Pengurusan Pemasaran
Domain Pengurusan Pemasaran menguji keupayaan mengenal pasti pasaran sasaran dan membina campuran pemasaran yang konsisten untuk mencipta nilai pelanggan.
Konsep teras
- Konsep pemasaran bermula dengan keperluan pelanggan, bukan produk. Jualan dan pengiklanan hanyalah sebahagian daripada promosi.
- Segmentasi boleh dibuat mengikut demografi, geografi, psikografi dan tingkah laku. Sasaran dipilih berdasarkan saiz, daya beli, akses dan kesesuaian dengan keupayaan firma.
- Campuran 4P merangkumi produk, harga, tempat dan promosi. Produk melibatkan ciri, jenama dan kitaran hayat; tempat melibatkan saluran pengagihan; promosi melibatkan pengiklanan, promosi jualan, jualan peribadi, perhubungan awam dan digital.
- Strategi harga termasuk kos tambah, berasaskan nilai, penembusan, skimming dan psikologi.
- Penyelidikan pemasaran melalui peringkat mengenal pasti masalah, mereka bentuk kajian, mengumpul data, menganalisis dan melapor.
Contoh berpandu
Kos berubah ialah RM8 seunit dan kos tetap RM20,000. Sasaran jualan ialah 5,000 unit. Kos seunit = 8 + (20,000 ÷ 5,000) = RM12. Jika firma mahu markup 25% atas kos, harga = 12 × 1.25 = RM15. Semakan: hasil = 5,000 × 15 = RM75,000; kos = 20,000 + (5,000 × 8) = RM60,000; untung = RM15,000. Margin untung atas harga ialah 15,000 ÷ 75,000 = 20%, bukan 25%.
Perangkap markah
- Menyamakan pemasaran dengan pengiklanan.
- Memilih sasaran tanpa kriteria yang jelas.
- Mengelirukan markup atas kos dengan margin atas harga.
- Melupakan konsistensi antara produk, harga, tempat dan promosi.