I85PREP
⌘ K
SPM Perniagaan study materials
SPM Perniagaan study resources

SPM Perniagaan practice questions

One question at a time. Build your SPM Perniagaan understanding.

First 50 of 200 questions. Each one lists the choices, the correct answer, and an explanation. The checker at the top of this page saves progress in this browser when it is available.

Continue in the practice tool above to load more questions, 50 at a time.

Question 1Pengurusan Perniagaan

Pernyataan manakah menerangkan maksud pengurusan perniagaan dengan paling tepat?

  1. Proses merekod urus niaga kewangan syarikat mengikut piawaian perakaunan yang ditetapkan
  2. Proses menjual produk kepada pelanggan melalui saluran pemasaran digital sahaja
  3. Proses merancang, mengorganisasi, memimpin dan mengawal sumber organisasi untuk mencapai matlamat perniagaan Correct answer.
  4. Proses mengira cukai pendapatan yang perlu dibayar oleh sesebuah syarikat setiap tahun

Explanation

Pengurusan perniagaan merangkumi empat fungsi utama iaitu perancangan, pengorganisasian, kepimpinan dan pengawalan terhadap sumber manusia, kewangan, fizikal dan maklumat. Keempat-empat fungsi ini dijalankan secara bersepadu untuk mencapai objektif organisasi.

Question 2Pengurusan Perniagaan

Sebuah kilang kecil mempunyai seorang pengurus yang mengarahkan lima orang pekerja menjalankan tugasan harian tanpa sebarang jawatankuasa. Apakah bentuk organisasi yang digunakan oleh kilang tersebut?

  1. Organisasi matriks
  2. Organisasi formal berjawatankuasa
  3. Organisasi barisan Correct answer.
  4. Organisasi tidak formal

Explanation

Organisasi barisan mempunyai struktur mudah dengan satu rantaian arahan menegak daripada pengurus kepada pekerja bawahan. Tiada kumpulan kerja silang atau jawatankuasa yang terlibat dalam pembuatan keputusan.

Question 3Pengurusan Perniagaan

Antara berikut, yang manakah merupakan ciri utama perancangan strategik dalam sesebuah perniagaan?

  1. Ia dijalankan setiap hari oleh penyelia di barisan hadapan
  2. Ia melibatkan jangka masa panjang dan ditetapkan oleh pengurusan atasan Correct answer.
  3. Ia disemak semula setiap kali berlaku perubahan harga bahan mentah
  4. Ia hanya melibatkan penyediaan jadual kerja mingguan pekerja

Explanation

Perancangan strategik menetapkan hala tuju jangka panjang organisasi dan biasanya dirangka oleh pengurusan atasan. Ia menyentuh visi, misi dan objektif keseluruhan perniagaan.

Question 4Pengurusan Perniagaan

Pengurus sebuah kafe mendapati jualan merosot kerana pelanggan mengadu tentang masa menunggu yang panjang. Langkah pertama dalam proses pengawalan yang patut diambil ialah

  1. menutup kafe pada waktu puncak untuk mengurangkan beban
  2. menukar semua pekerja kafe dengan pekerja baharu
  3. menetapkan piawaian masa menunggu yang boleh diterima Correct answer.
  4. menaikkan harga menu untuk menampung kos

Explanation

Proses pengawalan bermula dengan menetapkan piawaian yang menjadi ukuran prestasi. Tanpa piawaian masa menunggu, pengurus tidak dapat membandingkan prestasi sebenar dengan sasaran.

Question 5Pengurusan Perniagaan

Apakah peranan utama penyelia dalam struktur organisasi perniagaan?

  1. Menetapkan visi jangka panjang dan dasar strategik syarikat
  2. Menyelia kerja harian pekerja dan memastikan tugasan dijalankan mengikut arahan Correct answer.
  3. Menentukan harga saham syarikat di pasaran modal
  4. Meluluskan penyata kewangan tahunan untuk pemegang saham

Explanation

Penyelia berada pada peringkat pengurusan bawahan dan bertanggungjawab menyelia kerja harian pekerja. Mereka memastikan arahan pengurusan atasan dilaksanakan di peringkat operasi.

Question 6Pengurusan Perniagaan

Sebuah syarikat mengagihkan tugas pemasaran kepada tiga eksekutif mengikut kawasan geografi iaitu utara, tengah dan selatan. Apakah asas pembahagian kerja yang digunakan?

  1. Asas pelanggan
  2. Asas produk
  3. Asas fungsi
  4. Asas geografi Correct answer.

Explanation

Pembahagian kerja mengikut kawasan utara, tengah dan selatan menunjukkan pengkhususan berdasarkan wilayah geografi. Setiap eksekutif bertanggungjawab ke atas satu kawasan tertentu.

