I85PREP
⌘ K
Mester i bilfaget, lette kjøretøy study materials
Mester i bilfaget, lette kjøretøy study resources

Mester i bilfaget, lette kjøretøy practice questions

One question at a time. Build your Mester i bilfaget, lette kjøretøy understanding.

First 50 of 200 questions. Each one lists the choices, the correct answer, and an explanation. The checker at the top of this page saves progress in this browser when it is available.

Continue in the practice tool above to load more questions, 50 at a time.

Question 1Drift og ledelse av bilbedrift

Hva er riktig håndtering av brukt motorolje fra verkstedet?

  1. Helles i avløpet dersom det skylles med vann
  2. Leveres til godkjent mottak med dokumentasjon Correct answer.
  3. Blandes i restavfall i lukket beholder
  4. Lagres i åpne kar utendørs til neste tømming

Explanation

Brukt motorolje regnes som farlig avfall. Den skal samles i egnede, lukkede beholdere og leveres til godkjent mottak med dokumentasjon. Å slippe den ut i avløp eller blande den i restavfall er ulovlig og skader miljøet.

Question 2Drift og ledelse av bilbedrift

Hvilket minstekrav gjelder for en skriftlig arbeidsavtale i bilbedriften?

  1. Avtalen skal være skriftlig og angi stilling, lønn, arbeidstid og oppsigelsesfrist Correct answer.
  2. Kun ledere har krav på skriftlig arbeidsavtale
  3. Avtalen kan først gis etter at prøvetiden er avsluttet
  4. Muntlig avtale er tilstrekkelig for alle stillinger

Explanation

Arbeidsgiver skal sørge for en skriftlig arbeidsavtale som gir arbeidstakeren forutsigbarhet. Avtalen må blant annet inneholde stilling, lønn, arbeidstid og oppsigelsesfrist. Kravene gjelder også for verkstedansatte, ikke bare ledere.

Question 3Drift og ledelse av bilbedrift

En verkstedjobb koster 4 000 kr eksklusiv mva. Hva blir beløpet inkludert 25 % mva?

  1. 4 500 kr
  2. 4 250 kr
  3. 4 800 kr
  4. 5 000 kr Correct answer.

Explanation

Verkstedtjenester er normalt avgiftspliktige med 25 % mva. Beløpet inkludert mva blir 4 000 kr × 1,25 = 5 000 kr. Mva skal vises separat på fakturaen.

Question 4Drift og ledelse av bilbedrift

En biljobb har salgspris 6 000 kr eksklusiv mva. Direkte kostnader til deler og lønn er 3 600 kr. Hva er dekningsgraden?

  1. 40 % Correct answer.
  2. 25 %
  3. 60 %
  4. 66,7 %

Explanation

Dekningsgrad beregnes som (salgspris − direkte kostnader) delt på salgspris. Her blir det (6 000 − 3 600) / 6 000 = 0,40, altså 40 %. Dekningsbidraget er 2 400 kr.

Question 5Drift og ledelse av bilbedrift

Verkstedet har tre mekanikere med 7,5 timers arbeidsdag og planlagt effektivitet på 80 %. Hvor mange timer kan selges?

  1. 20 timer
  2. 16 timer
  3. 18 timer Correct answer.
  4. 22,5 timer

Explanation

Tilgjengelig tid er 3 × 7,5 = 22,5 timer. Med 80 % effektivitet kan 22,5 × 0,8 = 18 timer selges. Resten går til pauser, administrasjon og uforutsett arbeid.

Question 6Drift og ledelse av bilbedrift

En kunde reklamerer på en reparasjon som er utført to uker tidligere. Hva er en profesjonell håndtering?

  1. Lytte, dokumentere, undersøke bilen og gi skriftlig tilbakemelding innen rimelig tid Correct answer.
  2. Be kunden komme tilbake senere uten å registrere saken
  3. Avvise kravet fordi kunden signerte arbeidsordren
  4. Sende saken videre til leverandøren uten egen vurdering

Explanation

Ved reklamasjon skal bedriften lytte, dokumentere og undersøke før den konkluderer. Kunden bør få skriftlig svar innen rimelig tid, og funn skal loggføres. Dette beskytter både kundeforholdet og bedriftens rettigheter.

Question 7Drift og ledelse av bilbedrift

Budsjettert dekningsbidrag er 250 000 kr, mens faktisk dekningsbidrag ble 220 000 kr. Hvordan beskrives avviket?

  1. +30 000 kr, et positivt avvik
  2. 12 %, et nøytralt avvik
  3. 0 kr, fordi avviket jevnes ut over året
  4. −30 000 kr, et negativt avvik Correct answer.

Explanation

Avviket beregnes som faktisk minus budsjettert: 220 000 − 250 000 = −30 000 kr. Negativt avvik betyr at dekningsbidraget ble lavere enn planlagt. Årsaken må analyseres, for eksempel lavere belegg eller høyere delkostnader.

