Email al proprietario: cortesia e tempi verbali
Uno studente universitario deve scrivere al proprietario dell'appartamento, il signor Rossi, che non conosce personalmente e che ha 60 anni. La caldaia è rotta da tre giorni. La bozza contiene quattro punti discussi in classe: «Le scrivo / Ti scrivo»; «Vorrei che Lei intervenisse / interviene»; «Non appena avrò / avrei una risposta, avviserò l'amministratore»; «La ringrazio per la disponibilità che mi ha / mi aveva sempre dimostrato». Il testo completo: «Gentile Sig. Rossi, ... perché da tre giorni la caldaia non funziona. Ho chiamato l'idraulico, ma non è ancora venuto. Vorrei che Lei ... al più presto. Non appena ... una risposta, avviserò l'amministratore. La ringrazio per la disponibilità che ... sempre dimostrato.» Un compagno sostiene che «Ti scrivo» sia più cordiale perché il proprietario è anziano; un'altra propone «interviene» perché «vorrei» è già cortese. La classe deve scegliere le forme e giustificarle in 80 parole.
1. Scegli le quattro forme corrette e spiega in che modo il rapporto con il destinatario e la sequenza temporale condizionano le scelte.
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Le forme sono: «Le scrivo», «intervenisse», «avrò», «mi ha». «Le scrivo» perché il destinatario è un proprietario non conosciuto, più anziano, e il contesto è formale: «Ti scrivo» richiederebbe un rapporto confidenziale o un invito esplicito. «Intervenisse» perché «vorrei che» richiede il congiuntivo imperfetto; «interviene» con l'indicativo è estraneo alla norma. «Avrò» perché «non appena» proietta l'azione nel futuro e vuole il futuro dell'indicativo, non il condizionale «avrei». «Mi ha» perché il passato prossimo copre una disponibilità continuata fino al presente; «mi aveva» sposterebbe tutto in un passato concluso. La scelta non è solo grammaticale: il registro formale e la cronologia del reclamo guidano le quattro forme.
2. Un compagno corregge «La ringrazio per la disponibilità che mi ha sempre dimostrato» in «La ringrazio per la disponibilità che mi dimostra». È accettabile? Spiega la differenza di significato e quale forma è più adatta a chiudere un reclamo.
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È grammaticalmente accettabile, ma non equivalente. «Mi dimostra» presenta la disponibilità come atteggiamento abituale e attuale; in una chiusura di reclamo può suonare come una constatazione o quasi una richiesta implicita. «Mi ha sempre dimostrato» riconosce i fatti passati e ammorbidisce la lamentela, perché ringrazia prima di chiedere l'intervento. In una lettera formale di reclamo è più adatta la seconda: salva la relazione senza rinunciare alla richiesta.