Question 7Pengurusan Perniagaan

Antara berikut, yang manakah menerangkan maksud penurunan kuasa (delegasi) dalam pengurusan?

  1. Pemberhentian pekerja yang tidak mencapai sasaran prestasi
  2. Penggabungan dua jabatan menjadi satu unit baharu
  3. Penambahan bilangan pengurus pertengahan dalam organisasi
  4. Pemindahan kuasa dan tanggungjawab tertentu daripada pengurus kepada orang bawahan Correct answer.

Explanation

Delegasi bermaksud pengurus memberikan sebahagian kuasa dan tanggungjawab kepada orang bawahan untuk melaksanakan tugasan tertentu. Namun, pengurus masih kekal bertanggungjawab ke atas hasil keseluruhan.

Question 8Pengurusan Perniagaan

Ketua pasukan jualan memberi bonus tambahan kepada eksekutif yang mencapai sasaran bulanan. Apakah jenis kuasa yang digunakan oleh ketua tersebut?

  1. Kuasa sah
  2. Kuasa ganjaran Correct answer.
  3. Kuasa rujukan
  4. Kuasa paksaan

Explanation

Kuasa ganjaran wujud apabila seseorang pemimpin berupaya memberi ganjaran seperti bonus untuk mempengaruhi tingkah laku orang bawahan. Bonus menjadi alat galakan supaya pekerja mencapai sasaran.

Question 9Pengurusan Perniagaan

Apakah maksud misi sesebuah perniagaan?

  1. Jadual waktu operasi harian kilang dan pejabat
  2. Senarai nama ahli lembaga pengarah syarikat
  3. Sasaran keuntungan tahunan yang diukur dalam bentuk peratusan
  4. Kenyataan tentang tujuan kewujudan dan bidang perniagaan organisasi Correct answer.

Explanation

Misi menerangkan tujuan kewujudan organisasi serta bidang perniagaan yang diceburinya. Ia menjadi panduan kepada pekerja tentang perkara yang diberi tumpuan oleh syarikat.

Question 10Pengurusan Perniagaan

Sebuah syarikat pakaian menetapkan sasaran untuk menambah tiga cawangan baharu dalam tempoh dua tahun. Apakah jenis objektif yang ditetapkan?

  1. Objektif jangka pendek
  2. Objektif tidak formal
  3. Objektif jangka panjang Correct answer.
  4. Objektif peribadi

Explanation

Objektif yang mengambil masa dua tahun tergolong dalam objektif jangka panjang kerana melebihi satu tahun. Objektif jangka pendek biasanya dicapai dalam tempoh satu tahun atau kurang.

Question 11Pengurusan Perniagaan

Apakah fungsi utama pengorganisasian dalam proses pengurusan?

  1. Mengenal pasti penyimpangan prestasi dan mengambil tindakan pembetulan
  2. Menyediakan penyata aliran tunai bulanan syarikat
  3. Memilih calon pekerja yang sesuai untuk ditemu duga
  4. Menyusun sumber dan tugas serta menetapkan hubungan autoriti antara unit kerja Correct answer.

Explanation

Pengorganisasian melibatkan penyusunan sumber, pembahagian tugas dan penetapan hubungan autoriti supaya kerja dapat dilaksanakan secara teratur. Ia menghasilkan struktur organisasi yang jelas.

Question 12Pengurusan Perniagaan

Sebuah kedai runcit mempunyai seorang pemilik yang membuat semua keputusan penting dan pekerja hanya melaksanakan arahan. Apakah gaya kepimpinan yang diamalkan?

  1. Gaya transformasional
  2. Gaya laissez-faire
  3. Gaya autokratik Correct answer.
  4. Gaya demokratik

Explanation

Gaya autokratik menumpukan kuasa membuat keputusan kepada pemimpin sahaja tanpa penglibatan pekerja. Pekerja hanya melaksanakan arahan tanpa ruang untuk memberi pendapat.

Question 13Pengurusan Perniagaan

Dalam proses pengawalan, apakah yang dimaksudkan dengan tindakan pembetulan?

  1. Proses menetapkan piawaian prestasi sebelum kerja dimulakan
  2. Tindakan yang diambil untuk membetulkan penyimpangan supaya prestasi kembali kepada piawaian Correct answer.
  3. Aktiviti merekod hasil jualan harian dalam buku catatan
  4. Langkah menambah bilangan pekerja tanpa mengira prestasi

Explanation

Tindakan pembetulan dijalankan selepas penyimpangan dikesan melalui perbandingan prestasi dengan piawaian. Tujuannya ialah mengembalikan prestasi kepada tahap yang ditetapkan.

