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Question 1Mercadotecnia estratégica y planeación

¿Cuál es el propósito central de la mercadotecnia estratégica en una organización?

  1. Ejecutar el plan táctico de medios y ajustar el presupuesto publicitario mensual
  2. Coordinar las actividades diarias de ventas y promoción en el punto de venta
  3. Supervisar la logística de distribución y el nivel de inventario en almacén
  4. Definir los mercados meta y la propuesta de valor Correct answer.

Explanation

La mercadotecnia estratégica decide a qué mercados dirigirse, a quién servir y con qué propuesta de valor competir, con un horizonte de largo plazo. Las decisiones de ventas, medios, logística y precios son tácticas y se derivan de esa definición previa.

Question 2Mercadotecnia estratégica y planeación

La declaración de misión de una empresa responde principalmente a la pregunta:

  1. ¿Cuál es nuestro negocio y a quién servimos? Correct answer.
  2. ¿Cuánta utilidad se obtendrá en el próximo trimestre?
  3. ¿Cuál es el precio de venta de cada línea de producto?
  4. ¿Qué campaña publicitaria se lanzará este año?

Explanation

La misión define la razón de ser de la organización: el negocio en el que participa, los clientes a los que sirve y el valor que entrega. Los resultados financieros y las decisiones de campaña o de precio son consecuencias de esa definición, no su contenido.

Question 3Mercadotecnia estratégica y planeación

En un análisis FODA, la lealtad de los clientes actuales hacia la marca se clasifica como:

  1. Una debilidad interna de la empresa
  2. Una oportunidad del entorno competitivo
  3. Una fortaleza interna de la empresa Correct answer.
  4. Una amenaza proveniente del mercado

Explanation

El FODA separa los atributos internos, sobre los que la empresa puede actuar, de los factores externos que no controla. La lealtad de los clientes es un recurso construido por la empresa y, por tanto, una fortaleza.

Question 4Mercadotecnia estratégica y planeación

En la matriz BCG, un producto con alta participación relativa de mercado dentro de una industria de bajo crecimiento se ubica en el cuadrante de:

  1. Interrogante
  2. Estrella
  3. Perro
  4. Vaca lechera Correct answer.

Explanation

La matriz BCG cruza la tasa de crecimiento del mercado con la participación relativa. Alta participación en un mercado maduro define a la vaca lechera, unidad que genera efectivo para financiar otras unidades de la cartera.

Question 5Mercadotecnia estratégica y planeación

Vender más del mismo producto a los clientes actuales, logrando mayor frecuencia de compra, corresponde a la estrategia de crecimiento de:

  1. Penetración de mercado Correct answer.
  2. Diversificación de conglomerado
  3. Desarrollo de nuevos productos
  4. Desarrollo de nuevos mercados

Explanation

La matriz de Ansoff combina producto y mercado, actuales o nuevos. La penetración trabaja con el producto existente en el mercado existente, buscando mayor consumo, mayor frecuencia o conversión de compradores de la competencia.

Question 6Mercadotecnia estratégica y planeación

Una empresa fabricante de alimentos compra todos sus envases a un único proveedor especializado, sin alternativas cercanas en el mercado. Esta situación incrementa:

  1. La rivalidad entre competidores existentes
  2. El poder de negociación de los proveedores Correct answer.
  3. El poder de negociación de los clientes
  4. La amenaza de productos sustitutos

Explanation

En el modelo de las cinco fuerzas, la concentración de proveedores y la ausencia de sustitutos de insumos elevan el poder de negociación de quien abastece. Esa fuerza presiona los costos y reduce la rentabilidad de la industria compradora.

Question 7Mercadotecnia estratégica y planeación

Clasificar a los consumidores según su frecuencia de compra y su grado de lealtad hacia la marca corresponde a una segmentación:

  1. Geográfica
  2. Demográfica
  3. Conductual Correct answer.
  4. Psicográfica

Explanation

La segmentación conductual agrupa a los compradores por su relación real con el producto, como ocasión de uso, frecuencia, lealtad o beneficios buscados. La demográfica se basa en edad, ingreso o género, y la psicográfica en estilo de vida y personalidad.

