D&P VMBO KB study plan
D&P VMBO KB · Give each week a clear focus.
8 weeks · About 7 hours per week
Praktische vaardigheden en beroepshouding & Oriëntatie op dienstverlening en producten
Beschrijf in eigen woorden wat een dienstverlenend beroep in de sectoren zorg, horeca, retail en logistiek dagelijks inhoudt en noem per sector twee kerntaken.
Stel een persoonlijk beroepsprofiel op met je sterke punten, aandachtspunten en drie beroepen die bij je passen, en onderbouw elke keuze met een concreet voorbeeld.
Pas vijf basisberoepshoudingsregels toe in een zelfgekozen werksituatie (op tijd, afspraken nakomen, melden van fouten, netjes werkplek achterlaten, respectvol aanspreken) en leg per regel uit waarom die telt.
Maak een weekschema van 7 uur studie naast een werkweek en evalueer na afloop welke blokken je hebt gehaald en waarom.
Your checkpoint
Een persoonlijk beroepsprofiel van 1 A4 met drie passende beroepen, per beroep twee kerntaken en een uitgewerkte beroepshoudingschecklist van vijf regels.
Communicatie en interactie
Onderscheid verbale en non-verbale communicatie en benoem per vorm drie signalen die je in een klantgesprek kunt waarnemen.
Pas de vijf stappen van een professioneel klantgesprek toe (begroeten, vraag verhelderen, oplossing bieden, afronden, nazorg) in een uitgeschreven dialoog van minstens twintig regels.
Herkenn drie veelvoorkomende misverstanden in communicatie en formuleer per misverstand een herstelzin die je in het gesprek kunt gebruiken.
Schrijf een korte klachtenafhandeling volgens de stappen luisteren, samenvatten, excuus aanbieden, oplossing afspreken en controleren.
Your checkpoint
Een uitgeschreven klantgesprek van twintig regels met daarin een klacht, de vijf gespreksstappen en een herstelzin bij een misverstand.
Organisatie en logistiek
Bereken met een gegeven voorraadlijst de bestelhoeveelheid volgens een minimum- en maximumvoorraad en leg je berekening stap voor stap uit.
Maak een ontvangst- en opslagprocedure voor een levering van tien artikelen, inclusief controleren op aantal, kwaliteit en houdbaarheid en het invullen van een ontvangstbon.
Teken een eenvoudige goederenstroom van leverancier tot klant en benoem per stap wie verantwoordelijk is.
Orden vijf logistieke begrippen (voorraad, levertijd, orderpicking, cross-docking, retourstroom) en geef bij elk een praktijkvoorbeeld uit een winkel of magazijn.
Your checkpoint
Een ingevulde voorraadoefening met berekening plus een ontvangstprocedure van 1 A4 en een getekend goederenstroomschema met verantwoordelijkheden.
Product- en dienstontwikkeling & Ondernemerschap en economie
Schrijf een programma van eisen voor een nieuw product of dienst met minimaal zes eisen op het gebied van prijs, kwaliteit, doelgroep en duurzaamheid.
Bereken de kostprijs van je product of dienst uit inkoopprijs, arbeid en overhead en bepaal een verkoopprijs met een onderbouwde marge.
Maak een eenvoudige break-evenberekening en leg uit hoeveel eenheden je moet verkopen om quitte te spelen.
Onderbouw met drie argumenten waarom je gekozen doelgroep je product of dienst zou kopen.
Your checkpoint
Een product- of dienstvoorstel van 2 A4 met programma van eisen, kostprijsberekening, verkoopprijs met marge en een break-evenberekening.
Veiligheid en kwaliteit & Duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen
Voer een risico-inventarisatie uit op een zelfgekozen werkplek en benoem vijf risico's met per risico een maatregel volgens de volgorde bron aanpakken, technische maatregel, organisatorische maatregel, persoonlijke bescherming.
Pas de meldplicht toe bij een bijna-ongeval en beschrijf welke stappen je neemt en wie je informeert.
