-évaluation

Refaire les calculs de prix de revient, de budget et de seuil de rentabilité sans support pour vérifier l'automatisation

Simuler un oral blanc de 20 minutes (présentation du projet professionnel et argumentaire de vente) et recueillir un retour critique