Question 14Pengurusan Perniagaan

Apakah kelebihan utama struktur organisasi matriks dalam sesebuah projek?

  1. Setiap pekerja hanya menerima arahan daripada seorang ketua sepanjang masa
  2. Pekerja boleh berkongsi kepakaran merentas jabatan dan projek secara serentak Correct answer.
  3. Pengawasan terhadap pekerja menjadi lebih mudah kerana hanya ada satu baris arahan
  4. Kos pentadbiran menjadi paling rendah berbanding semua struktur lain

Explanation

Struktur matriks membolehkan pekerja berkhidmat dalam dua rantaian iaitu fungsi dan projek, sekali gus berkongsi kepakaran. Ini meningkatkan fleksibiliti dalam pelaksanaan projek.

Question 15Pengurusan Perniagaan

Sebuah syarikat makanan menetapkan matlamat untuk menambah 20 peratus jualan dalam tempoh setahun. Matlamat ini tergolong dalam kategori

  1. objektif jangka panjang
  2. visi organisasi
  3. objektif jangka pendek Correct answer.
  4. misi organisasi

Explanation

Objektif jangka pendek ialah sasaran yang boleh dicapai dalam tempoh satu tahun atau kurang. Sasaran penambahan jualan dalam setahun memenuhi ciri tersebut.

Question 16Pengurusan Perniagaan

Apakah maksud pengawalan maklum balas suapan hadapan (feedforward control)?

  1. Pengawalan yang dijalankan oleh pekerja tanpa pengetahuan pengurus
  2. Pengawalan yang hanya melibatkan penyemakan penyata kewangan tahunan
  3. Pengawalan yang dijalankan selepas produk siap dijual kepada pelanggan
  4. Pengawalan yang dijalankan sebelum aktiviti bermula untuk mencegah masalah Correct answer.

Explanation

Pengawalan suapan hadapan dijalankan sebelum kerja dimulakan bagi mencegah masalah sebelum berlaku. Contohnya, pemeriksaan bahan mentah sebelum masuk ke proses pengeluaran.

Question 17Pengurusan Perniagaan

Seorang pengurus sumber manusia ingin mengurangkan kadar pusing ganti pekerja. Apakah langkah yang paling sesuai dengan fungsi pengurusan sumber manusia?

  1. Menyediakan laluan kerjaya dan program latihan untuk pekerja sedia ada Correct answer.
  2. Mengurangkan waktu operasi perniagaan secara mendadak
  3. Menambah bilangan iklan pekerjaan di semua platform media
  4. Menukar nama jabatan sumber manusia kepada nama baharu

Explanation

Pembangunan laluan kerjaya dan latihan meningkatkan kepuasan pekerja serta mengurangkan keinginan untuk berhenti kerja. Ini selaras dengan fungsi pembangunan sumber manusia.

Question 18Pengurusan Perniagaan

Antara berikut, yang manakah menunjukkan pengurusan sumber manusia yang berkesan?

  1. Aduan pekerja diabaikan untuk menjimatkan masa pengurus
  2. Semua keputusan pengambilan pekerja dibuat secara rawak
  3. Gaji pekerja ditetapkan tanpa merujuk kepada tanggungjawab
  4. Pekerja diberi latihan berterusan dan penilaian prestasi yang adil Correct answer.

Explanation

Latihan berterusan dan penilaian prestasi yang adil meningkatkan kemahiran serta motivasi pekerja. Amalan ini mencerminkan pengurusan sumber manusia yang sistematik dan berkesan.

Question 19Pengurusan Perniagaan

Apakah perbezaan utama antara pengurus atasan dengan pengurus pertengahan dari segi fokus kerja?

  1. Pengurus atasan menyelia kerja harian manakala pengurus pertengahan menetapkan visi syarikat
  2. Pengurus atasan melaksanakan tugas juruteknik manakala pengurus pertengahan menyediakan penyata cukai
  3. Pengurus atasan menumpukan perancangan strategik manakala pengurus pertengahan melaksanakan dasar melalui jabatan Correct answer.
  4. Pengurus atasan mengurus pekerja bahagian manakala pengurus pertengahan mengurus lembaga pengarah

Explanation

Pengurus atasan bertanggungjawab menetapkan hala tuju strategik organisasi. Pengurus pertengahan pula menterjemah dasar tersebut kepada pelaksanaan di peringkat jabatan.

Question 20Pengurusan Perniagaan

Sebuah syarikat menetapkan bahawa setiap keputusan perbelanjaan melebihi RM10,000 perlu diluluskan oleh pengurus kewangan. Apakah prinsip pengorganisasian yang diterapkan?

