Registro, reporte e informe de novedades
Esta sección evalúa si el vigilante escribe registros que sirven como prueba: cronológicos, objetivos, completos y sin alteraciones.
El libro de novedades
Es el registro continuo del turno. Se anota fecha y hora exacta (formato de 24 horas), quién releva, consignas recibidas, novedades y pendientes. Se escribe con tinta, sin tachaduras, sin hojas arrancadas y sin espacios en blanco. Si hay un error, se anota la corrección y se firma, sin borrar.
Estructura del informe de incidente
- Qué ocurrió, en una frase concreta.
- Quién participó, con descripción física y datos, no con juicios.
- Cuándo: hora de inicio, detección y conclusión.
- Dónde: ubicación precisa dentro del inmueble.
- Cómo: secuencia de hechos en orden cronológico.
- Acciones: avisos, apoyos, medidas y quién las autorizó.
- Testigos y anexos: fotografías, copias de video, documentos.
Regla de oro: hechos, no adjetivos
Se escribe lo observable y verificable. No se interpretan intenciones ni se emiten opiniones personales.
Ejemplo razonado
En lugar de: un tipo sospechoso merodeaba la entrada, se redacta: a las 23:40 se observó a un masculino de aproximadamente 30 años, playera negra y pantalón de mezclilla, caminando frente al acceso principal durante seis minutos, sin ingresar; se le preguntó si requería apoyo y se retiró hacia la calle. La diferencia es verificable y no expone a una acusación injusta.
Errores que cuestan puntos
Tachar o corregir encima de lo escrito; dejar renglones vacíos; firmar un libro sin leerlo; anotar después del cambio de turno; omitir la hora; incluir calificativos ofensivos.