Question 8Mercadotecnia estratégica y planeación

Una empresa atiende solo a un segmento reducido con una oferta muy especializada y no pretende ser líder en costos ni en diferenciación de todo el mercado. ¿Qué estrategia genérica aplica?

  1. Integración vertical
  2. Liderazgo en costos
  3. Enfoque o nicho Correct answer.
  4. Diferenciación amplia

Explanation

Las estrategias genéricas de Porter son liderazgo en costos, diferenciación y enfoque; el enfoque renuncia a la cobertura total del mercado para servir mejor a un segmento estrecho. La integración vertical es una decisión sobre la cadena de valor, no una estrategia competitiva genérica.

Question 9Mercadotecnia estratégica y planeación

En la etapa de madurez del ciclo de vida del producto, la estrategia comercial más característica consiste en:

  1. Reducir la inversión y retirar el producto del mercado
  2. Fijar precios de penetración para crear el mercado
  3. Ampliar la distribución masiva sin competencia alguna
  4. Defender la participación y diferenciar la marca Correct answer.

Explanation

En la madurez las ventas se estabilizan y la competencia se intensifica, por lo que la empresa defiende su participación con diferenciación, lealtad y eficiencia. Retirar el producto o crear el mercado corresponde a etapas distintas del ciclo de vida.

Question 10Mercadotecnia estratégica y planeación

La decisión de vender un producto exclusivamente a través de una cadena de tiendas departamentales corresponde a la variable de la mezcla de marketing denominada:

  1. Producto
  2. Plaza (distribución) Correct answer.
  3. Precio
  4. Promoción

Explanation

La plaza o distribución comprende los canales e intermediarios mediante los cuales el producto llega al comprador. Elegir una cadena departamental como único canal es una decisión de cobertura y canal, no de atributos, precio o comunicación.

Question 11Mercadotecnia estratégica y planeación

La decisión de en qué industrias competir y cómo asignar recursos entre unidades de negocio corresponde al nivel de planeación:

  1. Operativo
  2. Corporativo o estratégico Correct answer.
  3. De presupuesto publicitario
  4. Táctico de la fuerza de ventas

Explanation

La planeación corporativa define el portafolio de negocios, la misión global y la asignación de recursos entre unidades. Los niveles de negocio y funcional traducen esa definición en estrategias competitivas y planes operativos.

Question 12Mercadotecnia estratégica y planeación

En la matriz BCG, un producto con alta tasa de crecimiento de mercado y baja participación relativa (interrogante) exige normalmente:

  1. Cosechar el efectivo y retirarlo del mercado
  2. Financiarse solo con su propio flujo
  3. Invertir o desinvertir Correct answer.
  4. Mantener la inversión con calidad reducida

Explanation

El interrogante consume efectivo porque necesita inversión para ganar participación en un mercado que crece rápido. La decisión es binaria: invertir con fuerza para convertirlo en estrella o desinvertir si no hay condiciones para competir.

Question 13Mercadotecnia estratégica y planeación

Una nueva regulación que restringe el uso de ciertos materiales en los envases representa, dentro del análisis PESTEL, un factor:

  1. Social
  2. Político-legal Correct answer.
  3. Económico
  4. Tecnológico

Explanation

El componente político-legal del PESTEL reúne leyes, normas y decisiones de autoridad que condicionan la operación de la empresa. Una restricción regulatoria sobre materiales es un cambio normativo, no una variable de demanda o de tecnología.

Question 14Mercadotecnia estratégica y planeación

El posicionamiento de un producto se refiere a:

  1. El lugar físico que ocupa en el anaquel del supermercado
  2. La percepción del consumidor frente a la competencia Correct answer.
  3. El costo unitario de producción del artículo
  4. El número de puntos de venta donde se distribuye

Explanation

El posicionamiento es el lugar que la marca ocupa en la mente del consumidor en relación con las alternativas. Se construye con la propuesta de valor y la comunicación, no con la ubicación física ni con la estructura de costos.

