I85PREP
⌘ K
PPA Gred 41 study materials
PPA Gred 41 study resources

PPA Gred 41 practice questions

One question at a time. Build your PPA Gred 41 understanding.

First 50 of 200 questions. Each one lists the choices, the correct answer, and an explanation. The checker at the top of this page saves progress in this browser when it is available.

Continue in the practice tool above to load more questions, 50 at a time.

Question 1Pengurusan Sumber Manusia (Human Resource Management)

Dalam pengurusan sumber manusia sektor awam Malaysia, dokumen yang menggariskan peranan, tanggungjawab dan hubungan pelaporan sesuatu jawatan dikenali sebagai apa?

  1. Huraian tugas Correct answer.
  2. Senarai tugas peribadi
  3. Carta organisasi
  4. Pekeliling perkhidmatan

Explanation

Huraian tugas (job description) ialah dokumen rasmi yang menyatakan skop kerja, tanggungjawab, syarat kelayakan dan hubungan pelaporan bagi sesuatu jawatan. Ia menjadi asas kepada pengiklanan jawatan, penilaian dan penetapan gred. Carta organisasi hanya menunjukkan struktur, manakala pekeliling mengatur dasar am.

Question 2Pengurusan Sumber Manusia (Human Resource Management)

Proses sistematik mengumpul maklumat tentang kandungan sesuatu jawatan sebelum huraian tugas disediakan dipanggil apa?

  1. Analisis jawatan Correct answer.
  2. Penilaian prestasi
  3. Perancangan tenaga kerja
  4. Penstrukturan gaji

Explanation

Analisis jawatan ialah proses mengumpul dan menganalisis maklumat tentang tugas, tanggungjawab, kemahiran dan keadaan kerja sesuatu jawatan. Hasilnya digunakan untuk menyediakan huraian tugas dan spesifikasi jawatan. Penilaian prestasi pula menilai prestasi individu, bukan kandungan jawatan.

Question 3Pengurusan Sumber Manusia (Human Resource Management)

Satu organisasi ingin mengurangkan bilangan pekerja secara sukarela tanpa pemberhentian. Instrumen yang paling sesuai ditawarkan ialah apa?

  1. Kontrak sambilan
  2. Penempatan semula
  3. Skim persaraan awal Correct answer.
  4. Pindah milik sementara

Explanation

Skim persaraan awal (atau pemisahan sukarela) membolehkan pekerja keluar secara sukarela dengan pakej tertentu, sekali gus mengurangkan lebihan kakitangan tanpa pemberhentian. Ia berbeza daripada penempatan semula yang memindahkan pekerja ke unit lain. Pindah milik sementara hanya menangguhkan isu lebihan tenaga.

Question 4Pengurusan Sumber Manusia (Human Resource Management)

Apakah tujuan utama program orientasi pekerja baharu dalam organisasi?

  1. Menilai prestasi kerja tahun pertama
  2. Menyediakan latihan teknikal lanjutan
  3. Menetapkan gred jawatan pekerja
  4. Membiasakan pekerja dengan budaya, dasar dan jangkaan organisasi Correct answer.

Explanation

Orientasi memperkenalkan pekerja baharu kepada struktur, budaya, dasar, nilai dan jangkaan organisasi supaya penyesuaian berlaku lebih cepat. Ia bukan penilaian prestasi dan bukan latihan kemahiran teknikal khusus. Penetapan gred jawatan berlaku sebelum pengambilan melalui analisis jawatan.

Question 5Pengurusan Sumber Manusia (Human Resource Management)

Seorang pegawai mendapati rakan sekerjanya kerap melaporkan data prestasi yang tidak tepat untuk kelihatan cemerlang. Apakah tindakan pertama yang paling wajar mengikut amalan pengurusan prestasi?

  1. Terus membuat laporan kepada pihak berkuasa luar
  2. Mengabaikan kerana ia bukan tugasnya
  3. Mendokumenkan bukti dan merujuk kepada penyelia mengikut saluran rasmi Correct answer.
  4. Mengubah data tersebut secara senyap

Explanation

Amalan pengurusan prestasi yang beretika menuntut bukti didokumenkan dan isu dirujuk melalui saluran rasmi seperti penyelia atau unit integriti. Tindakan ini melindungi ketepatan penilaian dan memberi peluang pembetulan. Mengubah data secara senyap atau melaporkan ke luar tanpa saluran dalaman melanggar tatacara.

Question 6Pengurusan Sumber Manusia (Human Resource Management)

Kaedah latihan di mana pekerja mempelajari kemahiran baharu dengan bekerja di bawah bimbingan pekerja berpengalaman dipanggil apa?

  1. Pementoran Correct answer.
  2. Pembelajaran maya
  3. Latihan dalam bilik darjah
  4. Simulasi komputer

Explanation

Pementoran ialah kaedah latihan di tempat kerja di mana pekerja berpengalaman membimbing pekerja lain secara berterusan. Ia berbeza daripada latihan bilik darjah atau simulasi yang berlangsung di luar tugas sebenar. Pementoran menekankan pemindahan pengetahuan melalui pengalaman langsung.

Question 7Pengurusan Sumber Manusia (Human Resource Management)

Apakah perbezaan utama antara latihan dan pembangunan dalam pengurusan sumber manusia?

