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경영지도사 practice questions

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Question 1중소기업 경영 (경영일반·경영전략·마케팅·인사·재무·회계 등 경영 분야)

경영지도사가 중소기업의 경영전략 수립 시 우선적으로 검토해야 하는 환경 분석 도구로, 기업의 강점·약점과 외부의 기회·위협을 함께 평가하는 것은?

  1. SWOT 분석 Correct answer.
  2. BCG 매트릭스
  3. PEST 분석
  4. 가치사슬 분석

Explanation

SWOT 분석은 내부 역량인 강점과 약점, 외부 환경인 기회와 위협을 결합해 전략 대안을 도출하는 대표적 분석 틀이다. 중소기업은 자원이 제한적이므로 내부 역량과 외부 환경을 동시에 비교해 우선순위를 정하는 데 활용한다.

Question 2중소기업 경영 (경영일반·경영전략·마케팅·인사·재무·회계 등 경영 분야)

중소기업이 특정 틈새시장에서 자원을 집중해 대기업과 정면 경쟁을 피하는 전략으로 가장 적합한 것은?

  1. 수직계열화 전략
  2. 집중화(니치) 전략 Correct answer.
  3. 원가우위 전략
  4. 다각화 전략

Explanation

집중화 전략은 특정 고객층이나 좁은 시장 세그먼트에 자원을 몰아 경쟁우위를 확보하는 방식이다. 자원이 한정된 중소기업이 대기업과의 직접 충돌을 피하면서 차별적 가치를 창출하는 데 유효하다.

Question 3중소기업 경영 (경영일반·경영전략·마케팅·인사·재무·회계 등 경영 분야)

제품 수명주기(product life cycle)상 도입기에 해당하는 시장 상황으로 옳은 것은?

  1. 매출이 낮고 인지도 확보를 위한 촉진비용이 크다 Correct answer.
  2. 매출 성장이 둔화되고 가격 경쟁이 심화된다
  3. 매출이 급격히 증가하고 경쟁자가 다수 진입한다
  4. 매출이 감소하고 제품 단종을 검토한다

Explanation

도입기는 제품이 시장에 처음 나와 판매량이 적고 생산·유통 비용이 높으며, 소비자 인지도 형성을 위한 촉진 지출이 커서 이익이 거의 없는 단계다. 이 단계에서는 조기 수용자를 확보하는 것이 핵심 과제다.

Question 4중소기업 경영 (경영일반·경영전략·마케팅·인사·재무·회계 등 경영 분야)

중소기업이 거래처에 상품을 외상으로 판매하고 받은 어음이나 외상매출금을 담보로 금융기관에서 자금을 조달하는 방식은?

  1. 프로젝트 파이낸싱
  2. 팩토링
  3. 매출채권 담보대출 Correct answer.
  4. 리스

Explanation

매출채권 담보대출은 외상매출금이나 받을어음을 담보로 제공해 운전자금을 조달하는 방식이다. 중소기업이 재무제표상 자산을 현금화해 단기 유동성을 확보하는 대표적 수단이다.

Question 5중소기업 경영 (경영일반·경영전략·마케팅·인사·재무·회계 등 경영 분야)

다음 중 인적자원관리의 기능을 크게 '확보·개발·보상·유지'로 나눌 때, '유지' 기능에 해당하는 활동은?

  1. 직무분석을 통한 채용 계획 수립
  2. 이직률 관리와 근로환경 개선 Correct answer.
  3. 신입사원 대상 직무교육 실시
  4. 성과에 따른 인센티브 지급

Explanation

유지 기능은 우수 인력을 조직에 잔류시키기 위한 활동으로 이직 관리, 복리후생, 근로환경 개선 등이 포함된다. 확보는 채용, 개발은 교육훈련, 보상은 임금·인센티브와 대응된다.

Question 6중소기업 경영 (경영일반·경영전략·마케팅·인사·재무·회계 등 경영 분야)

부기에서 자산의 증가는 차변에, 부채의 증가는 대변에 기록하는 거래 기록 원칙을 무엇이라 하는가?