Question 15Mercadotecnia estratégica y planeación

Un objetivo comercial redactado como «aumentar la participación de mercado» presenta principalmente la deficiencia de:

  1. Carecer de meta y de plazo Correct answer.
  2. Incluir un plazo excesivamente corto
  3. Ser demasiado específico y medible
  4. Carecer de relevancia para la empresa

Explanation

Los objetivos útiles son específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con plazo definido. «Aumentar la participación» no indica cuánto ni para cuándo, por lo que no permite evaluar el desempeño ni asignar responsables.

Question 16Mercadotecnia estratégica y planeación

Una empresa textil adquirió a la empresa que le suministraba el hilo para su producción. Esta operación constituye una integración:

  1. Horizontal
  2. Por conglomerado
  3. Vertical hacia atrás Correct answer.
  4. Hacia adelante

Explanation

La integración vertical hacia atrás ocurre cuando la empresa incorpora a un eslabón anterior de su cadena, como un proveedor de materias primas o insumos. La integración hacia adelante incorporaría a un distribuidor o cliente.

Question 17Mercadotecnia estratégica y planeación

La estrategia típica de una empresa retadora del mercado consiste en:

  1. Vender por debajo del costo de forma permanente
  2. Especializarse en un nicho pequeño
  3. Atacar al líder para ganar participación Correct answer.
  4. Imitar al líder sin introducir cambios

Explanation

En la clasificación por posición competitiva, el retador busca arrebatar participación al líder mediante ataques en precio, producto o canal. El seguidor imita, el especialista se refiere a un nicho y sostener precios bajo costo no es una estrategia viable.

Question 18Mercadotecnia estratégica y planeación

Una empresa lanza un servicio que crea una categoría inexistente y vuelve irrelevante la comparación con los competidores actuales. Este movimiento estratégico corresponde a:

  1. Una estrategia de cosecha
  2. Un reposicionamiento de línea de bajo precio
  3. Una estrategia de liderazgo en costos
  4. La creación de un océano azul Correct answer.

Explanation

El océano azul busca un espacio de mercado no disputado mediante innovación en valor, de modo que la competencia deja de ser el referente de comparación. Las estrategias de costo, cosecha o bajo precio compiten dentro de espacios de mercado ya existentes.

Question 19Mercadotecnia estratégica y planeación

Comparar los procesos de atención al cliente de la empresa con los de compañías reconocidas como las mejores del sector, para adoptar sus prácticas, se denomina:

  1. Análisis de sensibilidad
  2. Auditoría financiera
  3. Benchmarking Correct answer.
  4. Investigación exploratoria

Explanation

El benchmarking es el proceso sistemático de medir productos, procesos o prácticas frente a referentes destacados para identificar brechas y adoptar mejoras. La auditoría financiera revisa registros contables y la investigación exploratoria explora un problema de mercado.

Question 20Mercadotecnia estratégica y planeación

Según el enfoque de recursos y capacidades, para que un recurso sostenga una ventaja competitiva, además de ser valioso debe ser:

  1. Costoso de obtener pero replicable por cualquier rival
  2. Fácil de imitar y disponible para todos los competidores
  3. Visible en la publicidad y conocido por los clientes
  4. Raro, difícil de imitar y no sustituible Correct answer.

Explanation

El criterio VRIO exige que el recurso sea valioso, raro, difícil de imitar y esté respaldado por la organización para explotarlo. Si es imitable o sustituible, la ventaja que produce es solo temporal.

Question 21Mercadotecnia estratégica y planeación

Atender un solo segmento del mercado con un programa de marketing diseñado específicamente para él se conoce como:

  1. Marketing concentrado Correct answer.
  2. Marketing masivo
  3. Marketing diferenciado
  4. Marketing indiferenciado

Explanation

El marketing concentrado renuncia a la cobertura amplia para especializarse en un segmento único, lo que permite mayor conocimiento del cliente y eficiencia de recursos. El indiferenciado y el masivo atienden a todo el mercado con una sola oferta.

Question 22Mercadotecnia estratégica y planeación

El documento que integra objetivos, estrategias, tácticas, presupuesto y mecanismos de control de la función comercial es:

  1. El manual de organización
  2. El brief creativo de la agencia
  3. El estado de resultados proyectado
  4. El plan de mercadotecnia Correct answer.

