BASA Técnico Bancário case studies
BASA Técnico Bancário · Put your knowledge to work in context.
The Técnico Bancário credential for the Banco da Amazônia (BASA) is a public-service entrance exam for candidates seeking a clerical/technical banking career at a federally linked development bank headquartered in Belém, Pará. The bank describes itself as having "84 anos oferecendo produtos e serviços financeiros acessíveis e seguros" and serves three client segments - individuals, businesses, and agribusiness - with products including conta corrente, Cartão Verdinho, empréstimo e microcrédito, previdência, investimentos, capitalização, seguros, câmbio, and rural credit lines such as FNO, FMM, FDA, FUNGETUR, BNDES FINAME, and Plano Safra. The BASA Técnico Bancário case studies are 5 cases and about 2,393 words.
1Conta salário e bloqueio judicial: prioridade entre ordens conflitantes
Você atende no caixa de uma agência. Um cliente apresenta-se com documento de identidade e solicita o desbloqueio de R 4.200,00 em sua conta salário, alegando que o valor é proveniente de salário e que precisa sacá-lo para pagar aluguel.
547 words, about 3 min2Cliente idoso e empréstimo consignado: indícios de fraude e dever de cautela
Uma cliente de 78 anos comparece à agência acompanhada de um homem que se apresenta como sobrinho. Ela solicita a contratação de empréstimo consignado de R 18.000,00, com prazo de 60 meses, e pede que o valor seja creditado em conta de terceiro indicada pelo acompanhante.
470 words, about 2 min3Pix agendado, devolução e bloqueio cautelar: prazo e responsabilidade
Um cliente empresarial relata que, às 9h, recebeu um Pix de R$ 12.000,00 de um desconhecido e, em seguida, foi contatado por telefone por alguém que dizia ter transferido por engano e pedia a devolução imediata para outra chave. O cliente, desconfiado, não devolveu e procurou a agência às 11h.
463 words, about 2 min4Cheque devolvido e limite de crédito: análise de risco antes de nova concessão
Um cliente pessoa física, correntista há 8 anos, solicita aumento de limite de cheque especial de R 2.000,00 para R 10.000,00. Nos últimos 90 dias, houve: dois cheques devolvidos por insuficiência de fundos (motivo 11), um atraso de 12 dias no pagamento de fatura de cartão e uso de 95% do limite atual.
502 words, about 3 min5Atendimento a cliente com deficiência visual e assinatura em contrato
Um cliente com deficiência visual comparece à agência para abrir conta e contratar um pacote de serviços. Ele está acompanhado de uma pessoa que diz ser seu primo e que se oferece para 'assinar por ele' e orientar as escolhas.
411 words, about 2 min