Question 8Drift og ledelse av bilbedrift

Verkstedet vurderer å kjøpe en løftebukk til 400 000 kr. Forventet årlig kontantstrøm er 100 000 kr i seks år. Hva er tilbakebetalingstiden?

  1. 5 år
  2. 6 år
  3. 4 år Correct answer.
  4. 2,5 år

Explanation

Tilbakebetalingstid er investeringskostnad delt på årlig kontantstrøm: 400 000 / 100 000 = 4 år. Den viser hvor lang tid det tar før investeringen er tjent inn, uten å ta hensyn til rente.

Question 9Drift og ledelse av bilbedrift

Hva må arbeidsgiver sikre før en nyansatt mekaniker settes til arbeid på høyspenningsanlegg i elbil?

  1. At mekanikeren har egen elbil som referanse
  2. At arbeidet utføres uten verneutstyr for å spare tid
  3. At opplæringen gis muntlig og ikke dokumenteres
  4. Dokumentert opplæring og formell kompetansevurdering for arbeidet Correct answer.

Explanation

Arbeidsgiver må sikre at arbeidstakeren har dokumentert opplæring og er kompetent vurdert før sikkerhetskritisk arbeid på høyspenningsanlegg. Muntlig opplæring uten dokumentasjon er ikke tilstrekkelig. Kravene skal beskytte både den ansatte og kunden.

Question 10Drift og ledelse av bilbedrift

Hva kjennetegner ABC-analyse i styring av delelageret?

  1. Deler klassifiseres etter omsetningsverdi og volum, slik at A-deler følges tettest Correct answer.
  2. B-deler skal alltid avvikles først for å frigjøre plass
  3. Analysen erstatter lagerbeholdning og gjør telling overflødig
  4. Alle deler skal lagerføres i samme antall uansett omsetning

Explanation

ABC-analyse grupperer deler etter omsetningsverdi og volum. A-deler står for stor verdi og følges tett, mens C-deler kan lagerføres mer forsiktig. Målet er bedre kapitalbinding og tilgjengelighet.

Question 11Drift og ledelse av bilbedrift

Verkstedet oppdager under reparasjonen at det trengs en ekstra del som øker kostnaden med 1 500 kr. Hva er riktig fremgangsmåte overfor kunden?

  1. Sende en faktura med merarbeidet som egen linje uten nærmere avtale.
  2. Bestille delen og informere kunden først når bilen er ferdig til henting.
  3. Utføre arbeidet og trekke fra beløpet på neste service for å kompensere.
  4. Innhente kundens godkjenning før merarbeidet bestilles og utføres. Correct answer.

Explanation

Et prisoverslag binder verkstedet, og en vesentlig kostnadsøkning krever kundens godkjenning før merarbeidet utføres. God dokumentasjon av godkjenningen beskytter både kunden og verkstedet ved en senere tvist. Akutt sikkerhetsarbeid kan kreve umiddelbar handling, men et vanlig delebytte faller ikke inn under et slikt unntak.

Question 12Drift og ledelse av bilbedrift

Hva er verneombudets hovedoppgave i en bilbedrift?

  1. Å lede den daglige driften på verkstedet og fordele arbeidsoppgaver mellom mekanikerne.
  2. Å forhandle lønn og bonus med den enkelte mekaniker.
  3. Å godkjenne verkstedets årsregnskap før det sendes til regnskapsfører.
  4. Å ivareta arbeidstakernes interesser i arbeidsmiljøspørsmål og følge opp HMS-arbeidet. Correct answer.

Explanation

Verneombudet velges av arbeidstakerne og skal påse at arbeidsmiljølovens krav og bedriftens HMS-rutiner blir fulgt. Rollen er rådgivende og kontrollerende, og verneombudet skal ikke drive den daglige verkstedledelsen. Dette skillet er viktig for at HMS-arbeidet skal være uavhengig av driftsansvaret.

Question 13Drift og ledelse av bilbedrift

Hvordan skal verkstedet håndtere kundens personopplysninger i verkstedsystemet?

  1. Selge kundelisten videre til deleleverandører dersom kunden ikke har sendt inn en klage.
  2. Lagre dem så lenge det er praktisk, også etter at kundeforholdet er avsluttet.
  3. La alle ansatte kopiere kundelister til private enheter for rask tilgang.
  4. Behandle dem til angitte formål, sikre mot innsyn og slette når formålet er oppfylt. Correct answer.

Explanation

Personvernreglene krever at personopplysninger behandles til bestemte formål, lagres sikkert og ikke beholdes lenger enn nødvendig. Verkstedet må også ha et rettslig grunnlag for behandlingen og rutiner for sletting. Kopiering til private enheter eller videresalg uten grunnlag bryter med disse kravene.

Question 14Drift og ledelse av bilbedrift

Verkstedet har årlige indirekte kostnader på 2 400 000 kr og regner med 6 000 direkte arbeidstimer. Hva blir tilleggssatsen for indirekte kostnader per direkte time?