Explanation

El plan de mercadotecnia articula el diagnóstico, los objetivos, las estrategias, las tácticas de la mezcla, el presupuesto y los indicadores de control en un solo documento rector. El brief orienta la creación publicitaria y los estados financieros reflejan resultados contables.

Question 23Mercadotecnia estratégica y planeación

La diferencia entre el nivel de ventas que la empresa desea alcanzar y el que se proyecta con las acciones actuales se conoce como:

  1. Brecha de planeación Correct answer.
  2. Margen de contribución
  3. Punto de equilibrio
  4. Análisis de sensibilidad

Explanation

La brecha de planeación cuantifica la distancia entre el desempeño esperado y el objetivo, y justifica la formulación de nuevas estrategias y tácticas. El punto de equilibrio indica el volumen donde no hay utilidad ni pérdida.

Question 24Mercadotecnia estratégica y planeación

Una marca es percibida como tradicional y orientada a personas mayores, mientras el segmento de mayor crecimiento valora innovación y conveniencia. La acción estratégica más adecuada es:

  1. Reforzar el mismo posicionamiento para consolidar la lealtad actual
  2. Ampliar la línea juvenil sin modificar la comunicación
  3. Reposicionar la marca con una propuesta afín al nuevo segmento Correct answer.
  4. Reducir el precio para atraer a todos los segmentos

Explanation

El reposicionamiento implica modificar la percepción de la marca mediante cambios congruentes en producto, comunicación, precio y distribución dirigidos al segmento elegido. Cambiar solo un elemento, como el producto o el precio, produce mensajes contradictorios y no altera la imagen percibida.

Question 25Mercadotecnia estratégica y planeación

El control estratégico se distingue del control operativo porque:

  1. Valora el logro de metas de largo plazo Correct answer.
  2. Verifica desviaciones diarias en caja e inventarios
  3. Mide el desempeño individual del personal de ventas
  4. Compara precios de la competencia cada semana

Explanation

El control estratégico evalúa si la organización avanza hacia sus objetivos de largo plazo y si la estrategia sigue siendo válida frente al entorno. El control operativo vigila el cumplimiento de actividades y estándares de corto plazo.

Question 26Mercadotecnia estratégica y planeación

El enunciado que expresa la razón de ser de la organización, los clientes a los que sirve y el valor que les ofrece se denomina:

  1. visión
  2. objetivo estratégico
  3. misión Correct answer.
  4. ventaja competitiva

Explanation

La misión define la razón de ser actual de la organización: a quién sirve, qué necesidades satisface y con qué oferta. La visión, en cambio, describe el estado futuro deseado al que aspira llegar. Los objetivos estratégicos y la ventaja competitiva son metas cuantificables y atributos diferenciadores, no declaraciones de propósito.

Question 27Mercadotecnia estratégica y planeación

Una empresa de alimentos vende sus productos actuales en una región donde aún no tiene presencia, sin modificar su oferta. Según la matriz de Ansoff, esta estrategia se clasifica como:

  1. desarrollo de productos
  2. desarrollo de mercados Correct answer.
  3. diversificación
  4. penetración de mercados

Explanation

En la matriz de Ansoff la estrategia se clasifica combinando el producto (actual o nuevo) y el mercado (actual o nuevo). Vender los productos existentes en mercados nuevos, como una región distinta, corresponde al desarrollo de mercados.

Question 28Mercadotecnia estratégica y planeación

El modelo que evalúa la rivalidad entre competidores, el poder de negociación de compradores y proveedores, y la amenaza de nuevos entrantes y de productos sustitutos se denomina:

  1. cinco fuerzas de Porter Correct answer.
  2. análisis PESTEL
  3. matriz de perfil competitivo
  4. cadena de valor

Explanation

El modelo de las cinco fuerzas analiza la intensidad competitiva de una industria a partir de la rivalidad existente, el poder de negociación de compradores y proveedores y la amenaza de nuevos entrantes y de sustitutos. Su propósito es valorar el atractivo de la industria antes de definir la estrategia.

