BTS Tourisme study guide
BTS Tourisme · Work through your exam, one topic at a time.
Le BTS Tourisme est un diplôme national français de niveau 5 (bac+2), conçu pour former des professionnels capables de concevoir, vendre et animer des prestations touristiques : forfaits, séjours, circuits, accueil et information, promotion d'un territoire. Il s'adresse aux étudiants issus d'un baccalauréat général, technologique ou professionnel, ainsi qu'aux salariés en reconversion visant les métiers d'agence de voyages, d'office de tourisme, de tour-opérateur, d'hôtellerie ou d'événementiel. The BTS Tourisme study guide has 8 sections and about 3,053 words.
01Environnement touristique et culture générale appliquée au tourisme
Le domaine « Environnement touristique et culture générale appliquée au tourisme » évalue votre capacité à situer l’activité touristique dans ses cadres institutionnel, juridique, économique et culturel. L’épreuve attend des repères précis, des chiffres datés et une lecture critique des politiques publiques, pas une accumulation de slogans.
458 words, about 2 min02Marketing et gestion commerciale des produits touristiques
Le domaine « Marketing et gestion commerciale des produits touristiques » vérifie votre maîtrise du diagnostic marketing, de la segmentation au positionnement, puis du mix (produit, prix, distribution, communication). Les correcteurs attendent des outils appliqués à un cas touristique, avec des calculs justifiés.
358 words, about 2 min03Gestion de l’entreprise et comptabilité appliquée au tourisme
Le domaine « Gestion de l’entreprise et comptabilité appliquée au tourisme » porte sur la lecture des états financiers, le calcul des coûts, le seuil de rentabilité, la TVA et la construction budgétaire. L’épreuve exige des calculs propres, avec unités et interprétation.
403 words, about 2 min04Communication professionnelle et langues étrangères
Le domaine « Communication professionnelle et langues étrangères » évalue votre capacité à produire des écrits et des oraux professionnels clairs, adaptés au destinataire, et à interagir en anglais (ou dans une autre langue vivante) dans des situations touristiques. La précision du lexique et la correction de la langue comptent autant que le contenu.
398 words, about 2 min05Ingénierie et conception de produits touristiques
Le domaine « Ingénierie et conception de produits touristiques » vérifie votre méthode de construction d’une offre : diagnostic, ciblage, assemblage des prestataires, itinéraire, budget, faisabilité et conformité. Le produit touristique est un assemblage de prestations vendu à un prix forfaitaire.
366 words, about 2 min06Commercialisation et vente de prestations touristiques
Le domaine « Commercialisation et vente de prestations touristiques » évalue la prospection, la qualification du besoin, l’argumentation, le traitement des objections, la conclusion et le suivi. La vente touristique est une vente de service : intangible, périssable, coproduite avec le client.
355 words, about 2 min07Gestion de la relation client et qualité de service
Le domaine « Gestion de la relation client et qualité de service » porte sur la mesure de la satisfaction, la fidélisation, le traitement des réclamations et la qualité perçue. La qualité de service se juge à l’écart entre le service attendu et le service perçu.
371 words, about 2 min08Projet professionnel et stage en milieu touristique
Le domaine « Projet professionnel et stage en milieu touristique » évalue votre capacité à expliciter un projet, à analyser une expérience professionnelle et à en tirer des compétences. Le rapport de stage et la soutenance sont des exercices d’analyse, pas des récits.
344 words, about 2 min