E-mail aan de verhuurder over verwarming en lekkage
Je huurt sinds februari een kamer in een pand in Deventer. De verhuurder is mevrouw Aylin Demir; je hebt haar één keer bij de sleuteloverdracht gezien en spreekt haar met 'u' aan. Sinds 3 november werkt de verwarming niet en de keukenkraan lekt al twee weken. In je huurcontract staat: 'Onderhoudsverzoeken moeten schriftelijk worden gemeld; telefonisch gemelde klachten worden niet in behandeling genomen.' Je Turks is ongeveer A2: je kunt korte berichten schrijven, maar je twijfelt over de juiste aanspreekvorm en over woorden voor 'lek' en 'storing'. Je bent thuis op dinsdag- en donderdagavond na 19.00 uur en op zaterdagochtend. Je wilt een e-mail van 60–80 woorden sturen met: de klacht en sinds wanneer, het verzoek om reparatie, en wanneer je thuis bent. Je docent Turks zei laatst: 'Schrijf niet 'Sen ne zaman geliyorsun?' naar je verhuurder.'
1. Schrijf de e-mail van 60–80 woorden in het Turks. Zorg voor een passende aanhef en afsluiting, de klachten met data, een verzoek en je beschikbaarheid.
Read the worked answer
Voorbeeldtekst (68 woorden):
Sayın Aylin Demir,
Size iki sorun hakkında yazıyorum. 3 Kasım'dan beri odamdaki kalorifer çalışmıyor. Ayrıca iki haftadan beri mutfaktaki musluk akıyor.
Bu sorunların en kısa zamanda onarılmasını rica ediyorum. Ben salı ve perşembe akşamları 19.00'dan sonra, cumartesi sabahları evdeyim. Bir gün önceden haber verirseniz memnun olurum.
Saygılarımla, [adınız]
Waarom deze opbouw:
- Aanhef met
Sayın+ voor- en achternaam: zakelijk en veilig.Aylin Hanım,kan ook, maarMerhaba Aylinis te familiair voor iemand die je één keer hebt gezien. - Klacht + datum:
3 Kasım'dan berieniki haftadan berimaken het concreet;beribetekent 'sinds' en vraagt om de ablatief (-dan/-den). - Verzoek:
onarılmasını rica ediyorumis een beleefde, formele vraag ('ik verzoek om reparatie'). - Beschikbaarheid: dagen en tijden, zodat de verhuurder kan plannen.
- Afsluiting:
Saygılarımla= 'met vriendelijke groet'.
De e-mail is schriftelijk, dus je voldoet aan de contractsclausule.
2. Leg uit waarom je 'siz' gebruikt en hoe je dat in de werkwoordsvorm terugziet. Waarom is 'Merhaba Aylin' hier geen goede keuze?
Read the worked answer
Siz is de beleefdheidsvorm ('u'). Je gebruikt die omdat:
- je de verhuurder niet goed kent (één ontmoeting);
- er een zakelijke verhouding is (huurcontract, geld, onderhoud);
- je iets van haar gedaan wilt krijgen - beleefdheid helpt.
Hoe je het terugziet:
- In het voornaamwoord:
Size yazıyorumin plaats vanSana yazıyorum. - In de werkwoordsvorm: de 2e persoon meervoud eindigt op
-siniz/-sınız:haber verirseniz('als u bericht'),memnun olurum(die blijft gelijk, 1e persoon). Vergelijk informeel:haber verirsen. - In de bezitsvorm:
adınız,odanızmet-ınız/-iniz.
Waarom niet Merhaba Aylin: dat is de toon van vrienden of familie. Bij een verhuurder klinkt het alsof je haar niet serieus neemt, en bij een klacht kan dat verkeerd vallen. Sayın Aylin Demir, of Aylin Hanım, past bij de situatie.
3. Een medeleerling schreef: 'Benim odamda kalorifer çalışmıyor ve musluk su akıtıyor. Sen çarşamba gelebilir misin?' Noem drie dingen die je verandert en leg per punt uit waarom.
Read the worked answer
1. Sen → Siz (en gelebilir misin → gelebilir misiniz).
De hele zin moet in de beleefdheidsvorm. Sen çarşamba gelebilir misin? is tegen een vriend gericht; tegen een verhuurder gebruik je Siz çarşamba gelebilir misiniz? of nog formeler Çarşamba günü müsait olur musunuz?.
2. Benim odamda → Odamda.
Het bezittelijk voornaamwoord benim is in het Turks meestal overbodig; de uitgang -m in oda-m zegt al 'mijn'. Benim odamda is niet fout, maar klinkt nadrukkelijk ('míjn kamer') en is in een zakelijke e-mail onnodig.
3. musluk su akıtıyor → musluk akıyor (of musluk damlıyor).
De standaarduitdrukking voor een lekkende kraan is musluk akıyor / musluk damlıyor. Su akıtıyor is omslachtig en kan verkeerd gelezen worden.
Extra punt: er ontbreekt een tijdsaanduiding. Zet erbij sinds wanneer (iki haftadan beri) en wanneer je thuis bent. Een klacht zonder datum is voor de verhuurder niet te plannen - en volgens het contract moet de melding schriftelijk en duidelijk zijn.