  1. Latihan memberi kemahiran khusus untuk tugas semasa, pembangunan menyediakan keupayaan untuk peranan masa hadapan Correct answer.
  2. Latihan untuk pekerja baharu sahaja, pembangunan untuk pengurus sahaja
  3. Latihan wajib, pembangunan pilihan
  4. Latihan dijalankan di luar negara, pembangunan di dalam negara

Explanation

Latihan biasanya tertumpu pada kemahiran khusus yang diperlukan untuk melaksanakan tugas semasa dengan berkesan. Pembangunan pula lebih luas dan menyediakan pekerja untuk tanggungjawab atau peranan masa hadapan. Kedua-duanya boleh melibatkan pelbagai kategori pekerja.

Question 8Pengurusan Sumber Manusia (Human Resource Management)

Dalam proses pengambilan, apakah maksud 'person-job fit'?

  1. Kesesuaian antara gaji calon dengan bajet jabatan
  2. Kesesuaian antara lokasi rumah calon dengan pejabat
  3. Kesesuaian antara ciri calon dengan keperluan jawatan Correct answer.
  4. Kesesuaian antara tarikh mula calon dengan jadual projek

Explanation

Person-job fit merujuk kepada sejauh mana pengetahuan, kemahiran, kebolehan dan ciri peribadi calon sepadan dengan keperluan sesuatu jawatan. Ia menjadi asas kepada pemilihan calon yang berpotensi berprestasi baik. Faktor gaji, tarikh dan lokasi bukan ukuran utama konsep ini.

Question 9Pengurusan Sumber Manusia (Human Resource Management)

Sebuah agensi menerima 300 permohonan untuk 5 kekosongan jawatan teknikal. Apakah kaedah saringan awal yang paling cekap untuk menyenaraikan calon yang layak ditemu duga?

  1. Memilih pemohon yang mempunyai rujukan peribadi sahaja
  2. Memilih pemohon mengikut urutan abjad nama
  3. Menemu duga kesemua 300 pemohon
  4. Menyemak kelayakan minimum dan pengalaman berkaitan menggunakan kriteria yang ditetapkan Correct answer.

Explanation

Saringan awal menggunakan kriteria kelayakan minimum seperti kelulusan, pengalaman dan kemahiran membolehkan calon disenarai pendek secara objektif dan cekap. Menemu duga semua pemohon membazirkan masa dan kos, manakala pemilihan mengikut abjad atau rujukan sahaja tidak adil. Kriteria mesti berkaitan dengan keperluan jawatan.

Question 10Pengurusan Sumber Manusia (Human Resource Management)

Apakah prinsip utama yang perlu dipatuhi dalam proses pemilihan pekerja di sektor awam?

  1. Mengutamakan calon dari kawasan yang sama
  2. Memastikan pemilihan berdasarkan kelayakan dan merit secara adil Correct answer.
  3. Mengutamakan calon yang mempunyai hubungan keluarga dengan pengurus
  4. Menjamin kenaikan pangkat kepada calon dalaman

Explanation

Pemilihan berasaskan merit dan kelayakan memastikan keadilan serta mengelakkan pilih kasih, nepotisme dan diskriminasi. Ia juga menyokong kecekapan perkhidmatan awam dengan menempatkan calon yang paling sesuai. Faktor kediaman atau hubungan keluarga tidak sepatutnya menjadi asas pemilihan.

Question 11Pengurusan Sumber Manusia (Human Resource Management)

Dalam sistem penilaian prestasi, apakah maksud 'sasaran kerja tahunan'?

  1. Hasil dan petunjuk yang dipersetujui untuk dicapai dalam tempoh penilaian Correct answer.
  2. Jadual kenaikan gaji tahunan
  3. Rekod kehadiran harian pekerja
  4. Senarai cuti tahunan pekerja

Explanation

Sasaran kerja tahunan ialah hasil atau petunjuk prestasi yang dipersetujui antara pekerja dan penyelia untuk dicapai dalam tempoh penilaian. Ia menjadi asas kepada pemantauan dan penilaian prestasi yang objektif. Rekod kehadiran dan jadual gaji adalah elemen berasingan dalam pengurusan HR.

Question 12Pengurusan Sumber Manusia (Human Resource Management)

Seorang penyelia memberi penilaian rendah kepada pekerja kerana pekerja tersebut baru sahaja berpindah ke unitnya bulan lalu. Apakah ralat penilaian yang berlaku?

  1. Pilih kasih
  2. Ralat kecenderungan pusat
  3. Kesan halo
  4. Ralat kebaharuan Correct answer.

Explanation

Ralat kebaharuan berlaku apabila penilai terlalu dipengaruhi oleh peristiwa atau prestasi terkini yang singkat tempohnya. Penilaian sepatutnya merangkumi keseluruhan tempoh penilaian. Kesan halo pula berlaku apabila satu ciri positif mempengaruhi penilaian keseluruhan.

Question 13Pengurusan Sumber Manusia (Human Resource Management)

Apakah tujuan utama program bimbingan (mentoring) dalam pembangunan kerjaya pekerja?

  1. Mengurangkan bilangan pekerja secara automatik
  2. Menentukan kadar gaji mentee
  3. Menggantikan penilaian prestasi formal
  4. Memindahkan pengetahuan dan pengalaman daripada mentor kepada mentee Correct answer.

