Professioneel domein (B1): zakelijk communiceren op de werkvloer
Het Professioneel domein toetst taal op de werkvloer: vacatures lezen, solliciteren, interne en externe e-mails schrijven, notulen en instructies begrijpen, klanten te woord staan en meedoen aan een functioneringsgesprek. Je moet bondig, correct en met de juiste toon communiceren en concrete afspraken kunnen vastleggen. In het officiële CNaVT-aanbod is dit profiel op B2 ingeschaald; op B1-niveau worden dezelfde taalfuncties in eenvoudiger vorm van je gevraagd.
Wat je moet beheersen
- Zakelijke e-mail. Concrete onderwerpregel (Offerteaanvraag 3 maart – project Zuid), aanhef, reden, kern met de feiten, actie met deadline, afsluiting.
- Vaste formuleringen. Naar aanleiding van, Zoals afgesproken, Hierbij stuur ik u, Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, Met vriendelijke groet,
- Solliciteren. Opbouw: aanleiding (vacature en waar je die zag), wie je bent met één concreet voorbeeld, waarom dit bedrijf, afsluiting met de vraag om een gesprek. Voorzetsels: solliciteren naar een functie, bij een bedrijf, reageren op een vacature.
- Vergaderen en notuleren. Onderscheid tussen voorstel, besluit en actiepunt: We stellen voor om..., Afgesproken wordt dat..., Actie: ... (naam, deadline).
- Must en pluspunt. Wat vereist is beantwoord je met bewijs; wat pluspunt is noem je kort.
Uitgewerkt voorbeeld
Administratief medewerker (32 uur). Je werkt in een team van vier en hebt dagelijks contact met klanten. Ervaring met Excel is een must, kennis van AFAS een pluspunt.
Welke zin hoort in je sollicitatiebrief?
- 32 uur → noem je beschikbaarheid expliciet.
- Team van vier en klantcontact → laat samenwerking en klantgerichtheid zien met een voorbeeld, niet met een eigenschap.
- Excel is een must → dit moet je aantonen: In mijn vorige baan maakte ik wekelijks draaitabellen in Excel.
- AFAS is een pluspunt → één korte zin volstaat; het is geen eis.
Valkuilen
- Alleen eigenschappen noemen (gemotiveerd, flexibel) zonder bewijs.
- De onderwerpregel vergeten of nietszeggend maken (Sollicitatie).
- Te informeel taalgebruik in een eerste contact met een klant.
- Solliciteren bij een functie schrijven in plaats van naar.
- In notulen een voorstel als besluit opschrijven.
- Must en pluspunt omdraaien en daardoor de verkeerde nadruk leggen.