Expresión escrita: recortar un correo formal para cumplir la tarea
En la prueba de expresión escrita, un candidato debe redactar un correo formal de 150-180 palabras a la propietaria de su piso. La tarea da tres puntos: 1) explicar que la calefacción no funciona desde el 3 de febrero; 2) indicar que el técnico puede venir el martes 11 entre las 9:00 y las 11:00; 3) solicitar una solución o una reducción del alquiler mientras dure la avería. El candidato tiene 25 minutos y escribe 240 palabras. Incluye una queja sobre el perro del vecino, que no aparece en la tarea, y usa «tú» porque la propietaria le escribió antes con «hola». Al revisar, ve que no ha puesto la fecha límite para recibir respuesta y que ha mezclado «avería» con «reparación». La consigna exige registro formal y no inventar datos. El candidato duda entre recortar la queja o mantenerla para llegar al mínimo.
1. ¿Qué debe eliminar y qué debe añadir antes de entregar? Justifica según la tarea y el registro.
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Debe eliminar la queja sobre el perro: no está en los tres puntos, añade conflicto y consume palabras que necesita para cumplir la tarea. En su lugar debe añadir una petición clara con plazo («Le agradecería que me confirmara una solución antes del viernes 14») y asegurarse de que los tres puntos están completos: avería desde el 3 de febrero, disponibilidad del técnico el martes 11 de 9:00 a 11:00 y solicitud de solución o reducción. Aunque la propietaria haya tuteado, la consigna pide registro formal: debe mantener «usted» y fórmulas como «Estimada señora». El límite de 150-180 palabras obliga a recortar redundancias, no contenido exigido.
2. Propón una apertura y un cierre adecuados, y explica por qué funcionan.
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Apertura adecuada: «Estimada señora: Le escribo para informarle de que la calefacción de la vivienda no funciona desde el 3 de febrero». Cierre: «Quedo a la espera de su respuesta antes del viernes 14 y le agradezco de antemano su gestión». La apertura identifica el motivo sin rodeos y mantiene el tratamiento formal; el cierre incluye una fecha límite sin inventar datos no pedidos. No conviene usar «Hola» ni «tú» aunque el mensaje anterior fuera informal, porque la tarea especifica correo formal. Tampoco debe prometer una reparación concreta ni dar un nombre de técnico que no aparezca en la consigna.
3. El candidato ha escrito «la reparación no está hecha» y «la avería no está reparada». ¿Cuál es más precisa y por qué?
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Es más precisa «la calefacción sigue averiada» o «la avería no se ha reparado». «La reparación no está hecha» es comprensible, pero suena menos idiomático y confunde el proceso con el resultado. En un correo formal conviene nombrar el problema con claridad («la avería persiste») y evitar expresiones coloquiales. La precisión léxica no es adorno: permite que la propietaria entienda qué falla, desde cuándo y qué se solicita, sin ambigüedad.