Pemasaran: Campuran Pemasaran, Segmentasi dan Penyelidikan Pasaran
Domain Pemasaran menguji keupayaan mengenal pasti pasaran sasaran dan membina campuran pemasaran yang konsisten. Soalan sering meminta justifikasi harga, saluran agihan atau kaedah promosi berdasarkan profil pelanggan.
Campuran pemasaran (4P)
- Produk: kualiti, ciri, jenama, pembungkusan dan peringkat hayat produk.
- Harga: kos tambah, harga berdasarkan permintaan, harga berasaskan persaingan atau nilai.
- Tempat: saluran langsung atau tidak langsung, lokasi dan liputan agihan.
- Promosi: pengiklanan, jualan promosi, perhubungan awam dan jualan peribadi.
Segmentasi dan penyelidikan
Segmentasi demografi, geografi, psikografi dan tingkah laku menentukan mesej dan saluran. Penyelidikan pasaran bergerak daripada mengenal pasti masalah, mengumpul data primer atau sekunder, menganalisis, kepada laporan yang menyokong keputusan.
Contoh berstruktur
Sebuah kafe sihat menjual semangkuk salad pada kos bahan RM8 dan mahu margin 40% atas kos. Harga = RM8 × 1.40 = RM11.20. Jika margin 40% dimaksudkan atas harga jualan, harga ialah RM8 ÷ (1 − 0.40) = RM13.33. Perbezaan ini menjelaskan mengapa asas pengiraan mesti dinyatakan. Memandangkan sasaran ialah pekerja pejabat berdekatan, promosi melalui media sosial dan set makan tengah hari lebih tepat daripada iklan televisyen, manakala tempat tertumpu pada lokasi pejabat.
Perangkap markah
Keliru antara markup atas kos dan margin atas harga. Menganggap promosi hanya pengiklanan. Menyatakan tempat sebagai lokasi fizikal semata-mata tanpa saluran agihan. Memberi cadangan promosi tanpa mengaitkannya dengan segmentasi.