  1. 300 kr
  2. 400 kr Correct answer.
  3. 600 kr
  4. 500 kr

Explanation

Tilleggssatsen finnes ved å dele de indirekte kostnadene på antall direkte arbeidstimer: 2 400 000 kr / 6 000 timer = 400 kr per time. Satsen brukes i selvkostkalkylen for å dekke kostnader som husleie, administrasjon og verktøy. En feil sats vil gi en timepris som enten ikke dekker kostnadene eller blir for høy for kunden.

Question 15Drift og ledelse av bilbedrift

En delettype har et gjennomsnittlig forbruk på 20 stk per uke. Leveringstiden er 3 uker, og verkstedet ønsker et sikkerhetslager på 25 stk. Hva er bestillingspunktet?

  1. 85 stk Correct answer.
  2. 100 stk
  3. 120 stk
  4. 60 stk

Explanation

Bestillingspunktet beregnes som forbruk i leveringstiden pluss sikkerhetslager: 20 × 3 + 25 = 85 stk. Når lageret når dette nivået, skal ny bestilling sendes for å unngå tomgang mens leveransen er underveis. Sikkerhetslageret dekker usikkerhet i forbruk eller leveringstid.

Question 16Drift og ledelse av bilbedrift

Verkstedet vurderer å gi en stor bedriftskunde 60 dagers betalingsfrist i stedet for 30 dager. Hva blir den mest sannsynlige effekten på likviditeten?

  1. Likviditeten bedres fordi lengre kredittid alltid gir høyere salg.
  2. Likviditeten påvirkes ikke fordi merverdiavgiften uansett betales senere.
  3. Likviditeten svekkes fordi kapitalen bindes lengre i kundefordringer. Correct answer.
  4. Likviditeten bedres fordi kundefordringene øker i verdi.

Explanation

Lengre betalingsfrist øker kundefordringene og binder mer arbeidskapital, noe som kan gi strammere likviditet. Økt salg kan kompensere over tid, men det er ikke en automatisk eller umiddelbar effekt av kredittiden. Verkstedet bør derfor vurdere finansieringsbehovet og eventuelt prisen for å gi kreditt.

Question 17Drift og ledelse av bilbedrift

Hva skal et stoffkartotek på verkstedet inneholde?

  1. En oversikt over hvilke ansatte som har gjennomført kurs i bruk av løftebukk og diagnoseutstyr.
  2. Kopi av kundenes serviceavtaler og garantibevis.
  3. Kvitteringer for kjøpte reservedeler og dekk som er lagt på lager.
  4. Sikkerhetsdatablad og en oppdatert oversikt over farlige kjemikalier som brukes eller lagres. Correct answer.

Explanation

Stoffkartoteket skal gi oversikt over alle farlige kjemikalier på arbeidsplassen og inneholde sikkerhetsdatablad på norsk. Det skal være lett tilgjengelig for ansatte og brukes i opplæring og risikovurdering. Dokumentet må oppdateres når nye kjemikalier tas i bruk eller gamle fjernes.

Question 18Drift og ledelse av bilbedrift

En mekaniker er 50 % sykmeldt i fire uker på grunn av en belastningsskade. Hva bør verkstedlederen gjøre først?

  1. Kreve at mekanikeren skaffer legeerklæring som forklarer skaden i detalj.
  2. Ta tidlig kontakt og avklare om arbeidet kan tilrettelegges for gradert arbeid. Correct answer.
  3. Vente med å ta kontakt til sykmeldingsperioden er over.
  4. Erstatte stillingen med en ny fast ansatt med én gang for å sikre verkstedets kapasitet.

Explanation

Arbeidsgiver har ansvar for å tilrettelegge og følge opp sykmeldte, og tidlig dialog øker muligheten for gradert arbeid. Det skal ikke stilles krav om detaljert medisinsk informasjon utover det som er nødvendig for tilretteleggingen. Målet er å beholde kompetansen og redusere langtidsfravær.

Question 19Drift og ledelse av bilbedrift

Verkstedet har ledig kapasitet. En kunde tilbyr en fast jobb for 1 200 kr, mens direkte kostnader er 900 kr. Hva er riktig økonomisk vurdering på kort sikt?

  1. Aksepter jobben bare dersom kunden samtidig kjøper nye dekk.
  2. Aksepter jobben fordi den gir 300 kr i dekningsbidrag når kapasiteten ellers er ledig. Correct answer.
  3. Avslå jobben fordi rabatt alltid ødelegger lønnsomheten på et bilverksted.
  4. Avslå jobben fordi prisen er lavere enn verkstedets fullkalkulerte selvkost per time.

Explanation

På kort sikt med ledig kapasitet er det riktig å akseptere jobber som dekker direkte kostnader og gir positivt dekningsbidrag. Faste indirekte kostnader påløper uansett, men på lang sikt må også disse dekkes. Vurderingen må derfor ta hensyn til om kapasiteten faktisk er ledig.