Explanation

Program bimbingan memadankan pekerja berpengalaman dengan pekerja yang memerlukan bimbingan untuk memindahkan pengetahuan, kemahiran dan pemahaman budaya organisasi. Ia menyokong pembangunan kerjaya dan bukan menggantikan penilaian prestasi formal. Ia juga tidak menentukan gaji atau pengurangan kakitangan.

Question 14Pengurusan Sumber Manusia (Human Resource Management)

Apakah maksud 'imbuhan berasaskan prestasi' dalam pengurusan sumber manusia?

  1. Ganjaran tambahan yang dikaitkan dengan pencapaian sasaran atau hasil kerja Correct answer.
  2. Bayaran tetap bulanan tanpa mengira hasil kerja
  3. Elaun perjalanan untuk urusan rasmi
  4. Bayaran balik kos perubatan

Explanation

Imbuhan berasaskan prestasi menghubungkan ganjaran tambahan dengan pencapaian sasaran yang telah ditetapkan, seperti bonus prestasi atau insentif. Ia bertujuan menggalakkan produktiviti dan akauntabiliti. Bayaran tetap, elaun perjalanan dan bayaran balik perubatan bukan bentuk imbuhan prestasi.

Question 15Pengurusan Sumber Manusia (Human Resource Management)

Sebuah organisasi mendapati pekerja di jabatan tertentu menerima gaji lebih rendah daripada rakan sejawat di jabatan lain walaupun skop kerja setara. Apakah langkah HR yang paling sesuai?

  1. Menyembunyikan perbezaan gaji daripada pekerja
  2. Menurunkan gaji pekerja yang lebih tinggi
  3. Menjalankan penilaian jawatan dan menyelaraskan struktur gaji Correct answer.
  4. Mengurangkan skop kerja pekerja bergaji rendah

Explanation

Penilaian jawatan menilai nilai relatif sesuatu jawatan berdasarkan faktor seperti kemahiran, tanggungjawab dan keadaan kerja, sekali gus membolehkan struktur gaji diselaraskan secara adil. Ini menangani ketidakseimbangan dalaman (internal equity). Menyembunyikan perbezaan atau menurunkan gaji pekerja lain tidak menyelesaikan punca.

Question 16Pengurusan Sumber Manusia (Human Resource Management)

Apakah elemen penting dalam dasar keselamatan dan kesihatan pekerjaan di tempat kerja?

  1. Menghadkan akses pekerja ke kawasan kerja
  2. Penilaian risiko, latihan keselamatan dan penyediaan peralatan perlindungan Correct answer.
  3. Menyimpan rekod kemalangan sahaja
  4. Mengurangkan waktu kerja tanpa penilaian risiko

Explanation

Dasar keselamatan dan kesihatan pekerjaan yang berkesan merangkumi penilaian risiko, latihan keselamatan, penyediaan peralatan perlindungan diri dan pemantauan berterusan. Ini membantu mencegah kemalangan dan pematuhan perundangan. Menyimpan rekod sahaja bersifat reaktif, bukan pencegahan.

Question 17Pengurusan Sumber Manusia (Human Resource Management)

Seorang pekerja mengalami tekanan mental akibat beban kerja berlebihan. Apakah tindakan HR yang paling sesuai sebagai sokongan awal?

  1. Merujuk kepada program bantuan pekerja dan menyemak semula beban kerja Correct answer.
  2. Mengabaikan kerana ia bukan isu HR
  3. Memberhentikan pekerja serta-merta
  4. Menambah waktu kerja untuk menyelesaikan tugasan

Explanation

Program bantuan pekerja (EAP) menyediakan sokongan kaunseling dan rujukan, manakala semakan beban kerja menangani punca tekanan. Pendekatan ini menyokong kesejahteraan pekerja dan produktiviti jangka panjang. Pemberhentian serta-merta atau menambah beban tidak menyelesaikan isu.

Question 18Pengurusan Sumber Manusia (Human Resource Management)

Apakah maksud hubungan industri dalam konteks pengurusan sumber manusia?

  1. Hubungan antara jabatan pemasaran dan pelanggan
  2. Hubungan antara organisasi dengan pembekal
  3. Hubungan antara kerajaan dengan negara asing
  4. Hubungan antara majikan dan pekerja atau kesatuan sekerja Correct answer.

Explanation

Hubungan industri merujuk kepada interaksi antara majikan dan pekerja atau wakil kesatuan sekerja, termasuk rundingan kolektif dan penyelesaian pertikaian. Ia bertujuan mewujudkan hubungan kerja yang harmoni. Hubungan dengan pembekal atau pelanggan bukan sebahagian daripada konsep ini.

Question 19Pengurusan Sumber Manusia (Human Resource Management)

Dalam rundingan kolektif, apakah maksud 'konsesi bersama'?

  1. Pihak majikan menetapkan semua syarat secara sepihak
  2. Kesatuan sekerja membatalkan semua tuntutan
  3. Kedua-dua pihak bersetuju membuat tolak ansur untuk mencapai persetujuan Correct answer.
  4. Pekerja menerima semua tuntutan majikan tanpa syarat

Explanation

Konsesi bersama berlaku apabila majikan dan pekerja atau kesatuan sekerja masing-masing membuat tolak ansur untuk mencapai persetujuan dalam rundingan kolektif. Ia mencerminkan proses tawar-menawar yang seimbang. Penetapan sepihak atau penerimaan tanpa syarat bukan rundingan sebenar.

