E-mail aan een camping: reservering wijzigen binnen 60-80 woorden
Schrijfopdracht GL/TL. Je hebt met drie vrienden een stacaravan geboekt op camping 'Les Flots Bleus' in de Vendée, van 12 tot en met 19 juli. Door een roosterwijziging op je bijbaan kun je pas op 13 juli aankomen, en je nichtje komt mee: jullie zijn met zijn vijven in plaats van met zijn vieren. Je schrijft een e-mail aan de camping. Eisen: 60-80 woorden, alle vier de punten komen erin: (1) de reservering bevestigen, (2) de nieuwe aankomstdatum, (3) het aantal personen wijzigen, (4) vragen of dat kosteloos kan. Aanhef en afsluiting in het Frans.
Je eerste zin luidt nu: 'Chère monsieur, je suis fâché parce que nous avons un problème.' Je twijfelt tussen 'tu' en 'vous'. Je kladversie telt 58 woorden en bevat punt 1, 2 en 4; punt 3 ontbreekt nog.
1. Kies je 'tu' of 'vous'? Herschrijf de eerste zin en de aanhef/afsluiting, en leg je keuzes uit.
Read the worked answer
'Vous': je schrijft aan een bedrijf dat je niet kent, en feitelijk aan meerdere personen. 'Tu' zou hier onbeleefd zijn. Vervoeg dus 'vous avez', 'votre réservation', 'vous serait-il possible'.
Drie fouten in de eerste zin: (1) 'Chère monsieur' is fout, want 'monsieur' is mannelijk: Cher monsieur. 'Chère' hoort bij 'madame'. (2) 'je suis fâché' is te emotioneel en verwijtend; de wijziging komt door jouw rooster, niet door de camping. (3) 'parce que nous avons un problème' maakt het vaag. Beter: 'Je vous écris au sujet de notre réservation du 12 juillet.' Sluit af met 'Cordialement' of 'Dans l'attente de votre réponse, cordialement'. 'Bisous' of 'Amicalement' past niet bij een camping.
2. Je wilt klagen: 'Nous ne sommes pas contents de ce changement.' Herschrijf dit als een beleefd verzoek met de conditionnel en leg het effect uit.
Read the worked answer
Bijvoorbeeld: 'Nous voudrions modifier notre réservation sans frais supplémentaires.' Of: 'Serait-il possible de changer la date d'arrivée sans frais ?'
De conditionnel (voudrions, serait, pourrions) verzacht de boodschap: je formuleert een wens of vraag in plaats van een verwijt. Let ook op de constructie: bij beleefdheid gebruik je 'pourriez-vous + infinitief' ('Pourriez-vous confirmer ce changement ?'), niet de kale tegenwoordige tijd. Inhoudelijk zeg je hetzelfde, maar de toon bepaalt of de lezer meewerkt of meteen 'non' antwoordt.
3. Je tekst telt 58 woorden en punt 3 ontbreekt. Wat doe je: woorden toevoegen of het ontbrekende punt invullen?
Read the worked answer
Vul eerst het ontbrekende inhoudspunt in. Een gemist punt kost bij schrijfopdrachten meestal meer punten dan één of twee woorden buiten de marge, en de opdracht noemt de vier punten niet voor niets.
Voeg één korte, informatieve zin toe: 'Nous serons cinq personnes au lieu de quatre, car ma cousine vient avec nous.' Dat is ongeveer vijftien woorden; je komt op ±73 en zit binnen 60-80. Tel daarna opnieuw en controleer of alle vier de punten duidelijk en maar één keer aan bod komen. Wat je niet doet: zinnen herhalen of 'très, très' toevoegen om het aantal te halen - dat levert woorden maar geen punten op.