VMBO GL Zorg en welzijn cheat sheet
VMBO GL Zorg en welzijn · Keep the key ideas within reach.
Algemene vaardigheden en beroepshouding
Beroepshouding: betrouwbaar, punctueel, representatief en respectvol omgaan met cliënten en collega's.
Samenwerken: taken verdelen, afspraken nakomen en feedback geven en ontvangen op het werk.
Communicatie: zender, boodschap, ontvanger en terugkoppeling; ruis verstoort de overdracht.
Gesprekstechnieken: open en gesloten vragen, doorvragen, samenvatten en actief luisteren.
Professionele grenzen: nabijheid is nodig, maar de relatie blijft die van hulpverlener en cliënt.
Feedback geven volgens de ik-vorm: benoem concreet gedrag, het effect en een gewenste vervolgstap.
Veiligheid en verantwoordelijkheid: meld fouten direct en volg protocollen bij incidenten.
Plannen en prioriteren: dringende zorg eerst, daarna de taken die kunnen wachten, volgens afspraak met de leidinggevende.