Question 20Pengurusan Sumber Manusia (Human Resource Management)

Apakah tujuan utama perancangan tenaga kerja dalam sesebuah organisasi?

  1. Menetapkan kadar cukai pekerja
  2. Memastikan organisasi mempunyai bilangan dan kemahiran pekerja yang tepat pada masa yang diperlukan Correct answer.
  3. Menyediakan jadual cuti tahunan
  4. Menentukan lokasi pejabat baharu

Explanation

Perancangan tenaga kerja menjangka keperluan kakitangan dari segi bilangan, kemahiran dan tempoh bagi memastikan organisasi mempunyai tenaga kerja yang mencukupi dan sesuai. Ia menghubungkan strategi organisasi dengan pengambilan, latihan dan pengurusan lebihan tenaga. Kadar cukai dan lokasi pejabat bukan skop utamanya.

Question 21Pengurusan Sumber Manusia (Human Resource Management)

Sebuah jabatan mengalami kadar pusing ganti pekerja yang tinggi dalam kalangan pekerja baharu. Apakah analisis HR yang paling sesuai dijalankan terlebih dahulu?

  1. Menganalisis punca pusing ganti melalui temu bual keluar dan data pengambilan Correct answer.
  2. Mengurangkan program latihan
  3. Menaikkan gaji semua pekerja serta-merta
  4. Menambah bilangan kekosongan jawatan

Explanation

Analisis punca melalui temu bual keluar, data pengambilan dan tinjauan pekerja membolehkan HR mengenal pasti punca sebenar pusing ganti seperti orientasi lemah atau padanan jawatan yang tidak sesuai. Tindakan segera seperti menaikkan gaji tanpa diagnosis mungkin tidak berkesan. Data perlu menjadi asas kepada intervensi.

Question 22Pengurusan Sumber Manusia (Human Resource Management)

Apakah maksud 'pemindahan sementara' dalam pengurusan sumber manusia?

  1. Pekerja ditugaskan ke peranan atau lokasi lain untuk tempoh tertentu Correct answer.
  2. Pekerja dinaikkan pangkat secara kekal
  3. Pekerja diberi cuti tanpa gaji
  4. Pekerja ditamatkan perkhidmatan

Explanation

Pemindahan sementara menugaskan pekerja ke peranan atau lokasi lain untuk tempoh yang ditetapkan, sering bagi menampung keperluan operasi atau pembangunan pengalaman. Ia berbeza daripada kenaikan pangkat kekal atau penamatan perkhidmatan. Pekerja biasanya kembali ke jawatan asal selepas tempoh tamat.

Question 23Pengurusan Sumber Manusia (Human Resource Management)

Apakah peranan sistem maklumat sumber manusia (HRMIS) dalam organisasi?

  1. Menjalankan temu duga secara automatik
  2. Menetapkan dasar kerajaan secara automatik
  3. Menyimpan dan mengurus data pekerja untuk menyokong keputusan HR Correct answer.
  4. Menggantikan sepenuhnya pertimbangan pengurus

Explanation

Sistem maklumat sumber manusia menyimpan data seperti rekod peribadi, kehadiran, latihan dan prestasi untuk menyokong keputusan HR yang lebih tepat dan cekap. Ia alat bantu, bukan pengganti pertimbangan pengurus. Dasar dan temu duga masih memerlukan pertimbangan manusia.

Question 24Pengurusan Sumber Manusia (Human Resource Management)

Seorang pengurus ingin meningkatkan kepelbagaian dalam pasukan. Apakah amalan pengambilan yang paling sesuai?

  1. Menggunakan kriteria pemilihan yang berkaitan jawatan dan menggalakkan calon daripada pelbagai latar belakang Correct answer.
  2. Memilih calon yang serupa dengan pengurus
  3. Mengabaikan kelayakan demi memenuhi kuota
  4. Mengehadkan pengiklanan kepada satu kumpulan sahaja

Explanation

Kepelbagaian yang berkesan dicapai dengan kriteria pemilihan yang berkaitan jawatan sambil menggalakkan penyertaan calon daripada pelbagai latar belakang. Pendekatan ini mengekalkan merit sambil meluaskan kolam bakat. Mengehadkan pengiklanan atau memilih calon serupa menyekat kepelbagaian.

Question 25Pengurusan Sumber Manusia (Human Resource Management)

Apakah maksud 'diskriminasi tidak langsung' dalam pengurusan sumber manusia?

  1. Kenaikan pangkat berasaskan kelayakan
  2. Tindakan pemberhentian kerana prestasi lemah
  3. Peraturan yang kelihatan neutral tetapi memberi kesan tidak adil kepada kumpulan tertentu Correct answer.
  4. Kenyataan terbuka yang menolak calon tertentu

Explanation

Diskriminasi tidak langsung berlaku apabila sesuatu peraturan atau amalan yang kelihatan neutral memberi kesan yang tidak adil kepada kumpulan tertentu tanpa justifikasi yang sah. Ia berbeza daripada diskriminasi langsung yang bersifat terbuka. Pemberhentian atas prestasi lemah yang didokumenkan bukan diskriminasi.

