Sistem Informasi dan Transformasi Digital
Domain ini menguji kemampuan menyelaraskan investasi teknologi dengan strategi, tata kelola TI, dan keamanan informasi.
Kerangka inti
- Enterprise architecture dengan TOGAF ADM menyusun baseline dan target arsitektur pada domain bisnis, data, aplikasi, dan teknologi.
- COBIT 2019 memberi kerangka tata kelola TI berbasis design factors; ITIL 4 mengatur manajemen layanan melalui value chain.
- Keamanan informasi mengacu ISO 27001 dan triad CIA: confidentiality, integrity, availability.
- Data governance menetapkan data owner, data steward, dan standar kualitas; tanpa itu RPA dan analitik gagal.
- Urutan transformasi: perbaiki proses, rapikan data, baru otomasi; RPA cocok untuk proses rule-based bervolume tinggi dan stabil.
- Prioritisasi portofolio memakai nilai, risiko, dan dependensi, bukan antusiasme pengguna.
Contoh berhitung
Inisiatif RPA rekonsiliasi berbiaya Rp500 juta dengan penghematan Rp600 juta per tahun memberi payback 10 bulan. Aplikasi mobile berbiaya Rp1,5 miliar dengan manfaat Rp600 juta per tahun memberi payback 30 bulan. Jika likuiditas ketat, RPA dijalankan lebih dahulu; aplikasi mobile tetap masuk peta jalan sebagai fase kedua dengan gate evaluasi, karena nilainya strategis untuk loyalitas pelanggan.
Jebakan yang memotong nilai
Menganggap proyek TI adalah urusan departemen TI; melompati perbaikan proses dan kualitas data; memperlakukan go-live sebagai garis akhir, bukan awal adopsi; mengabaikan shadow IT sebagai risiko kepatuhan.