BTS Assurance study plan

Cartographier les institutions du marché français (ACPR, autorités de contrôle, fédérations, fonds de garantie) et expliquer le rôle de chacune en une phrase

Distinguer par écrit les statuts d'intermédiaire (courtier, agent général, mandataire) et les obligations d'immatriculation qui s'y rattachent

Reconstituer la hiérarchie des sources du droit de l'assurance, du Code des assurances aux textes européens (Solvabilité II, DDA)

Résumer les obligations de formation continue et de capacité professionnelle applicables aux intermédiaires

Construire une grille d'analyse des risques par type de client (particulier, TPE, profession libérale) couvrant biens, personnes et responsabilité

Qualifier un besoin de prévoyance à partir d'un profil familial et calculer un capital décès indicatif

Identifier les risques non assurables ou mal couverts et formuler une recommandation argumentée

Rédiger trois questions de découverte client qui font émerger un besoin non exprimé

Comparer les garanties de trois familles de contrats dommages (multirisque habitation, auto, RC professionnelle) sur des critères de plafonds, franchises et exclusions

Expliquer le mécanisme de la garantie décès et de l'épargne retraite en distinguant capital, rente et sortie en rente viagère

Adapter un argumentaire de présentation à un client non spécialiste en évitant le jargon technique

Vérifier la cohérence entre le besoin qualifié et la solution proposée dans deux dossiers fictifs

Dérouler le processus de souscription étape par étape, du devis à la prise d'effet, en repérant les points de contrôle (déclaration du risque, questionnaire de santé)

Analyser les causes légales de nullité, de réduction et de résiliation d'un contrat et les conséquences pour chaque partie

Traiter deux cas de vie du contrat (avenant, changement de bénéficiaire, défaut de paiement de prime) en appliquant la règle correcte

Rédiger une lettre de résiliation conforme aux délais et mentions obligatoires

Chronométrer le parcours d'un sinistre, de la déclaration à l'indemnisation, en identifiant les délais légaux et contractuels

Appliquer les règles de la déclaration de sinistre tardive et en déduire l'impact sur l'indemnisation

Rédiger un courrier de gestion de sinistre (demande de pièces, refus partiel motivé) en respectant le ton professionnel

Distinguer subrogation, recours et contribution entre assureurs sur un cas concret

Construire une trame d'entretien de suivi client post-sinistre qui restaure la relation et prépare le renouvellement

Formuler trois réponses écrites à des objections clients (prix, délai d'indemnisation, refus de garantie)

Expliquer les obligations d'information précontractuelle et de conseil et les illustrer dans un échange type

Utiliser un outil numérique (comparateur interne, CRM, espace client) pour tracer une recommandation et respecter la traçabilité

Reconstituer le régime de responsabilité civile professionnelle de l'intermédiaire (faute, préjudice, lien de causalité) et les cas de mise en cause typiques

Rédiger une fiche de conformité listant les obligations de conseil, de traçabilité et de lutte contre le blanchiment

Analyser deux situations à risque déontologique et proposer la conduite à tenir

Préparer un support de communication écrite (courriel ou note client) conforme aux exigences d'information

Passer deux examens blancs chronométrés et corriger chaque erreur en la rattachant à son domaine

Réviser en priorité les domaines 2, 3 et 4, qui pèsent le plus dans la note

Mémoriser les références légales clés (délais de résiliation, déclaration de sinistre, information précontractuelle)

Simuler une présentation orale de recommandation en 5 minutes sans notes