Oriëntatie op dienstverlening en producten
Domein Oriëntatie op dienstverlening en producten toetst of je de breedte van het profiel D&P herkent: welke sectoren en beroepen er zijn, welke taken en eisen daarbij horen en hoe je tot een onderbouwde loopbaankeuze komt. In het examen krijg je situaties uit stages en werkomgevingen waarin je beroepen moet vergelijken en je eigen kwaliteiten moet koppelen aan werk.
Kernbegrippen
- D&P is breed: dienstverlening en zorg, horeca, toerisme en recreatie, economie en administratie, sport en bewegen, veiligheid en uiterlijke verzorging.
- Bij een beroep horen taken, verantwoordelijkheden, werktijden, klantcontact, gereedschappen en opleidingseisen.
- Loopbaancompetenties: kwaliteitenreflectie, motievenreflectie, werkexploratie, loopbaansturing en netwerken.
- De arbeidsmarkt kent vraag en aanbod; functies verschillen in niveau, van entree tot mbo-niveau 4.
Uitgewerkt voorbeeld
Sanne wil na vmbo KB receptionist worden in een hotel. Ze vergelijkt twee vacatures. De ene vraagt vooral telefoneren, reserveringen en computerwerk; de andere vraagt ook Engels en flexibele avonddiensten. Sanne is sterk in klantcontact, maar haar Engels is zwak. Redenering: ze kijkt niet alleen naar de beroepstitel, maar naar taken en eisen. Ze kiest een stage met baliewerk en plant een keuzedeel Engels, zodat haar kwaliteiten en de functie-eisen beter matchen.
Valkuilen
- Een sector en een beroep door elkaar halen.
- Alleen 'ik vind het leuk' noemen zonder bewijs uit stage of ervaring.
- Loopbaancompetenties verwisselen, bijvoorbeeld netwerken zien als solliciteren.
- Denken dat een diploma zonder ervaring automatisch een functie oplevert.