Escena de robo en edificio corporativo: preservar antes que limpiar
El lunes a las 06:10, el vigilante de un edificio corporativo encuentra la puerta de vidrio del área administrativa rota y la oficina revuelta. En el suelo hay una palanca, un guante de látex y un maletín abierto; junto al escritorio se ven gotas de sangre seca y una huella de zapato mojada. No hay sospechoso dentro. El sistema registra que la última tarjeta entró a las 23:40 del domingo y no hay salida. La policía tarda 20 minutos; el personal llega a las 07:00. El supervisor ordena por radio: «Recoge todo, limpia y no dejes que el personal vea el desorden». El guardia tiene guantes de nitrilo, bolsas de evidencia, cinta y una libreta. La cámara del pasillo apunta a la puerta, pero el DVR está en la oficina afectada.
1. ¿Cómo debe proteger la escena antes de que llegue la policía, considerando que el personal entra a las 07:00?
Read the worked answer
La prioridad es no contaminar y no perder pruebas. El guardia debe:
- No entrar innecesariamente; si ya entró para verificar que no había personas, salir y anotar por dónde caminó.
- Delimitar con cinta un perímetro amplio que incluya la puerta rota, la palanca, el guante, el maletín, las gotas y la huella. No usar el área como pasillo alterno.
- Colocar un aviso visible y, si es posible, una persona en el acceso para impedir el paso.
- Cubrir la huella mojada solo si hay riesgo de que se borre; de preferencia no tocarla y pedir a la policía que la procese.
- Avisar a recepción que el personal espere en otra área hasta que la policía autorice el ingreso.
- Resguardar el DVR: no apagarlo, no moverlo y no permitir que nadie borre o reproduzca la grabación.
La orden de «recoger y limpiar» es incompatible con la investigación. El guardia debe explicar al supervisor que limpiar destruye evidencia y que la ley obliga a preservar el lugar. Si el supervisor insiste, dejar constancia por radio y por escrito.
2. ¿Cómo se aplica la cadena de custodia a los objetos que están en el suelo? ¿Debe el guardia embolsarlos?
Read the worked answer
El guardia no debe embolsar los objetos por iniciativa propia salvo que exista riesgo inminente de pérdida o destrucción y la policía no pueda llegar. La cadena de custodia empieza con la autoridad que recolecta, pero el primer respondiente debe preservar la ubicación original.
Si debe mover un objeto por riesgo:
- Usar guantes de nitrilo nuevos, tomar el objeto por zonas no relevantes y no limpiarlo.
- Registrar hora, motivo, quién lo movió, de dónde a dónde y quién lo recibió.
- Colocarlo en bolsa de evidencia, sellarla con cinta y firmar el cierre; anotar el número de bolsa.
- Entregarlo a la policía contra firma y folio, nunca a un compañero sin registro.
Para la palanca, el guante, el maletín y las gotas, lo ideal es dejar todo en su sitio y señalar cada elemento a la autoridad. La huella mojada es especialmente frágil: no debe pisarse ni secarse con trapos. El guardia puede tomar fotografías generales sin acercarse, pero no debe publicarlas ni enviarlas por mensajería informal.
3. ¿Qué debe responder al supervisor y cómo debe redactar el informe para colaborar con la autoridad?
Read the worked answer
Al supervisor debe responderle con firmeza y datos: «No puedo limpiar ni recoger; hay una puerta forzada, una palanca, un guante, un maletín y gotas de sangre. La policía llega en 20 minutos. Limpiar destruye pruebas y me expone a responsabilidad». Debe pedir que el personal espere y que se confirme por escrito cualquier orden contraria.
El informe debe incluir:
- Hora de hallazgo y estado de la puerta.
- Descripción y ubicación de cada objeto, sin moverlo.
- Hora y folio de la llamada a policía; hora de llegada.
- Registro de acceso: tarjeta a las 23:40, sin salida registrada.
- Medidas de preservación: cinta, testigos, resguardo del DVR.
- Nombre de quien recibió la escena y de quien custodió el video.
No debe escribir «robo» como hecho probado ni acusar a ningún empleado. Debe describir «puerta de vidrio rota», «oficina revuelta», «manchas rojizas secas». La colaboración con la autoridad consiste en entregar datos verificables, no en adelantar conclusiones. Si el DVR está en la oficina afectada, debe advertir a la policía antes de que alguien lo manipule.