Pengurusan Perniagaan
Domain Pengurusan Perniagaan menguji pemahaman calon tentang perniagaan sebagai sistem input–proses–output, persekitarannya, bentuk pemilikan, fungsi pengurusan serta etika dan tanggungjawab sosial. Soalan lazimnya menggabungkan konsep dengan aplikasi kes.
Konsep teras
- Perniagaan ialah aktiviti berterusan menghasilkan barang atau perkhidmatan untuk memenuhi keperluan pelanggan dengan matlamat untung; organisasi bukan untung tetap menggunakan prinsip pengurusan.
- Persekitaran dalaman merangkumi pemilik, pekerja, budaya dan sumber; persekitaran luaran dianalisis melalui PESTEL, iaitu politik, ekonomi, sosial, teknologi, alam sekitar dan undang-undang.
- Bentuk pemilikan: milikan tunggal dan perkongsian mempunyai liabiliti tidak terhad; syarikat berhad seperti Sdn Bhd dan Bhd mempunyai liabiliti terhad serta ditadbir Akta Syarikat 2016; koperasi berasaskan keahlian.
- Fungsi pengurusan ialah perancangan, pengorganisasian, pengarahan dan pengawalan. Pengawalan memerlukan piawaian, perbandingan prestasi dan tindakan pembetulan.
- Etika perniagaan dan CSR melibatkan pemegang taruh seperti pekerja, pelanggan, pembekal, komuniti dan alam sekitar, bukan sekadar sumbangan kebajikan.
Contoh berpandu
Sebuah bakeri milikan tunggal ingin mengembangkan operasi. Cadangan menukar kepada Sdn Bhd perlu dinilai dari segi modal, liabiliti dan pematuhan. Melalui saham, modal boleh dikumpul tanpa menanggung liabiliti peribadi tidak terhad. Namun, syarikat mesti diaudit, memfailkan penyata tahunan dan membayar cukai korporat. Keputusan dibuat dengan membandingkan kos pematuhan dengan manfaat modal dan perlindungan liabiliti.
Perangkap markah
- Menyatakan untung tanpa menolak kos.
- Menyamakan pengurusan dengan pentadbiran.
- Menganggap CSR hanya derma.
- Terlepas pandang syarat undang-undang bagi setiap bentuk pemilikan.