Befähigungsprüfung Bestattung study guide
Befähigungsprüfung Bestattung · Work through your exam, one topic at a time.
Die Befähigungsprüfung Bestattung ist der österreichische Nachweis, dass jemand ein Bestattungsunternehmen fachlich eigenverantwortlich führen und die damit verbundenen gewerberechtlichen Pflichten erfüllen kann. Sie richtet sich an Personen, die ein Bestattungsgewerbe anmelden, einen Betrieb übernehmen oder leitende Verantwortung übernehmen wollen, und wird vor der zuständigen Prüfungsstelle abgelegt. The Befähigungsprüfung Bestattung study guide has 10 sections and about 2,898 words.
01Rechtsgrundlagen des Bestattungswesens: Bestattungs-, Friedhofs- und Gesundheitsrecht
Das Bestattungsrecht ist in Österreich Landesrecht (Bestattungsgesetze der Länder, Friedhofsordnungen der Gemeinden und Religionsgemeinschaften), ergänzt durch bundesrechtliche Vorgaben, insbesondere das Gesundheits- und Leichenwesen (Leichenschau, Anzeige, Fristen) sowie gewerberechtliche und strafrechtliche Normen. Wer die Ebenen Bund – Land – Gemeinde – Friedhofsträger nicht auseinanderhält, verliert bei Single-Choice-Fragen schnell Punkte.
285 words, about 1 min02Trauerpsychologie und Trauerbegleitung
Trauer ist eine normale, individuelle Reaktion auf Verlust – kein Krankheitsbild. Prüfungsrelevant sind Trauerphasen- und Traueraufgabenmodelle (etwa das Aufgabenmodell nach Worden: Verlust realisieren, Schmerz zulassen, sich anpassen, Bindung neu gestalten) sowie das Wissen, dass Modelle Orientierung, nicht Norm sind.
249 words, about 1 min03Bestattungsarten
Zu unterscheiden sind Erd- und Feuerbestattung als Grundformen sowie Sonderformen: anonyme Bestattung , Naturbestattung (Bestattung im Wurzelbereich eines Baumes, je nach Land und Träger erlaubt), Seebestattung (nur in dafür freigegebenen Gebieten), Urnenbeisetzung in Kolumbarien, Urnengräbern oder Hausgärten (nur wo ausdrücklich zulässig). Prüfungsrelevant: rechtliche Zulässigkeit je Bundesland , Friedhofszwang und seine Ausnahmen, Genehmigungen für Feuerbestattung sowie die Unterscheidung von Sarg- und Urnenbestattung hinsichtlich Fristen, Grabarten und Kosten.
251 words, about 1 min04Thanatologie und Leichenwesen
Thanatologie beschreibt Sterben und postmortale Vorgänge. Zu kennen sind sichere und unsichere Todeszeichen (Totenflecken, Totenstarre, Leichenhypostase, Fäulnis vs.
223 words, about 1 min05Friedhofs- und Grabwesen
Friedhöfe werden von Gemeinden, Pfarren oder anderen Trägern betrieben; die Friedhofsordnung regelt Benutzung, Öffnungszeiten, Grabarten, Ruhefristen und Gestaltung. Zu kennen sind Wahlgrab, Reihengrab, Urnengrab, Doppelgrab, Familiengrab, Ehrengrab sowie Nutzungsrechte (Nutzungsdauer, Verlängerung, Rückgabe, Entzug bei Verstößen) und die Ruhefrist als Zeitraum, in dem ein Grab nicht neu belegt werden darf.
217 words, about 1 min06Grabpflege
Grabpflege umfasst Bepflanzung, Bewässerung, Schnitt, Unkrautentfernung, Reinigung des Grabsteins, Kontrolle der Standsicherheit und saisonale Pflege. Zu unterscheiden sind Erstpflege nach der Beisetzung (häufig im Bestattungspaket) und Dauerpflege (vertraglich, oft jährlich pauschal).
204 words, about 1 min07Hygiene
Hygiene im Bestattungswesen folgt den Regeln der Standardhygiene und des Infektionsschutzes : Händehygiene, persönliche Schutzausrüstung (Handschuhe, Schürze, bei Bedarf Mund-Nasen-Schutz, Augenschutz), Trennung von reinen und unreinen Bereichen, Desinfektion von Flächen und Geräten, sichere Abfallentsorgung (scharfe Gegenstände, kontaminierte Materialien), Reinigung von Fahrzeugen und Kühlräumen. Zu kennen sind Übertragungswege (Tröpfchen, Kontakt, Aerosol) und die Unterscheidung von Reinigung, Desinfektion und Sterilisation .
199 words, under 1 min08Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz
Arbeitssicherheit beruht auf ArbeitnehmerInnenschutzgesetz (ASchG) , Arbeitsstättenverordnung, Arbeitsmittelverordnung und einschlägigen Grenzwerten. Zu kennen sind Gefährdungsbeurteilung (Evaluierung) , Sicherheits- und Gesundheitsschutzdokumente , Unterweisungspflichten, Pflichten von Arbeitgeber und Arbeitnehmer, Bestellung von Sicherheitsvertrauenspersonen und Arbeitsmedizin.
190 words, under 1 min09Betriebswirtschaft, Buchhaltung und Kalkulation
Zu kennen sind Fixkosten und variable Kosten , Deckungsbeitrag (Erlös minus variable Kosten), Break-even , Kalkulationszuschlag , Netto/Brutto und Umsatzsteuer (in Österreich 20 % Regelsteuersatz, ermäßigte Sätze nur bei Vorliegen der Voraussetzungen), Anzahlungen , Doppelte Buchhaltung mit Bilanz und Gewinn- und Verlustrechnung sowie Einnahmen-Ausgaben-Rechnung für Kleinbetriebe. Bestatter arbeiten häufig mit Paketpreisen , die transparent aufgeschlüsselt werden müssen (Leistung, Sarg, Urne, Friedhofsgebühren, Blumen, Dritte).
231 words, about 1 min10Kundenberatung, Trauergespräch und Servicequalität
Das Trauergespräch ist Beratung in einer Ausnahmesituation . Zu kennen sind Gesprächsphasen (Begrüßung und Auftragsklärung, Information sammeln, Optionen darstellen, Entscheidung, Zusammenfassung, nächster Schritt), Fragetechniken (offen, geschlossen, zirkulär), aktives Zuhören, Spiegeln, Zusammenfassen sowie der Umgang mit Emotionen (Weinen, Wut, Schuld, Sprachlosigkeit).
849 words, about 4 min