Question 20Drift og ledelse av bilbedrift

En ansatt skader en kundebil under prøvekjøring. Hva er riktig ledelsesmessig oppfølging?

  1. Overlate all oppfølging til forsikringsselskapet og avslutte saken uten intern gjennomgang.
  2. Straffe den ansatte foran kollegene for å markere alvoret i hendelsen.
  3. Skjule hendelsen for kunden og reparere bilen uten dokumentasjon.
  4. Registrere avvik, informere kunden og bruke hendelsen i forbedringsarbeidet. Correct answer.

Explanation

Avvik skal registreres og følges opp slik at årsaker, ansvar og tiltak blir dokumentert. Åpen informasjon til kunden og læring i organisasjonen reduserer risikoen for gjentakelse og beskytter bedriftens omdømme. Ledelsen bør skille mellom systemfeil og enkeltpersoners handlinger når tiltak velges.

Question 21Drift og ledelse av bilbedrift

Verkstedet innfører 5S for å bedre orden og effektivitet. Hva er det første steget i 5S-metoden?

  1. Standardisere renholdsrutiner og merking av hyller
  2. Skape vaner for å opprettholde orden hver dag
  3. Sortere bort verktøy og materiell som ikke brukes på arbeidsplassen Correct answer.
  4. Systematisere verktøyet med faste, merkede plasser

Explanation

5S gjennomføres i fast rekkefølge: sortere, systematisere, skinne, standardisere og sikre. Første trinn er å fjerne alt som ikke er nødvendig på arbeidsplassen, slik at bare riktig verktøy og materiell blir igjen. De øvrige alternativene beskriver senere trinn i metoden.

Question 22Drift og ledelse av bilbedrift

Verkstedet har flere partier av samme bremseklosser på delelageret. Hva innebærer FIFO-prinsippet ved uttak av deler?

  1. De eldste delene plukkes først for å unngå ukurans Correct answer.
  2. De dyreste delene plukkes først for å redusere lagerverdien
  3. De nyeste delene plukkes først for å unngå støv
  4. Delene plukkes i tilfeldig rekkefølge for å jevne slitasjen

Explanation

FIFO betyr first in, first out, og sikrer at de eldste delene brukes først. Dermed reduseres risikoen for at deler blir liggende så lenge at de blir ukurante eller må kasseres. Prinsippet er særlig viktig for deler med holdbarhetsdato og for lager med stor verdi.

Question 23Drift og ledelse av bilbedrift

Etter at en mekaniker har fått nødvendig medisinsk hjelp for et kutt, hva er riktig første HMS-oppfølging i bilbedriften?

  1. Kontakte leverandøren av verktøyet for å kreve erstatning
  2. Sende mekanikeren hjem uten lønn for resten av dagen
  3. Melde hendelsen i avvikssystemet og sikre at skaden blir registrert Correct answer.
  4. Vente med å registrere hendelsen til neste kvartalsrapport

Explanation

Etter medisinsk hjelp skal hendelsen registreres som avvik, og skaden skal meldes i bedriftens HMS-system. Dette gir grunnlag for å undersøke årsaken, iverksette tiltak og hindre at noe lignende skjer igjen. Å skjule hendelsen er brudd på internkontrollforskriften.

Question 24Drift og ledelse av bilbedrift

Hvor lang prøvetid kan en bilbedrift avtale med en nyansatt mekaniker etter arbeidsmiljøloven?

  1. Opptil én måned
  2. Opptil seks måneder Correct answer.
  3. Opptil ni måneder
  4. Opptil tre måneder

Explanation

Etter arbeidsmiljøloven kan det avtales prøvetid i opptil seks måneder. Formålet er å vurdere om den ansatte passer til arbeidet, og avtalen må være skriftlig. Lengre prøvetid enn seks måneder er ikke lovlig i denne typen ansettelse.

Question 25Drift og ledelse av bilbedrift

Verkstedet skal innføre egenkontroll for å sikre kvalitet på reparasjonene. Hva er hovedhensikten med egenkontroll?

  1. Å kontrollere kundens betalingsevne før bilen leveres
  2. Å dokumentere at arbeidet oppfyller fastsatte krav og avdekke avvik tidlig Correct answer.
  3. Å erstatte behovet for faglært personale ved enkle reparasjoner
  4. Å redusere antall deleleverandører til én

Explanation

Egenkontroll handler om at verkstedet selv planlegger, utfører og dokumenterer kontroll av arbeidet. Hensikten er å oppdage feil tidlig og sikre at reparasjonen oppfyller krav til sikkerhet og kvalitet. Kontrollen skal være en del av den daglige driften, ikke en erstatning for fagkompetanse.

Question 26Drift og ledelse av bilbedrift

En kunde oppdager en feil på en bil som verkstedet reparerte for åtte måneder siden. Hva er forskjellen mellom garanti og reklamasjon i denne situasjonen?

