Kommunikation (Njemački jezik)
Šta se testira
Komunikacijski dio provjerava umijete li odabrati funkcionalno ispravan izraz u datom kontekstu: pozdrav, molbu, izvinjenje, predlog, pristanak, odbijanje, formalni i neformalni registar. Ne traži se najljepša rečenica, nego ona koja odgovara situaciji i sagovorniku.
Koncepti koje morate savladati
Prvo, razlika između formalnog i neformalnog obraćanja: Sie ili du, dobar dan ili zdravo. Drugo, govorni činovi: kako se izražava molba (Könnten Sie bitte…?), predlog (Wie wäre es, wenn…?), izvinjenje (Entschuldigung, es tut mir leid), odbijanje (Leider geht es nicht) i pristanak (Gerne, das passt mir gut). Treće, učtive fraze i modalni glagoli koji ublažavaju zahtjev (könnte, würde, dürfte). Četvrto, tipični odgovori u dijalogu: na pitanje „Wie geht es dir?“ ne odgovara se „Ja“. Peto, pisanje kratkih poruka i mejlova s ispravnim pozdravom i završetkom.
Zamke u pitanjima
Najčešća zamka je miješanje registara: u formalnom mejlu „Hallo, was geht?“ je neprikladno, a u razgovoru s prijateljem „Sehr geehrte Damen und Herren“ zvuči čudno. Druga zamka je odgovor koji je gramatički tačan, ali komunikacijski pogrešan – npr. na izvinjenje odgovoriti pitanjem. Treća: direktno odbijanje bez ublažavanja („Nein, das mache ich nicht“) umjesto učtivog („Leider kann ich nicht“). Četvrta: pogrešan pozdrav na kraju mejla („Tschüss“ u formalnom kontekstu).
Radni primjer i pravilo
Situacija: kolega vas pita možete li zamijeniti smjenu, ali vi ne možete. Loš odgovor: „Nein.“ Bolji odgovor: „Das tut mir leid, aber ich kann am Freitag leider nicht. Vielleicht am Montag?“ Pravilo: u komunikacijskim zadacima prvo odredite odnos (formalno/neformalno) i namjeru (molba, odbijanje, predlog), pa tek onda birajte izraz.