  1. Prinsip penyelarasan
  2. Prinsip jarak kawalan
  3. Prinsip penetapan had kuasa Correct answer.
  4. Prinsip pengkhususan kerja

Explanation

Syarikat menetapkan had kuasa kelulusan berdasarkan nilai perbelanjaan. Keputusan melebihi RM10,000 memerlukan kelulusan pengurus kewangan, menunjukkan pihak yang diberi kuasa untuk meluluskan perbelanjaan tersebut. Ini berkaitan had autoriti, bukan bilangan ketua yang memberikan arahan kepada seseorang pekerja.

Question 21Pengurusan Perniagaan

Apakah kepentingan penyeliaan dalam pengurusan perniagaan?

  1. Menyediakan laporan audit tahunan untuk pihak luar
  2. Menentukan kadar faedah pinjaman bank kepada syarikat
  3. Menetapkan harga produk pesaing dalam pasaran
  4. Memastikan pekerja menjalankan tugas mengikut piawaian dan memberi bimbingan harian Correct answer.

Explanation

Penyeliaan memastikan pekerja melaksanakan tugas mengikut piawaian yang ditetapkan serta menerima bimbingan harian. Ia membantu mengekalkan kualiti kerja di peringkat operasi.

Question 22Pengurusan Perniagaan

Sebuah syarikat menghadapi masalah pekerja sering datang lewat. Pengurus memutuskan untuk mengadakan perbincangan bersama pekerja bagi mengenal pasti punca dan penyelesaian. Apakah gaya kepimpinan yang diamalkan?

  1. Gaya autokratik
  2. Gaya demokratik Correct answer.
  3. Gaya birokratik
  4. Gaya laissez-faire

Explanation

Gaya demokratik memberi ruang kepada pekerja untuk menyumbang pendapat dalam proses membuat keputusan. Perbincangan bersama pekerja menunjukkan penglibatan mereka dalam menyelesaikan masalah.

Question 23Pengurusan Perniagaan

Apakah ciri yang membezakan pengawalan strategik daripada pengawalan operasi?

  1. Pengawalan strategik dijalankan oleh pekerja sambilan pada setiap jam
  2. Pengawalan strategik menilai pencapaian objektif jangka panjang organisasi secara menyeluruh Correct answer.
  3. Pengawalan strategik hanya menyemak bilangan produk yang keluar dari barisan pengeluaran
  4. Pengawalan strategik hanya melibatkan penyemakan resit jualan harian

Explanation

Pengawalan strategik menilai sama ada organisasi mencapai objektif jangka panjangnya secara keseluruhan. Pengawalan operasi pula menumpukan aktiviti harian dan jangka pendek.

Question 24Pengurusan Perniagaan

Mengapakah penyelarasan penting dalam sesebuah organisasi perniagaan?

  1. Ia membolehkan setiap jabatan menetapkan matlamat yang berbeza tanpa persetujuan
  2. Ia menghapuskan keperluan komunikasi antara jabatan
  3. Ia memastikan setiap unit kerja bergerak seiring ke arah matlamat yang sama Correct answer.
  4. Ia membolehkan pekerja bertindak tanpa merujuk kepada pengurus

Explanation

Penyelarasan menyatukan usaha pelbagai unit kerja supaya tidak berlaku pertindihan atau percanggahan. Dengan itu, semua jabatan bergerak ke arah matlamat organisasi yang sama.

Question 25Pengurusan Perniagaan

Seorang pengurus pengeluaran mendapati kadar kerosakan produk meningkat selepas mesin lama digunakan. Beliau membandingkan kadar kerosakan dengan piawaian kualiti dan memutuskan untuk menggantikan mesin tersebut. Peringkat pengawalan yang ditunjukkan oleh keputusan menggantikan mesin ialah

  1. penetapan piawaian
  2. pengukuran prestasi sebenar
  3. perbandingan prestasi dengan piawaian
  4. tindakan pembetulan Correct answer.

Explanation

Menggantikan mesin ialah tindakan pembetulan kerana ia diambil untuk mengatasi penyimpangan yang telah dikesan. Tindakan ini menyusul selepas prestasi diukur dan dibandingkan dengan piawaian.

Question 26Pengurusan Perniagaan

Apakah maksud perancangan dalam proses pengurusan sesebuah perniagaan?

  1. Proses memberi arahan harian kepada pekerja di bahagian pengeluaran
  2. Proses memantau prestasi sebenar berbanding piawaian yang ditetapkan
  3. Proses menyusun pekerja mengikut jabatan dan hierarki kuasa
  4. Proses menetapkan matlamat organisasi dan memilih cara terbaik untuk mencapainya Correct answer.

Explanation

Perancangan ialah fungsi pengurusan yang pertama dan melibatkan penetapan matlamat serta pemilihan tindakan atau strategi untuk mencapainya. Ia berlaku sebelum sumber organisasi disusun dan dilaksanakan.