Question 26Pengurusan Sumber Manusia (Human Resource Management)

Apakah maksud 'analisis kerja' (job analysis) dalam pengurusan sumber manusia?

  1. Proses mengumpul maklumat tentang tugas, tanggungjawab dan syarat sesuatu jawatan Correct answer.
  2. Proses menamatkan perkhidmatan pekerja
  3. Proses menilai prestasi tahunan pekerja
  4. Proses menetapkan kadar gaji bulanan pekerja

Explanation

Analisis kerja ialah proses sistematik mengumpul dan menganalisis maklumat tentang sesuatu jawatan, termasuk tugas, tanggungjawab, keadaan kerja serta kelayakan yang diperlukan. Hasilnya ialah huraian kerja dan spesifikasi kerja yang menjadi asas kepada pengambilan, latihan dan penilaian prestasi.

Question 27Pengurusan Sumber Manusia (Human Resource Management)

Sebuah syarikat ingin mengisi jawatan jurutera kanan dengan calon dalaman yang telah menunjukkan prestasi cemerlang. Apakah amalan yang paling sesuai digunakan?

  1. Pengambilan pekerja kontrak jangka pendek
  2. Pemindahan keluar ke cawangan lain
  3. Kenaikan pangkat dalaman berasaskan prestasi Correct answer.
  4. Pengambilan luaran melalui iklan akhbar

Explanation

Kenaikan pangkat dalaman memberi peluang kepada pekerja sedia ada yang telah terbukti prestasinya untuk memegang jawatan lebih tinggi. Amalan ini menjimatkan kos pengambilan, mempercepatkan penyesuaian dan meningkatkan motivasi pekerja.

Question 28Pengurusan Sumber Manusia (Human Resource Management)

Apakah maksud 'kontrak pekerjaan' dalam konteks pengurusan sumber manusia?

  1. Pelan latihan tahunan jabatan sumber manusia
  2. Dokumen yang menyatakan terma dan syarat perkhidmatan antara majikan dengan pekerja Correct answer.
  3. Surat amaran yang dikeluarkan kepada pekerja yang melanggar peraturan
  4. Laporan penilaian prestasi tahunan pekerja

Explanation

Kontrak pekerjaan ialah perjanjian sah yang mengikat majikan dan pekerja, mengandungi terma seperti jawatan, gaji, waktu kerja dan faedah. Ia menjadi rujukan utama apabila berlaku pertikaian berkaitan hak dan tanggungjawab kedua-dua pihak.

Question 29Pengurusan Sumber Manusia (Human Resource Management)

Apakah tujuan utama program orientasi pekerja baharu?

  1. Memperkenalkan organisasi, budaya kerja dan jangkaan peranan kepada pekerja baharu Correct answer.
  2. Menetapkan gaji permulaan pekerja baharu
  3. Menyediakan senarai tugas untuk tahun berikutnya
  4. Menilai prestasi kerja pada bulan pertama

Explanation

Program orientasi bertujuan membantu pekerja baharu memahami struktur organisasi, budaya kerja, dasar penting dan jangkaan peranan mereka. Ia mengurangkan kebimbangan awal dan mempercepatkan penyesuaian serta produktiviti.

Question 30Pengurusan Sumber Manusia (Human Resource Management)

Sebuah organisasi ingin memastikan setiap jawatan mempunyai bilangan pekerja yang mencukupi untuk menampung permintaan pengeluaran yang meningkat. Apakah tindakan HR yang paling sesuai?

  1. Menyemak semula perancangan tenaga kerja berdasarkan unjuran permintaan Correct answer.
  2. Mengira nisbah keuntungan tahunan
  3. Menjalankan audit kewangan syarikat
  4. Menangguhkan semua permohonan cuti pekerja

Explanation

Perancangan tenaga kerja membandingkan keperluan tenaga kerja masa hadapan dengan bekalan semasa berdasarkan unjuran permintaan. Semakan semula membolehkan HR menentukan bilangan dan kemahiran pekerja yang perlu diambil atau dilatih.

Question 31Pengurusan Sumber Manusia (Human Resource Management)

Apakah maksud 'penilaian prestasi 360 darjah'?

  1. Penilaian yang dibuat sekali sahaja sepanjang tempoh perkhidmatan
  2. Penilaian yang menggabungkan maklum balas daripada penyelia, rakan sekerja, subordinat dan pelanggan Correct answer.
  3. Penilaian yang hanya dibuat oleh penyelia langsung
  4. Penilaian yang mengukur kehadiran pekerja sahaja

Explanation

Penilaian 360 darjah mengumpul maklum balas daripada pelbagai pihak yang berinteraksi dengan pekerja, termasuk penyelia, rakan sekerja, subordinat dan kadangkala pelanggan. Pendekatan ini memberi gambaran prestasi yang lebih menyeluruh berbanding penilaian satu sumber.

Question 32Pengurusan Sumber Manusia (Human Resource Management)

Seorang pekerja telah berulang kali datang lewat tanpa alasan yang sah walaupun telah diberi nasihat secara lisan. Apakah langkah disiplin yang paling sesuai mengikut amalan pengurusan HR yang berperingkat?

