Führung, Zusammenarbeit und Kommunikation
Führungsstile und -theorien
Kennen Sie autoritär, kooperativ, laissez-faire sowie situative Ansätze (Hersey/Blanchard: Reifegrad der Mitarbeitenden bestimmt Stil) und transformationale vs. transaktionale Führung. Wichtig ist die Unterscheidung zwischen Führungsstil (Verhalten) und Führungskonzept (Grundhaltung).
Kommunikation und Zusammenarbeit
Modelle: Sender-Empfänger-Modell, vier Seiten einer Nachricht (Schulz von Thun: Sache, Beziehung, Selbstoffenbarung, Appell), Eisberg-Modell (Sichtbares vs. Unsichtbares). Für Konflikte: Thomas-Kilmann (fünf Konfliktstile: Vermeiden, Anpassen, Kompromiss, Konkurrieren, Kooperieren). Teamentwicklung nach Tuckman (Forming, Storming, Norming, Performing, Adjourning).
Typische Fallen
Häufig wird „kooperativ“ mit „laissez-faire“ verwechselt – kooperativ bedeutet aktive Einbindung, laissez-faire bedeutet Passivität. Zweite Falle: In Konflikten wird reflexartig „Kompromiss“ als beste Lösung gewählt, obwohl Kooperation oder Klärung nötig wäre. Dritte Falle: Feedback wird mit Kritik gleichgesetzt.
Faustregel / Beispiel
Ein Team steckt in der Storming-Phase (Rollenkonflikte). Die Führungskraft muss hier klären und moderieren – nicht schon delegieren. Merksatz: Führung folgt der Situation und dem Reifegrad – nicht dem Lieblingsstil der Führungskraft. Feedback-Regel: beobachtbares Verhalten, Wirkung, Wunsch – keine Interpretation der Person.