Question 27Pengurusan Perniagaan

Sebuah kilang menetapkan bahawa setiap pekerja pengeluaran mesti melaporkan kepada penyelia barisan, yang seterusnya melaporkan kepada pengurus kilang. Apakah prinsip pengorganisasian yang diterangkan?

  1. Kesatuan arahan
  2. Rantaian arahan Correct answer.
  3. Pembahagian kerja
  4. Julat kawalan

Explanation

Rantaian arahan merujuk kepada garis kuasa yang berterusan daripada peringkat atasan hingga bawahan, sehingga setiap pekerja tahu kepada siapa mereka melapor. Dalam situasi ini, garis laporan berturutan daripada pekerja kepada penyelia dan seterusnya pengurus kilang menunjukkan rantaian tersebut.

Question 28Pengurusan Perniagaan

Apakah maksud pengurusan sumber manusia dalam sesebuah organisasi perniagaan?

  1. Pengurusan bahan mentah dan jadual penghantaran kepada pembekal
  2. Pengurusan rekod jualan dan strategi promosi produk
  3. Pengurusan aliran tunai dan penyediaan belanjawan tahunan syarikat
  4. Pengurusan pengambilan, latihan, penilaian dan kebajikan pekerja Correct answer.

Explanation

Pengurusan sumber manusia memberi tumpuan kepada manusia dalam organisasi, merangkumi pengambilan, latihan, penilaian prestasi, pampasan dan kebajikan pekerja. Fungsi ini memastikan tenaga kerja yang mencukupi dan kompeten untuk mencapai matlamat perniagaan.

Question 29Pengurusan Perniagaan

Seorang pengurus mengarahkan setiap keputusan pembelian yang melebihi RM5,000 diluluskan oleh pengurus besar sahaja. Apakah prinsip pengorganisasian yang digunakan?

  1. Penyelarasan mendatar
  2. Pemusatan kuasa Correct answer.
  3. Penurunan kuasa
  4. Julat kawalan yang luas

Explanation

Pemusatan kuasa berlaku apabila kuasa membuat keputusan penting tertumpu pada peringkat atasan organisasi. Apabila semua pembelian besar perlu diluluskan oleh pengurus besar, kuasa keputusan tidak diagihkan kepada peringkat bawahan.

Question 30Pengurusan Perniagaan

Apakah maksud motivasi dalam konteks pengurusan perniagaan?

  1. Kemampuan pekerja menyiapkan tugas dalam tempoh yang ditetapkan
  2. Dorongan dalaman atau luaran yang menggerakkan pekerja mencapai matlamat Correct answer.
  3. Proses menilai prestasi pekerja berdasarkan piawaian tertentu
  4. Kebolehan pengurus mengawal disiplin pekerja melalui hukuman

Explanation

Motivasi ialah daya penggerak yang mendorong pekerja bertindak ke arah mencapai matlamat organisasi, sama ada berpunca daripada keperluan dalaman atau ganjaran luaran. Ia berkaitan dengan keinginan dan komitmen pekerja, bukan semata-mata keupayaan atau kawalan.

Question 31Pengurusan Perniagaan

Sebuah syarikat mendapati pekerja bahagian pengeluaran kurang berminat dengan kerja yang berulang-ulang. Pengurus mencadangkan pekerja diberi tanggungjawab merancang jadual kerja sendiri. Teori motivasi manakah paling berkaitan dengan cadangan ini?

  1. Teori hierarki keperluan Maslow
  2. Teori dua faktor Herzberg
  3. Teori jangkaan Vroom
  4. Teori X dan Y McGregor Correct answer.

Explanation

Teori Y McGregor menganggap pekerja secara semula jadi bermotivasi, bertanggungjawab dan mampu mengawal diri, jadi pengurus harus memberi autonomi dan tanggungjawab. Memberi pekerja kuasa merancang jadual sendiri mencerminkan andaian Teori Y.

Question 32Pengurusan Perniagaan

Apakah peranan utama kepimpinan dalam sesebuah organisasi perniagaan?

  1. Merekod urus niaga harian dalam buku akaun
  2. Menyediakan penyata kewangan yang tepat pada masa
  3. Menetapkan harga produk berdasarkan kos pengeluaran
  4. Mempengaruhi pekerja supaya berusaha mencapai matlamat organisasi Correct answer.

Explanation

Kepimpinan ialah proses mempengaruhi, membimbing dan memberi inspirasi kepada pekerja agar mereka menyumbang ke arah matlamat organisasi. Ia berbeza daripada tugas teknikal seperti perakaunan atau penetapan harga.