  1. Mengeluarkan surat amaran bertulis selepas siasatan dalaman Correct answer.
  2. Mengurangkan gaji pekerja secara automatik
  3. Memindahkan pekerja ke jawatan lebih tinggi
  4. Terus membuang pekerja tanpa sebarang proses

Explanation

Tindakan disiplin berperingkat bermula dengan nasihat lisan, diikuti amaran bertulis selepas siasatan dalaman yang adil. Pendekatan ini memastikan pekerja diberi peluang membela diri dan tindakan majikan mempunyai asas dokumentasi yang kukuh.

Question 33Pengurusan Sumber Manusia (Human Resource Management)

Apakah maksud 'struktur gaji berasaskan gred' dalam sistem pampasan?

  1. Gaji dibayar sama rata kepada semua pekerja tanpa mengira jawatan
  2. Gaji disusun mengikut tahap jawatan dan julat tertentu bagi setiap gred Correct answer.
  3. Gaji hanya bergantung kepada bilangan tahun perkhidmatan
  4. Gaji ditetapkan secara rawak oleh penyelia

Explanation

Struktur gaji berasaskan gred mengelompokkan jawatan mengikut tahap tanggungjawab dan menetapkan julat gaji minimum hingga maksimum bagi setiap gred. Ia mewujudkan keadilan dalaman dan memudahkan pentadbiran pampasan.

Question 34Pengurusan Sumber Manusia (Human Resource Management)

Sebuah organisasi mendapati pekerja wanita dalam jawatan yang sama menerima gaji lebih rendah daripada rakan lelaki kerana sejarah rundingan gaji individu. Apakah tindakan HR yang paling wajar?

  1. Menjalankan audit ekuiti gaji dan membetulkan jurang yang tidak berasas Correct answer.
  2. Mengurangkan gaji pekerja lelaki berkenaan
  3. Menyembunyikan data gaji daripada semua pekerja
  4. Mengekalkan keadaan kerana ia berlaku secara sejarah

Explanation

Audit ekuiti gaji mengenal pasti perbezaan bayaran yang tidak berasaskan faktor sah seperti kelayakan atau prestasi. Membetulkan jurang tersebut menyokong prinsip upah sama untuk kerja sama nilai dan mengurangkan risiko aduan diskriminasi.

Question 35Pengurusan Sumber Manusia (Human Resource Management)

Apakah perbezaan antara 'latihan di tempat kerja' dan 'latihan di luar tempat kerja'?

  1. Latihan di tempat kerja dijalankan semasa bekerja sebenar, manakala latihan di luar tempat kerja dijalankan dalam persekitaran berasingan Correct answer.
  2. Latihan di tempat kerja hanya untuk pengurus, manakala latihan di luar tempat kerja untuk pekerja bawahan
  3. Latihan di tempat kerja sentiasa lebih murah daripada semua bentuk latihan lain
  4. Latihan di tempat kerja tidak memerlukan penyelia, manakala latihan di luar tempat kerja memerlukan penyelia

Explanation

Latihan di tempat kerja berlaku dalam persekitaran kerja sebenar seperti pementoran atau pusingan kerja, manakala latihan di luar tempat kerja dijalankan di bilik darjah, pusat latihan atau platform dalam talian yang berasingan. Kedua-duanya berbeza dari segi konteks pelaksanaan, bukan mengikut tahap jawatan.

Question 36Pengurusan Sumber Manusia (Human Resource Management)

Apakah maksud 'kesatuan sekerja' dalam hubungan industri?

  1. Panel yang menetapkan gaji minimum kebangsaan
  2. Jabatan kerajaan yang mengeluarkan permit kerja asing
  3. Pertubuhan pekerja yang ditubuhkan untuk melindungi kepentingan ahli dalam hal berkaitan pekerjaan Correct answer.
  4. Badan yang mentadbir undang-undang buruh negara

Explanation

Kesatuan sekerja ialah pertubuhan yang dianggotai pekerja untuk mewakili kepentingan mereka dalam perkara seperti gaji, syarat kerja dan layanan majikan. Ia merupakan pihak utama dalam rundingan kolektif bersama majikan.

Question 37Pengurusan Sumber Manusia (Human Resource Management)

Sebuah kilang bercadang menukar susunan kerja syif yang akan menjejaskan waktu rehat pekerja. Apakah langkah HR yang paling sesuai sebelum pelaksanaan?

  1. Berunding dengan wakil pekerja dan kesatuan sekerja mengenai implikasi perubahan Correct answer.
  2. Melaksanakan perubahan serta-merta tanpa pemberitahuan
  3. Mengeluarkan surat amaran kepada pekerja yang membantah
  4. Menangguhkan pembayaran gaji sehingga persetujuan dicapai

Explanation

Perubahan kepada syarat kerja yang memberi kesan kepada pekerja lazimnya memerlukan perundingan dengan wakil pekerja atau kesatuan sekerja. Perundingan membina persefahaman, mengurangkan konflik dan memastikan perubahan dilaksanakan secara adil.

Question 38Pengurusan Sumber Manusia (Human Resource Management)

Sebuah organisasi multinasional ingin menyeragamkan proses pengurusan prestasi di semua cawangan tetapi berhadapan dengan perbezaan budaya dan peraturan tempatan. Apakah pendekatan HR yang paling berkesan?