  1. Reklamasjon er kundens lovbestemte krav ved mangel, mens garanti er en frivillig tilleggsforpliktelse Correct answer.
  2. Garanti og reklamasjon er samme rettighet, men brukes om ulike bilmerker
  3. Reklamasjon gjelder bare nye biler, mens garanti gjelder alle reparasjoner
  4. Garanti er en lovpålagt rettighet i fem år, mens reklamasjon er frivillig

Explanation

Reklamasjon bygger på lovbestemte rettigheter når det foreligger en mangel, for eksempel retting eller prisavslag. Garanti er en frivillig tilleggsforpliktelse som verkstedet eller leverandøren kan gi utover loven. Derfor er garanti og reklamasjon ikke samme rettighet.

Question 27Drift og ledelse av bilbedrift

Verkstedet utarbeider et likviditetsbudsjett for neste kvartal. Hva er formålet med dette budsjettet?

  1. Å vise forventede inn- og utbetalinger og sikre nok betalingsmidler Correct answer.
  2. Å dokumentere kompetansekrav for mekanikerne
  3. Å fastsette dekningsgraden per reparasjon
  4. Å beregne avskrivninger på verkstedets maskiner

Explanation

Likviditetsbudsjettet viser når betalinger kommer inn og når de går ut i perioden. Det brukes til å planlegge kassebeholdning, betale leverandører og unngå betalingsproblemer. Resultatbudsjettet viser derimot inntekter og kostnader, ikke når pengene faktisk beveger seg.

Question 28Drift og ledelse av bilbedrift

Et delelager har gjennomsnittlig varelager på 300 000 kr og varekostnad på 1 200 000 kr i året. Hva er lagerets omløpshastighet?

  1. 0,25 ganger
  2. 40 ganger
  3. 12 ganger
  4. 4 ganger Correct answer.

Explanation

Omløpshastigheten beregnes som varekostnad delt på gjennomsnittlig varelager. Her blir 1 200 000 kr / 300 000 kr = 4 ganger per år. Tallet viser hvor mange ganger lageret skiftes ut i løpet av året.

Question 29Drift og ledelse av bilbedrift

Verkstedet vurderer en investering på 500 000 kr i ny diagnosemaskin. Årlig kontantstrøm forventes å være 150 000 kr i fem år. Hva uttrykker internrenten (IRR) for denne investeringen?

  1. Diskonteringsrenten som gir nåverdi lik null for investeringen Correct answer.
  2. Avskrivningssatsen som skattemyndighetene fastsetter
  3. Den gjennomsnittlige årlige avkastningen uten diskontering
  4. Tiden det tar før investeringen er tilbakebetalt

Explanation

Internrenten er den diskonteringsrenten som gjør nåverdien av investeringens kontantstrømmer lik null. Den uttrykker prosjektets forventede avkastning og sammenlignes med bedriftens kapitalkostnad. Tilbakebetalingstid og avskrivningssats er andre begreper.

Question 30Drift og ledelse av bilbedrift

En bilbedrift med flere verksteder vurderer å innføre en matriseorganisasjon. Hva kjennetegner denne organisasjonsformen?

  1. Medarbeidere har to rapporteringslinjer, for eksempel fagleder og prosjektleder Correct answer.
  2. Avdelingene styres bare geografisk uten felles fagfunksjoner
  3. Hver medarbeider rapporterer til en kunde i stedet for til en leder
  4. All beslutningsmyndighet samles hos én daglig leder

Explanation

I en matriseorganisasjon har medarbeiderne både en faglig rapporteringslinje og en linje knyttet til prosjekt eller avdeling. Dette gir fleksibilitet og bedre ressursbruk, men krever tydelige ansvarsforhold. En ren linjeorganisasjon har derimot én overordnet per medarbeider.

Question 31Drift og ledelse av bilbedrift

En mekaniker tapper av brukt motorolje under en service. Hva er riktig håndtering av oljen i en bilbedrift?

  1. Oljen blandes med vanlig restavfall og kastes i bedriftens container.
  2. Oljen helles i vasken på verkstedet slik at den følger avløpsnettet.
  3. Oljen lagres åpent i verkstedet slik at den kan brukes om igjen uten kontroll.
  4. Oljen samles i egnede, merkede beholdere og leveres til godkjent mottak for farlig avfall. Correct answer.

Explanation

Brukt motorolje er farlig avfall og skal ikke slippes i avløp eller blandes med restavfall. Den skal samles i tette, merkede beholdere og leveres til godkjent mottaker. Bedriften må kunne dokumentere at farlig avfall er levert etter regelverket.

Question 32Drift og ledelse av bilbedrift

Hvilke opplysninger må en skriftlig arbeidsavtale for en nyansatt mekaniker minst inneholde etter arbeidsmiljøloven?