Onderzoek de afvalscheiding in je eigen omgeving en benoem per stroom (papier, plastic, glas, rest) wat er goed en fout gaat.
Formuleer drie duurzame verbeteringen voor een bedrijf en weeg per verbetering kosten, milieu-effect en imago tegen elkaar af.
Your checkpoint
Een risico-inventarisatie met vijf risico's en maatregelen, aangevuld met drie onderbouwde duurzaamheidsvoorstellen en een afvalscheidingsanalyse.
Communicatie en interactie & Organisatie en logistiek
Werk een klantcase uit waarin een bestelling vertraagd is: bepaal welke informatie je geeft, welke oplossing je biedt en hoe je de verwachtingen bijstelt.
Maak een draaiboek voor een drukke dag in een winkel of balie met piekmomenten, taakverdeling en een plan bij uitval van een collega.
Oefen twee gesprekken hardop (klacht en uitleg over levertijd) en noteer per gesprek wat je de volgende keer anders doet.
Controleer een order van tien regels op juistheid van artikel, aantal en levertijd en noteer welke fouten je vindt.
Your checkpoint
Een uitgewerkte klantcase met draaiboek voor een piekdag en een ingevulde ordercontrole met gevonden fouten en correcties.
Oriëntatie op dienstverlening en producten & Veiligheid en kwaliteit & Duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen
Koppel per sector (zorg, horeca, retail, logistiek) twee veiligheids- en twee duurzaamheidseisen aan de dagelijkse beroepspraktijk.
Schrijf een korte gedragscode van acht regels voor een dienstverlenende organisatie waarin veiligheid, klantvriendelijkheid en duurzaamheid samenkomen.
Leg uit hoe kwaliteitszorg en veiligheid elkaar versterken aan de hand van twee voorbeelden uit je eigen werk of stage.
Beoordeel je eigen beroepshouding met een checklist van tien punten en benoem twee verbeterpunten met een concreet actieplan.
Your checkpoint
Een gedragscode van acht regels plus een zelfbeoordeling van tien punten met twee verbeterpunten en een actieplan van drie stappen.
Praktische vaardigheden en beroepshouding & Product- en dienstontwikkeling & Ondernemerschap en economie
Herhaal alle kernbegrippen van de acht domeinen met een zelfgemaakte begrippenlijst van vijftig termen en definities.
Maak een oefentoets van dertig zelfbedachte vragen over de zwaarste domeinen en beantwoord die zonder aantekeningen.
Werk je product- of dienstvoorstel uit week 4 bij met feedback en presenteer het in drie minuten met een elevator pitch.
Stel een persoonlijk actieplan op voor de laatste voorbereiding met drie prioriteiten en een weekindeling tot het examen.
Your checkpoint
Een begrippenlijst van vijftig termen, een gemaakte oefentoets van dertig vragen met score, en een driedelige elevator pitch van je bijgewerkte product- of dienstvoorstel.
Milestones
Week 2: Je kunt een klantgesprek van twintig regels uitschrijven waarin begroeting, vraagverheldering, oplossing, afronding en nazorg herkenbaar zijn, en je haalt minimaal 80% op een zelfgemaakte begrippencheck over communicatie.
Week 4: Je product- of dienstvoorstel is compleet: programma van eisen met zes eisen, kostprijs met arbeid en overhead, verkoopprijs met marge en een break-evenberekening die je mondeling in twee minuten kunt uitleggen.
Week 6: Je hebt de klantcase met vertraagde bestelling en het draaiboek voor een piekdag afgerond en kunt in eigen woorden uitleggen welke keuzes je maakte bij taakverdeling en bijsturen van verwachtingen.
Week 8: Je scoort minimaal 70% op je eigen oefentoets van dertig vragen, je begrippenlijst telt vijftig termen en je pitch van drie minuten bevat doelgroep, prijs en duurzaamheidsvoordeel.