BTS Assurance study guide
BTS Assurance · Work through your exam, one topic at a time.
Le BTS Assurance est un diplôme national français de niveau 5 (Bac+2), préparé en deux ans en lycée ou en alternance, et reconnu par les employeurs du secteur. Il forme des techniciens capables d'accueillir un client, d'analyser ses besoins et ses risques, de proposer et d'installer des solutions d'assurance de biens et de personnes, puis de suivre les contrats et les sinistres. The BTS Assurance study guide has 7 sections and about 3,127 words.
01Environnement professionnel de l'assurance : cadre juridique, institutions et marchés
Le domaine « Environnement professionnel de l'assurance » évalue la capacité à situer l'assurance dans son cadre juridique et institutionnel : hiérarchie des textes, acteurs de la régulation et de la protection des victimes, statuts de distribution, structure du marché. L'épreuve ne demande pas de théorie : elle attend des noms exacts (ACPR, ORIAS, CCR, FGAO), la bonne catégorie d'intermédiaire et le bon texte applicable à la situation décrite.
479 words, about 2 min02Analyse des risques et besoins de la clientèle (particuliers et professionnels)
Le domaine « Analyse des risques et besoins de la clientèle » porte sur la démarche de conseil : recueillir les informations, qualifier les risques, les évaluer, puis retenir les garanties qui correspondent réellement au besoin du particulier ou du professionnel. L'examen teste la méthode et la traçabilité plus que la mémoire des produits : une réponse doit montrer comment on est passé de l'information client à la solution proposée.
435 words, about 2 min03Conception et présentation de solutions d'assurance de biens et de personnes
Le domaine « Conception et présentation de solutions » vérifie la capacité à construire une offre cohérente et à la présenter clairement au client. Il ne s'agit pas de réciter des catalogues : l'épreuve attend la maîtrise de l'architecture d'un contrat (garanties, exclusions, franchises, plafonds, valeurs assurées) et du calcul de l'indemnité.
447 words, about 2 min04Gestion et suivi des contrats : souscription, vie du contrat, résiliation
Le domaine « Gestion et suivi des contrats » couvre le cycle de vie complet : de la souscription à la résiliation, en passant par les déclarations en cours de contrat. L'examen attend la chronologie exacte des formalités, les délais et la règle applicable à chaque mode de résiliation.
468 words, about 2 min05Gestion des sinistres et relation client
Le domaine « Gestion des sinistres et relation client » évalue la conduite d'un dossier de sinistre, du premier appel à l'indemnisation, ainsi que la qualité de la relation : information, délais, motivation des décisions, traitement des réclamations. L'épreuve attend un enchaînement clair et des règles de délai correctement appliquées.
415 words, about 2 min06Communication professionnelle, relation commerciale et outils numériques
Le domaine « Communication professionnelle, relation commerciale et outils numériques » vérifie que le candidat sait transmettre une information conforme, tracer le conseil et utiliser les canaux numériques sans manquer aux obligations du droit de la distribution. L'examen porte sur les formalités de la vente (y compris à distance) et sur la protection des données.
439 words, about 2 min07Droit de l'assurance et responsabilité professionnelle
Le domaine « Droit de l'assurance et responsabilité professionnelle » combine la technique contractuelle et la responsabilité de l'intermédiaire. L'examen vérifie la maîtrise des nullités, de la prescription, de la subrogation et des obligations professionnelles dont la méconnaissance engage la responsabilité du distributeur.
444 words, about 2 min