BTS MCO study plan

Construire une fiche de synthèse du mix marketing (produit, prix, distribution, communication) en listant pour chaque variable 5 décisions clés et 2 indicateurs de contrôle

Calculer et interpréter 6 indicateurs de performance commerciale (chiffre d'affaires, marge commerciale, taux de marque, taux de marge, panier moyen, taux de transformation) à partir de données chiffrées fournies

Distinguer, sur 10 exemples concrets, les styles de management (directif, persuasif, participatif, délégatif) et justifier le choix du style selon la maturité du collaborateur

Rédiger un organigramme fonctionnel d'une équipe de 8 vendeurs en précisant les responsabilités de chacun et les circuits de décision

Analyser un marché à partir de données de demande, d'offre et de concurrence, puis positionner une enseigne sur une carte perceptuelle

Segmenter une clientèle selon 3 critères (sociodémographique, comportemental, bénéfices recherchés) et cibler un segment prioritaire avec justification chiffrée

Construire un budget prévisionnel simple (charges fixes, charges variables, seuil de rentabilité) sur 12 mois pour un point de vente

Calculer un seuil de rentabilité et un point mort en mois, puis expliquer l'incidence d'une variation de 10 % des charges fixes

Élaborer un tableau de bord commercial comportant 8 indicateurs pertinents, avec pour chacun la formule, la fréquence de suivi et le responsable

Interpréter un écart entre objectif et réalisé et proposer 3 actions correctives hiérarchisées par impact et faisabilité

Construire un planning de travail hebdomadaire pour une équipe de 5 vendeurs en respectant les contraintes de présence et la réglementation sur la durée du travail

Rédiger une fiche de poste de conseiller de vente incluant missions, compétences attendues et critères d'évaluation

Calculer un coût d'achat, un coût de revient et une marge sur 3 références produits, puis fixer un prix de vente cohérent avec le positionnement retenu

Analyser la rentabilité d'une opération commerciale (promotion, remise, animation) en comparant marge dégagée et coût de l'opération

Structurer un entretien de vente en 5 étapes (accueil, découverte, argumentation, traitement des objections, conclusion) et rédiger 10 questions de découverte ouvertes

Préparer et jouer un argumentaire produit de 2 minutes fondé sur les bénéfices client, sans recourir à la fiche technique

Traiter par écrit 8 objections clients types (prix, délai, fidélité au concurrent, besoin non prioritaire) avec une méthode de réponse structurée

Concevoir un scénario de fidélisation client sur 6 mois intégrant programme de fidélité, relance et mesure de la satisfaction

Analyser un parcours client omnicanal et repérer 5 points de friction, puis proposer une action corrective pour chacun

Rédiger 3 messages de communication commerciale adaptés au canal (e-mail, SMS, courrier) en respectant les règles de protection des données personnelles

Construire un plan d'action commercial annuel articulant objectifs, moyens, calendrier et indicateurs de suivi

Réaliser une simulation de recrutement : définir le besoin, rédiger une annonce, préparer 5 questions d'entretien structurées

Préparer un entretien annuel d'évaluation à l'aide d'une grille de 6 critères et formuler 3 axes de progrès pour un collaborateur

Analyser un compte de résultat simplifié et identifier 3 leviers d'amélioration de la performance économique du point de vente

Réaliser une épreuve blanche complète en conditions de temps limité, sur les 4 domaines, et corriger les erreurs à l'aide d'un barème

Reprendre les fiches de synthèse des semaines 1 à 6 et les condenser en un mémo de révision de 10 pages maximum

Identifier ses 5 points faibles persistants à partir des résultats de l'épreuve blanche et planifier un travail ciblé

S'entraîner à présenter oralement un projet commercial en 10 minutes avec support de 5 diapositives

Refaire les exercices échoués à l'épreuve blanche et vérifier la maîtrise par une auto-évaluation notée

Réaliser deux simulations orales de soutenance de projet avec respect du temps imparti et gestion des questions du jury

Réviser les formules de calcul et les définitions clés à l'aide de fiches flash, à raison de 3 séries de 20 questions par jour

Établir un plan de gestion du stress et d'organisation du jour d'examen (matériel, horaires, répartition du temps par partie)