O número que engana
Na prova de compreensão do oral, uma candidata ouve uma entrevista de rádio sobre teletrabalho numa empresa de software. O entrevistado diz: «Antes da pandemia, 12% dos trabalhadores já trabalhavam remotamente pelo menos dois dias por semana. Hoje estamos nos 47%. Só que apenas um terço tem contrato que preveja teletrabalho; o resto faz-o por acordo informal.» A pergunta de escolha múltipla é: «O que é que o entrevistado sublinha?» Opções: (A) «O teletrabalho quase quadruplicou»; (B) «O crescimento do teletrabalho não foi acompanhado pela formalização contratual»; (C) «A empresa sempre incentivou o teletrabalho». A candidata ouve «47%» e «12%», faz a conta e escolhe A. No entanto, o entrevistado repete «só que» e dá ênfase à palavra «informal». A candidata não reviu a resposta porque o áudio terminou. O professor pede-lhe para justificar a escolha e para identificar o marcador discursivo que devia ter guiado a atenção.
1. Qual é a resposta correta e porquê? Indica a evidência.
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A resposta correta é B. O entrevistado apresenta dois dados que mostram crescimento - de 12% para 47% -, mas a pergunta não pede o dado; pede o que ele sublinha. O marcador «Só que» introduz um contraste e sinaliza a informação principal: «apenas um terço tem contrato que preveja teletrabalho». A palavra «informal» reforça o problema. A opção A é aritmeticamente defensável, mas descreve um facto secundário e não a ênfase do entrevistado. A opção C não tem apoio no texto: não se diz que a empresa sempre incentivou o teletrabalho. A candidata fez a conta durante a audição e perdeu a relação entre os números e a ressalva. Justificar com evidência significa citar «só que» e «apenas um terço», não apenas repetir a percentagem.
2. Que estratégia de escuta ativa teria evitado o erro?
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A candidata deveria ter escutado relações, não apenas números. Uma estratégia útil é dividir as notas em duas colunas: «facto» e «ressalva/interpretação». Na primeira coluna, registaria «12% → 47%»; na segunda, «só 1/3 com contrato; resto informal». Deve também marcar os conectores de contraste («mas», «só que», «no entanto»), porque costumam indicar a tese. Outra regra é não fazer cálculos durante a primeira audição: isso consome atenção e impede de ouvir a conclusão. Na segunda audição, confirma a relação entre os dados e a pergunta. Por fim, antes de responder, reformular a pergunta por palavras próprias: «O que é que ele quer destacar?» Se a resposta for «a falta de contratos», então B impõe-se. A opção A pode ficar como distrator verdadeiro, mas não responde ao «sublinhar».
3. Reescreve a nota da candidata para captar a relação entre os dados.
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Uma nota eficaz poderia ser: «Teletrabalho: 12% → 47% (grande subida). MAS só 1/3 tem contrato; 2/3 acordo informal. Ênfase = formalização não acompanhou.» Esta formulação mantém os números, mas acrescenta a relação lógica: o crescimento existe, porém a cobertura contratual é limitada. A palavra «MAS» em maiúsculas funciona como sinal visual para a tese. A nota evita a conclusão errada «quase quadruplicou» como resposta principal, porque a coloca no lado do facto, não da ênfase. Se a pergunta fosse «qual foi o aumento?», a nota também permitiria responder. Assim, a mesma nota serve para diferentes tipos de pergunta. O essencial é registar a oposição entre crescimento e informalidade, não only o número maior.