Mester i bilfaget, lette kjøretøy cheat sheet

Dekningsbidrag (DB) = salgsinntekt − variable kostnader; dekningsgrad = DB ÷ salgsinntekt.

Nullpunktomsetning = faste kostnader ÷ dekningsgrad; sikkerhetsmargin = (faktisk omsetning − nullpunktomsetning) ÷ faktisk omsetning.

Timepris = (sum faste kostnader + ønsket overskudd) ÷ fakturerbare timer + variable kostnader per time.

Fakturerbarhetsgrad = fakturerte timer ÷ tilgjengelige arbeidstimer; måles per mekaniker og per avdeling.

MVA: verkstedet beregner 25 % merverdiavgift på arbeid og deler til private kunder; næringsdrivende med fradragsrett oppgir org.nr. og får fradrag.

Lager: bestillingspunkt = forbruk per dag × leveringstid i dager + sikkerhetslager.

Budsjett følges opp med avviksanalyse: avvik = regnskap − budsjett; positive kostnadsavvik krever forklaring og tiltak.

Arbeidsavtale etter arbeidsmiljøloven skal være skriftlig og inneholde lønn, arbeidstid, oppsigelsesfrist og stillingsomfang.

Verneombud skal velges i virksomhet med minst 5 ansatte; arbeidsmiljøutvalg kreves ved 20 eller flere ansatte.

Systematisk HMS-arbeid: kartlegg risiko, planlegg tiltak, gjennomfør, overvåk og oppdater; dokumenter skriftlig.

Ved arbeid med kjemikalier: stoffkartotek, sikkerhetsdatablad (SDS), risikovurdering og egnet verneutstyr.

CO fra eksos er luktfri og livsfarlig; eksosutsug skal kobles til før motoren startes, og ventilasjonen skal være tilstrekkelig.

Elektrisk arbeid: kun kvalifisert personell; spenning over 50 V AC eller 120 V DC regnes som høyspenning og krever særskilt sikkerhet.

Løft: arbeidsgiver skal vurdere løfteoperasjoner; manuell håndtering over 25 kg per person krever særskilt vurdering og ofte hjelpemiddel.

Brann: slukkeapparat skal være merket og kontrollert; hot work krever tillatelse og branntillit.

Hendelser: meld avvik og nestenulykker skriftlig; alvorlige hendelser meldes til Arbeidstilsynet.

Verneutstyr: vernebriller, hansker, hørselvern og åndedrettsvern velges ut fra risikovurdering, ikke vane.

Internkontroll = planlagte tiltak for å oppfylle krav i lover og forskrifter, dokumentert og tilgjengelig for ansatte.

Avvikshåndtering: registrer, klassifiser, analyser årsak, iverksett tiltak, verifiser effekt og lukk avviket.

Dokumentstyring: gjeldende versjon skal være identifisert; utdaterte dokumenter fjernes eller merkes «utgått».

Sporbarhet: registrer VIN, kilometerstand, delenummer, batch/serie, utført arbeid og mekaniker.

Periodisk kjøretøykontroll (EU-kontroll) følger Vegvesenets krav; avvik skal dokumenteres og kunden informeres.

Kalibrering: måleinstrumenter med betydning for kvalitet skal kalibreres mot sporbar standard og merkes med dato.

Bokføring: regnskapsmateriale skal oppbevares i 5 år etter regnskapsårets slutt; enkelte dokumenter i 10 år.

Personopplysninger: behandles etter GDPR; kunde- og ansattdata skal ha rettslig grunnlag og begrenset tilgang.

OBD-II: DTC settes når overvåkningsstrategi overskrider terskel; freeze frame lagrer driftsdata ved feiltidspunktet.

Feilsøk i rekkefølge: kundeintervju, visuell kontroll, DTC og datastrøm, målinger, konklusjon og verifikasjon.

Ohms lov: U = R × I; effekt P = U × I; brukes ved spenningsfallmåling og belastningstest.

Spenningsfall: mål over kabel/komponent under belastning; > 0,5 V på 12 V-krets indikerer for høy motstand.

CAN-bus: to ledninger CAN-H/CAN-L, 120 Ω terminering i hver ende; målt motstand ca. 60 Ω mellom ledningene.

Høyspenning i elbil: oransje kabler og komponenter kan føre 400–800 V DC; service disconnect skal brukes etter produsentens prosedyre.

Kompresjonstest: jevn og innenfor produsentens toleranse; lav kompresjon kan skyldes ventiler, stempler eller timing.

Innsuglekkasje: bruk røyk/lekkasjetest; falsk luft gir mager blanding og høye kortsiktige drivstofftrim.

Batteritest: mål hvilespenning og belastning; 12,6 V hvile indikerer fullt ladet blybatteri ved ca. 20 °C.

Kommunikasjonsmodell: sender → koding → kanal → støy → dekoding → mottaker → tilbakemelding.

Aktiv lytting: oppsummer, gjenta og bekreft kundens budskap før du foreslår løsning.

Åpne spørsmål starter med hva/hvordan; lukkede spørsmål gir ja/nei og brukes til å bekrefte fakta.

Ved avvik: beskriv observasjon, konsekvens og forslag til løsning uten å klandre personer.

Serviceavtale: avklar forventninger, tidsfrist, kostnadsramme og ansvar skriftlig før arbeid starter.

Garanti og reklamasjon: dokumenter kundens beskrivelse, funn, tiltak og deler; henvis til kjøpsloven og produsentens vilkår.

Tolk og språk: ved språkbarriere bruk kvalifisert tolk og skriftlig bekreftelse; unngå barn eller kolleger som tolk.

Konflikt: skille sak og person, lytt til begge parter, oppsummer enighet og avtal neste steg skriftlig.