Beroepsvaardigheden en reflectie
Dit domein toetst hoe je professioneel communiceert, samenwerkt, feedback geeft en reflecteert. Je moet je eigen houding en grenzen herkennen en volgens wet- en regelgeving werken.
Gesprek en samenwerking
- Actief luisteren, open vragen stellen, samenvatten en doorvragen.
- Stem af met cliënt, familie en collega’s; respecteer eigen regie.
- Feedback: concreet, over gedrag, met ik-boodschap en gewenst effect.
- Meld fouten en incidenten; vraag op tijd om hulp.
Reflectie en grenzen
Gebruik STARR: Situatie, Taak, Actie, Resultaat en Reflectie. Koppel een leerdoel aan je reflectie. Bewaak privacy: deel alleen noodzakelijke gegevens, met toestemming; beroepsgeheim en AVG gelden. Ken je bevoegdheden en ga niet buiten je rol.
Voorbeeld
Een collega maakt in de gang een grap over het gehoorapparaat van een cliënt. Redenering: je lacht niet mee en zegt rustig: “Ik zag dat je een grap maakte over mevrouw X. Dat voelt voor mij respectloos; de cliënt kan het horen. Wil je daarmee stoppen?” Je richt je op gedrag, niet op de persoon. Als het doorgaat, meld je het bij de leidinggevende. In je reflectie koppel je dit aan beroepshouding en een leerdoel, bijvoorbeeld eerder grenzen aangeven.
Valkuilen
- Feedback op de persoon (“jij bent onaardig”) in plaats van op gedrag.
- Privacy schenden door cliëntgegevens in een appgroep te zetten.
- Een fout verbergen uit schaamte.
- Reflectie zonder leerdoel of vervolgactie.