Venticinque minuti, centonovantasei parole: l'email al proprietario
Chiara ha venti minuti per la prova di produzione scritta. La consegna chiede un'email formale di 120-140 parole al proprietario dell'appartamento che affitta, con tre punti obbligatori: 1) descrivere il guasto della caldaia; 2) dire che cosa ha già fatto; 3) chiedere quando potrà venire il tecnico. Chiara ha scritto in fretta 196 parole. Ha aperto con «Ciao Marco», ha raccontato che la caldaia si è rotta il 3 dicembre, che ha chiamato il tecnico, che però non ha risposto, che ha dovuto fare la doccia dai vicini, che sua madre le ha consigliato di insistere, e ha chiuso con «Fammi sapere». Il punto 3 non è mai formulato come domanda: si capisce solo implicitamente. Mancano cinque minuti.
1. Quali sono i tre interventi prioritari e con quale criterio vanno scelti?
Read the worked answer
- Registro. «Ciao Marco» e «Fammi sapere» sono da amico, non da inquilino a proprietario. Servono «Gentile Signor Rossi» e una chiusura come «La ringrazio e resto in attesa di un Suo riscontro. Cordiali saluti». Vanno anche corretti gli allocutivi: «Le scrivo», «La prego», «mi scusi».
- Lunghezza. Da 196 a un massimo di 140 parole significa tagliare circa sessanta parole: si eliminano la madre e la doccia dai vicini, che non sono richieste dalla consegna.
- Completezza. Il punto 3 deve diventare una domanda esplicita con richiesta di data: «Le chiedo quando potrà passare il tecnico».
Criterio: la valutazione guarda prima l'adeguatezza al compito e il registro, poi la ricchezza del contenuto. Un testo lungo ma con tre punti coperti solo a metà perde più di un testo essenziale ma completo.
2. Riscrivi l'apertura e la chiusura in forma adeguata alla consegna.
Read the worked answer
Apertura: «Gentile Signor Rossi, Le scrivo per informarLa che la caldaia dell'appartamento di via Verdi 8 non funziona dal 3 dicembre. Ho già contattato il tecnico da Lei indicato, ma finora non ho ricevuto risposta».
Chiusura: «Le chiedo quindi quando potrà passare il tecnico: purtroppo in casa non abbiamo acqua calda da diversi giorni. La ringrazio per la disponibilità e resto in attesa di un Suo riscontro. Cordiali saluti, Chiara Bianchi».
Note: apertura con titolo e cognome, «Le» maiuscolo come cortesia, verbo all'indicativo (non serve il congiuntivo), richiesta formulata come domanda diretta, formula di saluto completa e firma per esteso. Il «purtroppo» sostituisce tutti i dettagli personali tagliati.
3. Chiara teme che, togliendo i dettagli personali, il testo diventi «freddo» e valga meno. Ha ragione?
Read the worked answer
No. La griglia di una prova B1 valuta l'adeguatezza al compito e al destinatario, la correttezza, la coesione e la varietà lessicale - non la ricchezza emotiva o il numero di informazioni.
I dettagli personali producono tre danni concreti: fanno superare il limite di parole, spostano il testo fuori tema e mescolano registri (una madre che consiglia non entra in un'email formale). Il tono si tiene con pochi elementi mirati: un «purtroppo», un «La ringrazio per la disponibilità», la scelta di segnalare il disagio in una frase sola.
Se resta tempo, meglio rileggere cercando gli errori di accordo e di registro che aggiungere un'altra frase di contenuto.