  1. Bilmodellene mekanikeren skal jobbe med
  2. Stilling, arbeidssted, lønn og arbeidstid Correct answer.
  3. Navn på verkstedets leverandører
  4. Verkstedets kundeliste og omsetning

Explanation

Arbeidsavtalen skal gi grunnleggende vilkår som identifiserer partene og arbeidsforholdet. Dette omfatter blant annet stilling, arbeidssted, lønn, arbeidstid og eventuell prøvetid. Kundelister og leverandørnavn er forretningsopplysninger, ikke lovpålagte avtalevilkår.

Question 33Drift og ledelse av bilbedrift

En kunde leverer bilen til verkstedet for reparasjon. Hva er viktigst å gjøre ved mottaket for å unngå senere tvist om skader?

  1. Spørre kunden om bilen har vært på andre verksteder tidligere.
  2. Notere kundens telefonnummer og ønske om tidspunkt for henting.
  3. Sette bilen direkte inn i verkstedhallen uten videre registrering.
  4. Ta bilde av bilen og registrere synlige skader i mottaksskjemaet. Correct answer.

Explanation

Dokumentasjon av bilens tilstand ved mottak beskytter både kunde og verksted. Bilder og et utfylt mottaksskjema gir felles bevis på hvilke skader som fantes før arbeidet startet. Telefonnummer og tidligere verksted er nyttig informasjon, men løser ikke en skadetvist.

Question 34Drift og ledelse av bilbedrift

Et verksted tar 1 200 kr per time eks. mva. og har 20 % påslag på deler. En jobb tar 2,5 timer, og delene koster 1 800 kr eks. mva. Hva blir prisen til kunden eks. mva.?

  1. 6 000 kr
  2. 5 160 kr Correct answer.
  3. 5 400 kr
  4. 3 960 kr

Explanation

Arbeid koster 2,5 timer × 1 200 kr = 3 000 kr. Deler med påslag blir 1 800 kr × 1,20 = 2 160 kr. Summen eks. mva. er 3 000 kr + 2 160 kr = 5 160 kr.

Question 35Drift og ledelse av bilbedrift

Hva er riktig rekkefølge når verkstedet behandler et avvik etter en reparasjon?

  1. Registrere avviket, finne årsak, iverksette tiltak og kontrollere at tiltaket virker. Correct answer.
  2. Iverksette tiltak, registrere avviket, kontrollere tiltaket og finne årsak.
  3. Kontrollere tiltaket, registrere avviket, iverksette tiltak og finne årsak.
  4. Finne årsak, kontrollere tiltaket, registrere avviket og iverksette tiltak.

Explanation

En systematisk avviksbehandling starter med å registrere hva som gikk galt. Deretter analyseres årsaken før tiltak settes inn, og til slutt kontrolleres det at tiltaket faktisk virker. Feil rekkefølge gir risiko for at samme feil gjentar seg.

Question 36Drift og ledelse av bilbedrift

Hva kjennetegner en funksjonsorganisert bilbedrift?

  1. Hver ansatt rapporterer til to sjefer samtidig, én for fag og én for prosjekt.
  2. Alle beslutninger tas av kundene gjennom et brukerråd.
  3. Avdelingene er delt etter fagfunksjoner som verksted, delelager og økonomi. Correct answer.
  4. Bedriften deles inn i selvstendige resultatenheter med egne kunder og budsjetter.

Explanation

I en funksjonsorganisasjon grupperes arbeidet etter fagfunksjon, for eksempel mekanisk verksted, karosseri, delelager og administrasjon. Det gir faglig spesialisering og en tydelig linje fra fagleder til medarbeider. To rapporteringslinjer er typisk for en matriseorganisasjon, ikke en funksjonsorganisasjon.

Question 37Drift og ledelse av bilbedrift

Hva er hensikten med en ABC-analyse av delelageret i en bilbedrift?

  1. Å sortere delene alfabetisk etter leverandørens varenummer.
  2. Å beregne hvor mange mekanikere som trengs på verkstedet.
  3. Å fastsette timeprisen for kundearbeid ut fra delenes alder.
  4. Å klassifisere delene etter verdi og forbruk slik at lagerstyringen prioriteres riktig. Correct answer.

Explanation

ABC-analyse deler varene i grupper etter hvor stor andel de utgjør av verdi og forbruk. A-deler med høy verdi og omsetning følges tett, mens C-deler kan ha enklere rutiner. Målet er å bruke lagerressursene der de gir størst effekt.

Question 38Drift og ledelse av bilbedrift

Hva er en rammeavtale mellom et bilverksted og en deleleverandør?

  1. En avtale som fastsetter vilkår, priser og levering for flere fremtidige bestillinger. Correct answer.
  2. En avtale som overfører verkstedets ansvar for arbeidet til leverandøren.
  3. En avtale som bare gjelder ett enkelt kjøp av én bestemt del.
  4. En avtale som gir kunden rett til gratis reparasjon i to år.