  1. Mewujudkan rangka kerja global dengan penyesuaian tempatan mengikut undang-undang dan budaya setempat Correct answer.
  2. Membenarkan setiap cawangan mencipta sistem yang tiada kaitan antara satu sama lain
  3. Melaksanakan dasar ibu pejabat sepenuhnya tanpa penyesuaian
  4. Menyerahkan sepenuhnya tanggungjawab prestasi kepada pekerja individu

Explanation

Rangka kerja global yang fleksibel membolehkan organisasi mengekalkan prinsip dan piawaian prestasi yang konsisten sambil menyesuaikan amalan dengan keperluan undang-undang dan budaya setiap lokasi. Pendekatan ini mengimbangi penyelarasan korporat dengan sensitiviti tempatan.

Question 39Pengurusan Sumber Manusia (Human Resource Management)

Sebuah organisasi mendapati pekerja berprestasi tinggi kerap meninggalkan syarikat kerana tiada laluan kerjaya yang jelas. Apakah strategi HR yang paling menyeluruh untuk menangani isu ini?

  1. Menambah bilangan mesyuarat jabatan setiap minggu
  2. Menaikkan gaji semua pekerja secara seragam
  3. Membina pelan pembangunan kerjaya individu dan laluan kenaikan pangkat yang telus Correct answer.
  4. Mengurangkan faedah sampingan untuk menjimatkan kos

Explanation

Pelan pembangunan kerjaya individu bersama laluan kenaikan pangkat yang telus memberi pekerja gambaran tentang peluang masa hadapan dan kemahiran yang perlu dibangunkan. Ini meningkatkan penglibatan dan mengurangkan pusing ganti dalam kalangan pekerja berprestasi tinggi.

Question 40Pengurusan Sumber Manusia (Human Resource Management)

Dalam konteks pengurusan bakat, apakah maksud 'pelan penggantian' (succession planning)?

  1. Proses menukar semua jawatan tetap kepada jawatan sementara
  2. Proses menggantikan pekerja yang bersara dengan pekerja kontrak serta-merta
  3. Proses mengenal pasti dan membangunkan pekerja berpotensi untuk mengisi jawatan penting pada masa hadapan Correct answer.
  4. Proses memindahkan pekerja antara jabatan secara rawak

Explanation

Pelan penggantian mengenal pasti jawatan kritikal dan membangunkan calon dalaman yang berpotensi untuk mengisinya apabila berlaku kekosongan. Ia memastikan kesinambungan kepimpinan dan mengurangkan risiko gangguan operasi.

Question 41Pengurusan Pejabat dan Pentadbiran (Office and Administrative Management)

Di bawah Pekeliling Perkhidmatan, dokumen rasmi kerajaan perlu disimpan dalam fail untuk tujuan rujukan dan audit. Apakah tempoh penyimpanan minimum yang lazim bagi dokumen kewangan seperti baucar bayaran di pejabat kerajaan?

  1. Tujuh tahun selepas tahun kewangan berakhir Correct answer.
  2. Satu tahun selepas dokumen disahkan
  3. Dua tahun selepas pegawai bertukar
  4. Tiga bulan selepas audit selesai

Explanation

Amalan perakaunan kerajaan menetapkan rekod kewangan seperti baucar disimpan sekurang-kurangnya tujuh tahun bagi membolehkan audit dan siasatan dibuat kemudian. Tempoh ini melindungi pejabat jika berlaku semakan Audit Negara atau siasatan dalaman.

Question 42Pengurusan Pejabat dan Pentadbiran (Office and Administrative Management)

Seorang kerani menerima surat rasmi yang memerlukan tindakan segera daripada jabatan lain. Apakah langkah pertama yang paling sesuai dalam proses kawalan surat masuk?

  1. Merekod surat dalam daftar surat masuk dan menyerahkannya kepada pegawai bertanggungjawab Correct answer.
  2. Menghantar surat kepada semua kakitangan untuk makluman
  3. Membuang sampul surat sebelum surat dibuka
  4. Memfailkan surat terus ke dalam fail jabatan

Explanation

Surat masuk perlu direkodkan dalam daftar surat masuk supaya jejak tindakan dan tarikh penerimaan boleh dikesan sebelum diagihkan kepada pegawai berkaitan. Rekod ini menjadi asas kepada pemantauan tindakan susulan.

Question 43Pengurusan Pejabat dan Pentadbiran (Office and Administrative Management)

Dalam pengurusan fail jabatan, apakah maksud klasifikasi fail mengikut sistem subjek?

  1. Fail disusun mengikut warna kulit fail
  2. Fail disusun mengikut perkara atau tajuk urusan yang sama Correct answer.
  3. Fail disusun mengikut saiz dokumen
  4. Fail disusun mengikut abjad nama pegawai

Explanation

Klasifikasi mengikut subjek mengumpulkan dokumen berdasarkan perkara atau tajuk urusan, contohnya fail berkaitan kursus atau perolehan. Kaedah ini memudahkan carian semula kerana dokumen berkaitan berada dalam satu fail.

Question 44Pengurusan Pejabat dan Pentadbiran (Office and Administrative Management)

Apakah tujuan utama penyediaan minit mesyuarat dalam pentadbiran pejabat?