Question 29Mercadotecnia estratégica y planeación

Una empresa de bebidas comercializa una sola presentación y una única campaña para todos los consumidores del país, sin distinguir segmentos. Esta estrategia de cobertura de mercado se denomina:

  1. marketing concentrado
  2. marketing indiferenciado Correct answer.
  3. marketing de nicho
  4. marketing diferenciado

Explanation

El marketing indiferenciado o masivo dirige una sola oferta y un solo programa de marketing a todo el mercado, sin segmentar. Las alternativas diferenciada, concentrada y de nicho suponen reconocer y atender diferencias entre segmentos o elegir un grupo reducido.

Question 30Mercadotecnia estratégica y planeación

Una cadena de farmacias elimina servicios adicionales, negocia volúmenes altos con laboratorios y estandariza sus tiendas para ofrecer precios sistemáticamente menores que el resto del sector, atendiendo a un mercado amplio. Esta estrategia genérica es:

  1. liderazgo en costos Correct answer.
  2. enfoque en un segmento
  3. diferenciación
  4. diversificación relacionada

Explanation

El liderazgo en costos busca una ventaja basada en la eficiencia que permita ofrecer precios bajos a un mercado amplio. Se distingue del enfoque porque no renuncia a servir a todo el mercado, y de la diferenciación porque no compite por atributos únicos.

Question 31Mercadotecnia estratégica y planeación

Una consultora estima la demanda máxima que podría alcanzar el mercado de scooters eléctricos en el país si todas las empresas del sector realizaran el máximo esfuerzo de marketing posible. Ese valor corresponde a:

  1. cuota de mercado
  2. potencial de mercado Correct answer.
  3. punto de equilibrio
  4. pronóstico de ventas

Explanation

El potencial de mercado es el techo de demanda alcanzable en un periodo si todas las empresas del sector realizan el máximo esfuerzo de marketing posible. El pronóstico de ventas es la parte de ese potencial que la empresa espera captar realmente y la cuota es la proporción que ya posee.

Question 32Mercadotecnia estratégica y planeación

Un área de marketing define primero las actividades necesarias para alcanzar sus metas y después estima el costo de cada una para fijar su presupuesto. Este método se conoce como:

  1. método de paridad competitiva
  2. método de porcentaje de ventas
  3. método de fondos disponibles
  4. método de objetivo y tarea Correct answer.

Explanation

El método de objetivo y tarea parte de definir las metas de marketing y las actividades requeridas para lograrlas, y luego calcula su costo. Es el método más ligado al plan, a diferencia de los enfoques basados en ventas pasadas, en lo que gastan los competidores o en lo que la dirección pueda disponer.

Question 33Mercadotecnia estratégica y planeación

Una empresa de cosméticos planea lanzar una segunda marca con un precio 30% menor para competir con marcas de descuento y retener a los clientes sensibles al precio. El riesgo estratégico principal de esta decisión es:

  1. que la nueva marca reste ventas y margen a la marca premium de la propia empresa Correct answer.
  2. que la autoridad regulatoria cancele el registro de la marca premium por conflicto de interés
  3. que desaparezca por completo la demanda del segmento de precios bajos en el mercado nacional
  4. que los proveedores actuales aumenten de inmediato su poder de negociación frente a la empresa

Explanation

Cuando la nueva marca atrae a clientes que de otro modo habrían comprado la marca propia de mayor precio, el lanzamiento canibaliza ventas y margen existentes. Por eso debe evaluarse el volumen incremental neto: la operación se justifica si capta clientes que de lo contrario elegirían a un competidor.

Question 34Mercadotecnia estratégica y planeación

Dos cadenas regionales de ferretería que compiten entre sí en el mismo eslabón de la cadena de valor se fusionan para formar una sola empresa. Esta operación es un ejemplo de:

  1. integración vertical hacia atrás
  2. integración horizontal Correct answer.
  3. integración vertical hacia adelante
  4. diversificación conglomerada

Explanation

La integración horizontal ocurre cuando la empresa se fusiona o adquiere a un competidor que opera en el mismo eslabón de la cadena de valor, como otra cadena de ferretería. La integración vertical, en cambio, implica asumir actividades de proveedores o de distribuidores.