Question 33Pengurusan Perniagaan

Seorang pengurus sentiasa melibatkan pekerja dalam perbincangan sebelum membuat keputusan dan mengambil kira pandangan mereka. Gaya kepimpinan manakah yang diamalkan?

  1. Autokratik
  2. Birokratik
  3. Laissez-faire
  4. Demokratik Correct answer.

Explanation

Gaya demokratik melibatkan penyertaan pekerja dalam proses membuat keputusan, di mana pengurus mendapatkan pandangan sebelum keputusan muktamad dibuat. Ini berbeza daripada gaya autokratik yang berpusat pada pengurus dan laissez-faire yang memberi kebebasan penuh.

Question 34Pengurusan Perniagaan

Apakah maksud komunikasi formal dalam organisasi perniagaan?

  1. Pertukaran maklumat antara pekerja tanpa sebarang rekod bertulis
  2. Pertukaran maklumat melalui saluran rasmi yang ditetapkan oleh struktur organisasi Correct answer.
  3. Penyebaran khabar angin melalui media sosial peribadi pekerja
  4. Perbualan tidak rasmi antara pekerja di kantin semasa waktu rehat

Explanation

Komunikasi formal mengalir melalui saluran rasmi yang ditetapkan dalam struktur organisasi, seperti memo, surat rasmi dan mesyuarat jabatan. Ia bertujuan memastikan maklumat disampaikan dengan tepat dan boleh dipertanggungjawabkan.

Question 35Pengurusan Perniagaan

Sebuah syarikat menghadapi salah faham kerana mesej daripada pengurus atasan disampaikan melalui beberapa peringkat sebelum sampai kepada pekerja bawahan. Apakah masalah komunikasi yang paling mungkin berlaku?

  1. Maklum balas berlebihan daripada pekerja
  2. Pemutarbalikan mesej semasa melalui peringkat perantaraan Correct answer.
  3. Gangguan persekitaran fizikal di tempat kerja
  4. Kekurangan saluran komunikasi formal

Explanation

Apabila mesej melalui banyak peringkat dalam rantaian arahan, makna asal boleh berubah atau diputarbelitkan kerana setiap peringkat mentafsir dan menyampaikan semula. Fenomena ini dikenali sebagai pemutarbalikan mesej dan boleh menyebabkan salah faham.

Question 36Pengurusan Perniagaan

Apakah maksud pengawalan dalam fungsi pengurusan?

  1. Proses menetapkan visi dan misi organisasi untuk jangka panjang
  2. Proses membandingkan prestasi sebenar dengan piawaian dan mengambil tindakan pembetulan Correct answer.
  3. Proses mengagihkan tugas kepada pekerja mengikut kemahiran
  4. Proses memilih calon pekerja yang sesuai untuk jawatan kosong

Explanation

Pengawalan ialah fungsi pengurusan yang memantau prestasi sebenar, membandingkannya dengan piawaian yang ditetapkan, dan mengambil tindakan pembetulan jika terdapat penyimpangan. Ia memastikan organisasi kekal di landasan untuk mencapai matlamat.

Question 37Pengurusan Perniagaan

Sebuah kedai buku menetapkan piawaian jualan RM30,000 sebulan, tetapi jualan sebenar hanya RM24,000. Apakah langkah pertama yang perlu diambil dalam proses pengawalan?

  1. Membandingkan prestasi sebenar dengan piawaian yang ditetapkan Correct answer.
  2. Mengurangkan bilangan pekerja tanpa sebarang analisis
  3. Menukar piawaian kepada RM24,000 supaya sepadan dengan prestasi
  4. Menggantung operasi kedai serta-merta

Explanation

Dalam proses pengawalan, selepas prestasi sebenar diukur, langkah seterusnya ialah membandingkannya dengan piawaian untuk mengenal pasti jurang atau penyimpangan. Barulah punca masalah dianalisis dan tindakan pembetulan yang sesuai diambil.

Question 38Pengurusan Perniagaan

Apakah maksud struktur organisasi fungsional?

  1. Pengelompokan pekerja mengikut fungsi utama seperti pemasaran, kewangan dan pengeluaran Correct answer.
  2. Pengelompokan pekerja mengikut jenis pelanggan yang dilayani
  3. Pengelompokan pekerja mengikut wilayah geografi operasi syarikat
  4. Pengelompokan pekerja mengikut projek khusus yang bersifat sementara

Explanation

Struktur fungsional mengelompokkan pekerja berdasarkan fungsi atau kepakaran utama seperti pemasaran, kewangan dan pengeluaran. Struktur ini membolehkan kepakaran dikumpulkan dan penyeliaan menjadi lebih fokus dalam setiap bidang.