  1. Merekod perbualan peribadi peserta
  2. Menjadi rekod rasmi keputusan dan tindakan yang dipersetujui Correct answer.
  3. Menggantikan keperluan menghadiri mesyuarat
  4. Menyenaraikan kelemahan setiap ahli mesyuarat

Explanation

Minit mesyuarat merekod perbincangan, keputusan dan tindakan susulan supaya menjadi rujukan rasmi dan asas pemantauan pelaksanaan. Ia juga melindungi organisasi jika berlaku pertikaian mengenai keputusan.

Question 45Pengurusan Pejabat dan Pentadbiran (Office and Administrative Management)

Pegawai atasan meminta kerani menyediakan surat rasmi kepada pihak luar. Apakah ciri yang wajib ada pada surat rasmi kerajaan?

  1. Kepala surat jabatan, rujukan, tarikh dan tandatangan pegawai berkuasa Correct answer.
  2. Hiasan grafik berwarna pada setiap muka surat
  3. Salinan surat kepada semua rakan sekerja
  4. Nama panggilan pengirim dan nombor telefon peribadi

Explanation

Surat rasmi kerajaan mesti mengandungi kepala surat jabatan, nombor rujukan, tarikh dan tandatangan pegawai yang diberi kuasa. Unsur ini membuktikan kesahihan surat dan membolehkan pihak penerima membuat rujukan balas.

Question 46Pengurusan Pejabat dan Pentadbiran (Office and Administrative Management)

Apakah prinsip utama yang perlu dipatuhi semasa menguruskan dokumen sulit di pejabat?

  1. Dokumen disimpan dalam e-mel peribadi pegawai
  2. Dokumen disalin untuk semua kakitangan sokongan
  3. Dokumen diletakkan di kaunter penerimaan untuk mudah diambil
  4. Akses terhad kepada pegawai yang diberi kuasa sahaja Correct answer.

Explanation

Dokumen sulit mesti diakses hanya oleh pegawai yang diberi kuasa dan disimpan dalam tempat berkunci atau sistem terkawal. Prinsip ini melindungi maklumat daripada pendedahan tanpa kebenaran.

Question 47Pengurusan Pejabat dan Pentadbiran (Office and Administrative Management)

Apakah fungsi Buku Daftar Surat Keluar di pejabat?

  1. Menyimpan salinan surat masuk yang telah difailkan
  2. Merekod butiran surat yang dihantar keluar untuk tujuan rujukan Correct answer.
  3. Merekod inventori perabot pejabat
  4. Mencatat cuti tahunan kakitangan

Explanation

Buku Daftar Surat Keluar merekod tarikh, nombor rujukan dan penerima setiap surat yang dihantar supaya pejabat boleh mengesan surat keluar. Rekod ini penting untuk susulan dan pengesahan penghantaran.

Question 48Pengurusan Pejabat dan Pentadbiran (Office and Administrative Management)

Pegawai perlu menyimpan rekod mesyuarat yang telah selesai untuk rujukan masa hadapan. Apakah amalan terbaik dalam pengurusan fail mesyuarat?

  1. Membuang kertas kerja selepas mesyuarat tamat
  2. Menyimpan minit dalam peti e-mel peribadi pengerusi
  3. Mengelaskan minit dan kertas kerja dalam fail mesyuarat mengikut tarikh dan nombor rujukan Correct answer.
  4. Menyimpan setiap dokumen dalam fail berasingan tanpa indeks

Explanation

Fail mesyuarat perlu disusun mengikut tarikh dan nombor rujukan supaya minit, kertas kerja dan keputusan berkaitan mudah dicari semula. Indeks atau senarai kandungan membantu pegawai baru memahami susunan fail.

Question 49Pengurusan Pejabat dan Pentadbiran (Office and Administrative Management)

Seorang pegawai menerima arahan lisan daripada ketua jabatan untuk membeli peralatan pejabat bernilai besar. Apakah tindakan pentadbiran yang paling wajar sebelum pembelian diteruskan?

  1. Meminta pembekal memulakan penghantaran dahulu
  2. Mendapatkan kelulusan bertulis dan dokumen perolehan yang lengkap Correct answer.
  3. Menyimpan arahan lisan tanpa merekod
  4. Meneruskan pembelian kerana arahan lisan dianggap sah

Explanation

Perolehan bernilai besar memerlukan kelulusan bertulis dan dokumentasi seperti sebut harga atau pesanan belian supaya perbelanjaan dapat diaudit. Arahan lisan sah untuk tindakan segera tetapi tidak mencukupi sebagai bukti kelulusan kewangan.

Question 50Pengurusan Pejabat dan Pentadbiran (Office and Administrative Management)

Apakah perbezaan utama antara memo dalaman dan surat rasmi kepada pihak luar?

  1. Memo menggunakan format ringkas tanpa kepala surat rasmi dan ditujukan kepada kakitangan dalaman Correct answer.
  2. Memo mesti ditandatangani oleh menteri berkenaan
  3. Memo hanya boleh ditulis dalam bahasa asing
  4. Surat rasmi tidak perlu tarikh

Explanation

Memo ialah komunikasi dalaman yang ringkas, biasanya tanpa kepala surat rasmi penuh dan ditujukan kepada kakitangan organisasi. Surat rasmi kepada pihak luar memerlukan format rasmi termasuk kepala surat, rujukan dan tandatangan pegawai berkuasa.