Question 35Investigación de mercados y análisis de la información

Una empresa detecta una caída de ventas en una región y no tiene hipótesis claras sobre las causas. ¿Qué tipo de investigación conviene realizar primero?

  1. Exploratoria, para generar hipótesis Correct answer.
  2. Experimental, para manipular variables
  3. Descriptiva, para medir frecuencias
  4. Causal, para probar efectos

Explanation

Cuando el problema está poco definido y no existen hipótesis claras, la investigación exploratoria permite identificar variables relevantes y formular preguntas para estudios posteriores. Los diseños descriptivos, causales y experimentales requieren un problema y objetivos más precisos.

Question 36Investigación de mercados y análisis de la información

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de fuente secundaria?

  1. Entrevista a profundidad realizada para el estudio
  2. Informe estadístico publicado por el INEGI Correct answer.
  3. Cuestionario aplicado a clientes actuales
  4. Sesión de grupo con consumidores

Explanation

Una fuente secundaria contiene datos recolectados previamente por otra organización para fines distintos al estudio actual. Las entrevistas, cuestionarios y sesiones de grupo son fuentes primarias porque se generan ex profeso para la investigación.

Question 37Investigación de mercados y análisis de la información

El nivel de escolaridad clasificado como primaria, secundaria, bachillerato y licenciatura corresponde a una escala:

  1. de razón
  2. de intervalo
  3. ordinal Correct answer.
  4. nominal

Explanation

La escala ordinal clasifica categorías con un orden jerárquico, pero no garantiza distancias iguales entre niveles. La nominal solo agrupa sin orden; intervalo y razón requieren unidades numéricas constantes.

Question 38Investigación de mercados y análisis de la información

Entrevistar a los primeros 50 clientes que llegan a una tienda es un muestreo:

  1. estratificado
  2. sistemático
  3. aleatorio simple
  4. por conveniencia Correct answer.

Explanation

El muestreo por conveniencia selecciona unidades por accesibilidad del investigador, sin probabilidad conocida de selección. Los métodos aleatorio simple, estratificado y sistemático requieren un procedimiento probabilístico definido.

Question 39Investigación de mercados y análisis de la información

¿Qué técnica cualitativa reúne a un grupo pequeño de consumidores con un moderador para explorar percepciones?

  1. Panel Delphi
  2. Prueba ciega
  3. Sesión de grupo Correct answer.
  4. Observación participante

Explanation

La sesión de grupo, o focus group, usa la interacción entre participantes para explorar percepciones y motivos. El panel Delphi consulta expertos de forma iterativa; la observación y la prueba ciega no se basan en discusión grupal moderada.

Question 40Investigación de mercados y análisis de la información

Una escala que mide actitud mediante pares de adjetivos opuestos, como bueno–malo o rápido–lento, se denomina:

  1. Diferencial semántico Correct answer.
  2. Guttman, con escalograma
  3. Likert, con grados de acuerdo
  4. Stapel, con escala numérica

Explanation

El diferencial semántico presenta pares de adjetivos bipolares y el respondiente marca su posición en un continuo. La escala Likert mide acuerdo con afirmaciones; Stapel y Guttman usan otras estructuras de respuesta.

Question 41Investigación de mercados y análisis de la información

Para datos medidos en escala ordinal, la medida de tendencia central más apropiada es:

  1. el rango
  2. la desviación estándar
  3. la mediana Correct answer.
  4. la media aritmética

Explanation

La mediana usa el orden de los datos sin suponer distancias iguales, por lo que es adecuada para escalas ordinales. La media y la desviación estándar requieren al menos escala de intervalo; el rango es una medida de dispersión.

Question 42Investigación de mercados y análisis de la información

La consistencia interna de un cuestionario se evalúa habitualmente con:

  1. el alfa de Cronbach Correct answer.
  2. el análisis factorial
  3. la chi-cuadrado
  4. la prueba t

Explanation

El alfa de Cronbach estima la correlación entre ítems que miden el mismo constructo. La prueba t y la chi-cuadrado contrastan hipótesis; el análisis factorial examina dimensionalidad.