Question 39Pengurusan Perniagaan

Sebuah syarikat pengangkutan menubuhkan unit berasingan untuk menguruskan operasi di Sabah, Sarawak dan Semenanjung Malaysia. Apakah asas pembahagian jabatan yang digunakan?

  1. Asas produk
  2. Asas fungsi
  3. Asas geografi Correct answer.
  4. Asas pelanggan

Explanation

Pembahagian jabatan mengikut asas geografi berlaku apabila organisasi dipecahkan mengikut kawasan atau wilayah operasi seperti negeri atau negara. Ini membolehkan pengurus memahami keperluan pasaran tempatan dengan lebih baik.

Question 40Pengurusan Perniagaan

Apakah maksud penyelarasan (koordinasi) dalam organisasi perniagaan?

  1. Proses menyatukan usaha pelbagai bahagian agar bertindak ke arah matlamat yang sama Correct answer.
  2. Proses memberi hukuman kepada pekerja yang melanggar peraturan
  3. Proses menetapkan gaji minimum bagi setiap jawatan
  4. Proses menyimpan rekod inventori di dalam gudang

Explanation

Penyelarasan ialah proses menyelaraskan aktiviti dan usaha pelbagai unit atau individu supaya tidak berlaku pertindihan kerja dan semua pihak bergerak ke arah matlamat organisasi yang sama. Ia mengurangkan konflik dan pembaziran sumber.

Question 41Pengurusan Perniagaan

Sebuah syarikat pembinaan menghadapi kelewatan projek kerana jabatan pembelian dan jabatan tapak tidak berkongsi maklumat tentang tarikh penghantaran bahan. Apakah kelemahan pengurusan yang paling utama dalam situasi ini?

  1. Kekurangan penyelarasan antara jabatan Correct answer.
  2. Kekurangan modal pusingan
  3. Kekurangan permintaan pasaran
  4. Kekurangan pekerja mahir

Explanation

Kelewatan berlaku kerana dua jabatan tidak menyelaraskan maklumat penting, iaitu tarikh penghantaran bahan. Ini menunjukkan kelemahan penyelarasan antara unit, yang boleh menyebabkan kerja tergendala walaupun sumber lain mencukupi.

Question 42Pengurusan Perniagaan

Apakah maksud analisis SWOT dalam perancangan strategik perniagaan?

  1. Kaedah menetapkan harga jualan berdasarkan kos dan permintaan
  2. Kaedah menilai kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman sesebuah perniagaan Correct answer.
  3. Kaedah menyusun jadual kerja mingguan pekerja
  4. Kaedah mengira untung kasar dan untung bersih syarikat

Explanation

SWOT ialah alat analisis yang menilai kekuatan (strengths) dan kelemahan (weaknesses) dalaman serta peluang (opportunities) dan ancaman (threats) luaran perniagaan. Hasilnya membantu pengurus merumuskan strategi yang bersesuaian dengan keadaan dalaman dan persekitaran.

Question 43Pengurusan Perniagaan

Sebuah perniagaan kecil menghadapi persaingan hebat daripada syarikat besar yang menawarkan harga lebih murah. Berdasarkan analisis SWOT, bagaimanakah perniagaan kecil itu boleh menggunakan kekuatannya?

  1. Mengurangkan kualiti produk untuk menjimatkan kos pengeluaran
  2. Menurunkan harga melebihi kos syarikat besar untuk menarik pelanggan
  3. Menambah semua jenis produk baharu tanpa mengkaji permintaan
  4. Menumpukan pada perkhidmatan peribadi dan hubungan rapat dengan pelanggan setempat Correct answer.

Explanation

Perniagaan kecil lazimnya mempunyai kekuatan dalam hubungan peribadi dan respons pantas kepada pelanggan setempat. Dengan menumpukan pada kekuatan ini, ia boleh membezakan dirinya daripada pesaing besar tanpa bertanding secara langsung dalam perang harga.

Question 44Pengurusan Perniagaan

Apakah maksud objektif SMART dalam perancangan perniagaan?

  1. Objektif yang berubah setiap hari mengikut keadaan pasaran
  2. Objektif yang hanya ditetapkan oleh pekerja bawahan
  3. Objektif yang khusus, boleh diukur, boleh dicapai, relevan dan mempunyai tempoh masa Correct answer.
  4. Objektif yang bersifat umum dan tidak perlu diukur

Explanation

SMART merujuk kepada objektif yang Specific, Measurable, Achievable, Relevant dan Time-bound, iaitu khusus, boleh diukur, boleh dicapai, relevan dan mempunyai tempoh masa. Objektif sebegini memudahkan pemantauan dan penilaian kejayaan.

Question 45Pengurusan Perniagaan

Seorang pengurus menetapkan objektif: "Meningkatkan jualan sebanyak 15 peratus di cawangan Ipoh dalam tempoh enam bulan." Ciri SMART manakah paling jelas ditunjukkan oleh bahagian "15 peratus dalam tempoh enam bulan"?