Explanation

En rammeavtale regulerer betingelsene for et løpende samarbeid, ofte med priser, rabatter, leveringstider og betalingsvilkår. De enkelte bestillingene gjøres innenfor rammene av avtalen. Den flytter ikke verkstedets ansvar overfor kunden til leverandøren.

Question 39Drift og ledelse av bilbedrift

Verkstedet bruker tilbakebetalingstid som metode for å vurdere en investering. Hva er en viktig svakhet ved metoden?

  1. Den krever at alle kontantstrømmer er like store hvert år.
  2. Den tar ikke hensyn til kontantstrømmer som kommer etter at investeringen er tilbakebetalt. Correct answer.
  3. Den kan bare brukes på investeringer som er finansiert med egenkapital.
  4. Den gir alltid samme svar som nåverdimetoden.

Explanation

Tilbakebetalingstid måler hvor lang tid det tar før investeringen er tjent inn, men ser bort fra det som skjer etter dette tidspunktet. Dermed kan en investering med god langsiktig lønnsomhet bli rangert lavt. Metoden sier heller ingenting om kapitalkostnaden.

Question 40Drift og ledelse av bilbedrift

Lakkeringsavdelingen er flaskehals i verkstedet. Hvordan bør ledelsen prioritere jobbene når kapasiteten er full?

  1. Etter hvilken jobb som har lavest materialkostnad.
  2. Etter dekningsbidrag per flaskehals-time i lakkeringsavdelingen. Correct answer.
  3. Etter rekkefølgen kundene ringer inn bestillingene.
  4. Etter hvilken jobb som er størst i antall arbeidstimer.

Explanation

Når én avdeling begrenser total kapasitet, er det den knappe ressursen i den avdelingen som styrer lønnsomheten. Ledelsen bør velge jobber som gir høyest dekningsbidrag per time i flaskehalsen, ikke bare størst omsetning. Dette maksimerer bedriftens samlede bidrag på kort sikt.

Question 41Helse, miljø og sikkerhet (HMS)

Du skal utføre arbeid på høyspenningssystemet i en elbil på verkstedet. Hvilket verneutstyr er obligatorisk?

  1. Vanlige arbeidshansker i skinn uten spenningsklasse
  2. Isolerte hansker og vernebriller Correct answer.
  3. Hørselsvern, støvmaske og vanlig arbeidstøy
  4. Sveisehjelm, sveiseforkle og sveisehansker

Explanation

Arbeid på høyspenningssystemet krever isolerte hansker som er klassifisert for aktuell spenning, og disse skal kontrolleres før bruk. I tillegg skal vernebriller og egnet vernetøy brukes for å beskytte mot lysbue og mekanisk skade. Vanlige arbeidshansker gir ikke tilstrekkelig elektrisk isolasjon.

Question 42Helse, miljø og sikkerhet (HMS)

Hva er hovedformålet med stoffkartoteket på et bilverksted?

  1. Å registrere kundens skriftlige godkjenning av hver reparasjon
  2. Oversikt over farlige kjemikalier og sikkerhetsdatablad Correct answer.
  3. Å dokumentere hvor mange arbeidstimer som er brukt på hvert kjøretøy
  4. Å vise hvilke verktøy som er kalibrert og klare til bruk

Explanation

Stoffkartoteket er arbeidsgivers oversikt over farlige kjemikalier som brukes i virksomheten, og skal inneholde oppdaterte sikkerhetsdatablad. Det gjør det mulig å vurdere risiko og finne riktig verneutstyr og førstehjelp. Kartoteket skal være tilgjengelig for arbeidstakerne.

Question 43Helse, miljø og sikkerhet (HMS)

Du skal skifte olje på en bil og må arbeide under kjøretøyet. Hva er riktig sikring?

  1. Bilen kan støttes med en bukk under karosseriet uten å sikre hjulene
  2. Godkjente bukker på løftepunktene og sikring av hjul Correct answer.
  3. Jekken alene er tilstrekkelig når bilen står på et plant underlag
  4. Håndbrekket settes på, og en stein legges bak ett hjul

Explanation

Ved arbeid under kjøretøyet skal bilen stå på fast, plant underlag og støttes med godkjente bukker på produsentens løftepunkter. Jekken er et løfteverktøy, ikke en sikring, og hjulene bør sikres med klosser. Dette hindrer at bilen faller ned.

Question 44Helse, miljø og sikkerhet (HMS)

Ved sveising i verkstedet oppstår sveiserøyk. Hvilket tiltak er viktigst for å redusere eksponeringen?

  1. Å sveise raskere for å redusere den totale tiden
  2. Å åpne en dør litt i andre enden av verkstedlokalet
  3. Punktavsug eller mobilt avtrekk ved sveiseplassen Correct answer.
  4. Å bruke åndedrettsvern som eneste tiltak under sveising

Explanation

Sveiserøyk inneholder helseskadelige partikler og gasser, og punktavsug eller mobilt avtrekk ved kilden er det mest effektive tiltaket. Åndedrettsvern kan være et supplement, men skal ikke erstatte avtrekk. Generell lufting i lokalet er mindre effektivt.