Question 43Investigación de mercados y análisis de la información

Una empresa asigna aleatoriamente tiendas a dos versiones de empaque y compara las ventas. Este diseño es:

  1. una investigación exploratoria
  2. un experimento aleatorizado Correct answer.
  3. un estudio descriptivo transversal
  4. un panel longitudinal de consumidores

Explanation

La asignación aleatoria de unidades experimentales a tratamientos permite comparar el efecto de la manipulación controlando factores externos. Un estudio descriptivo transversal solo retrata un momento; el panel sigue a los mismos sujetos en el tiempo.

Question 44Investigación de mercados y análisis de la información

Si se mantiene el nivel de confianza y se aumenta el tamaño de la muestra, el error muestral:

  1. disminuye Correct answer.
  2. permanece igual
  3. aumenta
  4. se vuelve sesgo no muestral

Explanation

El error muestral es inversamente proporcional a la raíz del tamaño de muestra; al aumentar n, el margen de error disminuye. El nivel de confianza, la variabilidad y el tamaño de la población también influyen, pero aquí se mantienen constantes.

Question 45Investigación de mercados y análisis de la información

Un encuestador registra con más atención las respuestas que coinciden con su opinión y minimiza las contrarias. Este problema es:

  1. sesgo del entrevistador Correct answer.
  2. sesgo de no respuesta
  3. sesgo de memoria
  4. error de cobertura

Explanation

El sesgo del entrevistador ocurre cuando su forma de preguntar, registrar o seleccionar respuestas altera los datos. No respuesta y cobertura afectan la representatividad de la muestra; el sesgo de memoria es del respondiente.

Question 46Investigación de mercados y análisis de la información

Dividir a la población en grupos según su nivel de ingreso y seleccionar aleatoriamente dentro de cada grupo es un muestreo:

  1. por cuotas
  2. por conglomerados
  3. sistemático
  4. estratificado Correct answer.

Explanation

El muestreo estratificado divide la población en grupos homogéneos internamente y selecciona probabilísticamente dentro de cada estrato. Por conglomerados se seleccionan grupos completos; por cuotas se fijan cantidades sin aleatorización plena.

Question 47Investigación de mercados y análisis de la información

Un coeficiente de correlación de 0.85 entre gasto publicitario y ventas indica:

  1. una relación no significativa
  2. una asociación lineal positiva fuerte Correct answer.
  3. una relación causal directa
  4. que la publicidad explica 85% de la varianza

Explanation

La correlación mide la fuerza y dirección de la asociación lineal, no causalidad; 0.85 indica asociación positiva fuerte. El porcentaje de varianza explicada sería r², es decir, 0.7225.

Question 48Investigación de mercados y análisis de la información

Para comparar las medias de tres grupos independientes se utiliza:

  1. la prueba t para muestras pareadas
  2. la regresión logística
  3. la prueba chi-cuadrado
  4. el análisis de varianza (ANOVA) Correct answer.

Explanation

El ANOVA contrasta la igualdad de medias entre tres o más grupos mediante la comparación de varianzas entre e intra grupos. La prueba t pareada solo compara dos mediciones relacionadas; la chi-cuadrado trabaja con frecuencias categóricas.

Question 49Investigación de mercados y análisis de la información

Una ventaja típica de la encuesta en línea frente a la telefónica es:

  1. impedir respuestas duplicadas
  2. reducir costo y tiempo de recolección Correct answer.
  3. garantizar representatividad de toda la población
  4. eliminar el sesgo de cobertura

Explanation

La encuesta en línea suele abaratar y acelerar el levantamiento, pero no garantiza representatividad ni elimina sesgos de cobertura o duplicación. Esos problemas deben controlarse con diseño muestral y validación.

Question 50Investigación de mercados y análisis de la información

Para analizar transcripciones de entrevistas e identificar patrones recurrentes se emplea:

  1. la regresión múltiple
  2. la prueba t
  3. el muestreo aleatorio
  4. el análisis de contenido Correct answer.

Explanation

El análisis de contenido codifica y categoriza texto para identificar temas, frecuencias y patrones. Las pruebas estadísticas y el muestreo son herramientas de otros etapas y no sustituyen la interpretación sistemática del discurso.