  1. Specific dan Achievable sahaja
  2. Measurable dan Time-bound Correct answer.
  3. Achievable dan Relevant sahaja
  4. Specific dan Relevant sahaja

Explanation

Kadar 15 peratus ialah ukuran yang jelas, jadi objektif itu Measurable, manakala tempoh enam bulan memberikan had masa, iaitu Time-bound. Kedua-dua ciri ini membolehkan kemajuan diukur dan tarikh semakan ditetapkan.

Question 46Pengurusan Perniagaan

Apakah maksud tanggungjawab sosial korporat (CSR) dalam perniagaan?

  1. Kewajipan perniagaan membayar cukai kepada kerajaan sahaja
  2. Kewajipan perniagaan mematuhi arahan pesaing dalam industri
  3. Kewajipan perniagaan memaksimumkan keuntungan pemegang saham tanpa had
  4. Kewajipan perniagaan menyumbang kepada kebajikan masyarakat dan alam sekitar di samping mencari keuntungan Correct answer.

Explanation

Tanggungjawab sosial korporat merujuk komitmen perniagaan untuk memberi impak positif kepada masyarakat dan alam sekitar, bukan hanya mengejar keuntungan. Ia merangkumi aktiviti seperti program komuniti, amalan mesra alam dan kebajikan pekerja.

Question 47Pengurusan Perniagaan

Sebuah syarikat pengeluar minuman memasang sistem rawatan air untuk memastikan sisa kilang tidak mencemarkan sungai berhampiran. Apakah bentuk tanggungjawab sosial yang ditunjukkan?

  1. Tanggungjawab terhadap pembekal
  2. Tanggungjawab terhadap alam sekitar Correct answer.
  3. Tanggungjawab terhadap pemegang saham
  4. Tanggungjawab terhadap pesaing

Explanation

Pemasangan sistem rawatan air bertujuan mengurangkan pencemaran dan melindungi ekosistem sungai, yang merupakan tanggungjawab terhadap alam sekitar. Tindakan ini juga membantu syarikat mematuhi peraturan alam sekitar.

Question 48Pengurusan Perniagaan

Apakah maksud etika perniagaan?

  1. Peraturan kerajaan yang menetapkan kadar cukai syarikat
  2. Prinsip moral yang membimbing tingkah laku perniagaan supaya adil dan jujur Correct answer.
  3. Strategi pemasaran untuk meningkatkan jualan dalam jangka pendek
  4. Kaedah perakaunan untuk merekod aset tetap syarikat

Explanation

Etika perniagaan ialah prinsip moral dan nilai yang menjadi panduan tingkah laku dalam menjalankan perniagaan, seperti kejujuran, keadilan dan tanggungjawab. Ia membantu organisasi membuat keputusan yang tidak hanya menguntungkan tetapi juga beretika.

Question 49Pengurusan Perniagaan

Seorang pengurus jualan mengetahui produk syarikatnya mempunyai kecacatan kecil tetapi arahan pengurusan ialah menyembunyikan maklumat itu daripada pelanggan. Apakah tindakan yang paling beretika?

  1. Mendedahkan kecacatan kepada pelanggan dan mencadangkan langkah pembaikan kepada pengurusan Correct answer.
  2. Menjual produk dengan harga lebih tinggi tanpa memberitahu pelanggan
  3. Menghentikan penjualan tanpa memberitahu pengurusan dan pelanggan
  4. Menyembunyikan maklumat kerana arahan pengurusan mesti dipatuhi tanpa soal

Explanation

Etika perniagaan menuntut kejujuran kepada pelanggan, jadi maklumat tentang kecacatan yang boleh menjejaskan penggunaan produk perlu didedahkan. Pengurus juga wajar membawa isu ini kepada pengurusan untuk mencari penyelesaian yang melindungi pelanggan dan reputasi syarikat.

Question 50Pengurusan Perniagaan

Apakah maksud penilaian prestasi dalam pengurusan sumber manusia?

  1. Proses menamatkan perkhidmatan pekerja yang tidak hadir tanpa alasan
  2. Proses menyediakan jadual gaji bulanan pekerja
  3. Proses membandingkan prestasi pekerja dengan piawaian atau sasaran yang ditetapkan Correct answer.
  4. Proses mengira jumlah cuti tahunan pekerja

Explanation

Penilaian prestasi ialah proses sistematik untuk menilai pencapaian pekerja berbanding piawaian atau sasaran yang ditetapkan. Hasilnya digunakan untuk tujuan seperti kenaikan pangkat, latihan tambahan dan pemberian ganjaran.