Question 45Helse, miljø og sikkerhet (HMS)

Hvordan skal brukt frostvæske og bremsevæske håndteres?

  1. Det blandes med vanlig husholdningsavfall og kastes i restavfallet
  2. Det helles i avløpet sammen med rikelig vann og skylles godt
  3. Merkede beholdere og levering som farlig avfall Correct answer.
  4. Det lagres i åpne bøtter i verkstedet til det fordamper

Explanation

Brukt frostvæske og bremsevæske inneholder stoffer som er skadelige for helse og miljø, og skal samles i merkede, egnede beholdere. De leveres som farlig avfall til godkjent mottak. Utslipp til avløp eller blanding med vanlig avfall er ikke tillatt.

Question 46Helse, miljø og sikkerhet (HMS)

Du skal demontere en airbag fra et kollisjonsskadet kjøretøy. Hva er et viktig sikkerhetstiltak?

  1. Airbagen skal alltid kappes av med vinkelsliper for rask demontering
  2. Airbagen kan håndteres som vanlig elektronikk når tenningen er slått av
  3. Deploysikring og lagring etter produsentens prosedyre Correct answer.
  4. Airbagen kan lagres løst i verkstedet til den leveres til mottak

Explanation

Airbager er pyrotekniske enheter som kan utløses ved støt, varme eller feil håndtering. De skal deploysikres og oppbevares etter produsentens prosedyre, og ikke utsettes for varme eller mekanisk påkjenning. Dette reduserer risikoen for utilsiktet utløsning.

Question 47Helse, miljø og sikkerhet (HMS)

Hva er en ergonomisk riktig måte å løfte et tungt komponent fra gulvet?

  1. Bøy i ryggen og løft raskt opp for å spare tid
  2. Bøy i knærne og hold byrden nær kroppen Correct answer.
  3. Hold byrden langt fra kroppen for å få bedre balanse
  4. Vri overkroppen mens du løfter for å nå bedre

Explanation

Ved løft skal du bøye i knærne, holde byrden nær kroppen og unngå å vri overkroppen. Dette reduserer belastningen på korsryggen og gir bedre kontroll. Å bøye i ryggen eller holde byrden langt fra kroppen øker risikoen for skade.

Question 48Helse, miljø og sikkerhet (HMS)

I verkstedet brukes slagverktøy som gir høyt støynivå. Hva er riktig bruk av hørselvern?

  1. Vanlige ørepropper fra butikk er alltid tilstrekkelig uten vurdering
  2. Hørselvern trengs bare ved arbeid utendørs på verkstedets uteplass
  3. Hørselvern brukes når støynivået overstiger tiltaksverdiene Correct answer.
  4. Hørselvern kan utelates hvis arbeidet varer under en time

Explanation

Arbeidsgiver skal kartlegge støynivået og sørge for hørselvern når tiltaksverdiene overskrides. Hørselvern skal brukes riktig og være egnet for støyen. Støy kan gi varig hørselstap, og eksponering over tid er avgjørende.

Question 49Helse, miljø og sikkerhet (HMS)

En elbil med skadet høyvoltbatteri skal inn på verkstedet etter kollisjon. Hva er en forsvarlig første vurdering?

  1. Bilen tas inn med en gang fordi tenningen er slått av og nøkkelen er fjernet
  2. Bilen dekkes til med presenning for å hindre støv i verkstedet
  3. Brannsikkert område og risikoanalyse før arbeid Correct answer.
  4. Batteriet åpnes for å kontrollere cellene før bilen parkeres i hallen

Explanation

Et skadet høyvoltbatteri kan være ustabilt og utgjøre brannfare. Kjøretøyet bør plasseres i et egnet, ventilert og brannsikkert område, og det skal gjøres en risikoanalyse før arbeid starter. Dette gir kontroll på eventuell termisk rømning.

Question 50Helse, miljø og sikkerhet (HMS)

Ved brann i et litium-ion-batteri i en elbil på verkstedet, hva er et viktig prinsipp?

  1. Bruk ABC-pulver som eneste tiltak og fortsett arbeidet
  2. Åpne batteripakken for å komme til med håndslukker
  3. Evakuer, varsle brannvesen og kjøl med vann hvis mulig Correct answer.
  4. Bruk CO2-slukker direkte på cellene for å stoppe kjedereaksjonen

Explanation

Ved brann i litium-ion-batteri er hovedprinsippet å evakuere, varsle brannvesen og kjøle batteriet med store mengder vann dersom det kan gjøres sikkert. Slukking av cellene er vanskelig fordi kjedereaksjonen kan fortsette internt. CO2 eller pulver alene stopper normalt ikke slik brann.