  1. 복식부기 원리 Correct answer.
  2. 발생주의 원칙
  3. 계속기업 가정
  4. 수익비용대응 원칙

Explanation

복식부기 원리는 모든 거래를 차변과 대변에 같은 금액으로 이중 기록해 대차평균의 원리를 유지하는 방식이다. 자산 증가는 차변, 부채와 자본의 증가는 대변에 기록한다는 규칙이 그 핵심이다.

Question 7중소기업 경영 (경영일반·경영전략·마케팅·인사·재무·회계 등 경영 분야)

중소기업이 마케팅 목표 달성을 위해 제품, 가격, 유통, 촉진을 조합하는 전략적 수단을 가리키는 용어는?

  1. 포지셔닝 맵
  2. 마케팅 믹스(4P) Correct answer.
  3. STP 전략
  4. 고객 생애가치

Explanation

마케팅 믹스는 제품(Product), 가격(Price), 유통(Place), 촉진(Promotion)의 4요소를 조합해 표적시장에서 목표를 달성하는 실행 수단이다. STP로 시장을 정한 뒤 4P를 통해 구체적 실행을 설계한다.

Question 8중소기업 경영 (경영일반·경영전략·마케팅·인사·재무·회계 등 경영 분야)

재무비율 중 유동자산을 유동부채로 나눈 값으로, 기업의 단기 채무 지급 능력을 보여주는 지표는?

  1. 유동비율 Correct answer.
  2. 부채비율
  3. 매출채권회전율
  4. 총자본이익률

Explanation

유동비율은 1년 이내 현금화 가능한 유동자산을 유동부채로 나눈 비율로 단기 지급 능력을 측정한다. 일반적으로 200% 이상이면 단기 유동성이 양호하다고 본다.

Question 9중소기업 경영 (경영일반·경영전략·마케팅·인사·재무·회계 등 경영 분야)

중소기업이 신제품을 출시할 때 기존 고객의 구매 경험을 바탕으로 한 추천이 매출에 큰 영향을 미친다는 점을 고려해, 만족한 고객이 신규 고객을 소개하도록 유도하는 전략은?

  1. 구매 후 부조화 감소 전략
  2. 구전 마케팅과 추천 프로그램 Correct answer.
  3. 가격 스키밍 전략
  4. 번들링 전략

Explanation

구전 마케팅은 기존 고객의 자발적 추천을 활용하고, 추천 프로그램은 소개 고객과 피소개 고객 모두에게 혜택을 주어 신규 고객 확보 비용을 낮춘다. 신뢰가 중요한 중소기업 제품에 특히 효과적이다.

Question 10중소기업 경영 (경영일반·경영전략·마케팅·인사·재무·회계 등 경영 분야)

직무특성이론(Hackman & Oldham)에서 핵심 직무 특성이 높은 내적 동기와 만족을 유발하기 위해 충족되어야 하는 세 가지 심리 상태에 해당하지 않는 것은?

  1. 성과에 대한 금전적 보상 인식 Correct answer.
  2. 수행 결과에 대한 지식
  3. 결과에 대한 책임감
  4. 과업에 대한 의미감

Explanation

직무특성이론의 세 가지 핵심 심리 상태는 의미감, 책임감, 결과에 대한 지식이다. 금전적 보상 인식은 이 이론의 심리 상태로 제시되지 않는다.

Question 11중소기업 경영 (경영일반·경영전략·마케팅·인사·재무·회계 등 경영 분야)

A사는 매출액 10억 원, 변동비율 60%, 고정비 3억 원이다. 공헌이익률과 손익분기점 매출액을 바르게 계산한 것은?

  1. 공헌이익률 40%, 손익분기점 매출액 5억 원
  2. 공헌이익률 60%, 손익분기점 매출액 7억 5천만 원
  3. 공헌이익률 60%, 손익분기점 매출액 5억 원
  4. 공헌이익률 40%, 손익분기점 매출액 7억 5천만 원 Correct answer.

Explanation

공헌이익률은 1에서 변동비율 0.6을 뺀 0.4, 즉 40%다. 손익분기점 매출액은 고정비 3억 원을 공헌이익률 0.4로 나눈 7억 5천만 원이다.

Question 12중소기업 경영 (경영일반·경영전략·마케팅·인사·재무·회계 등 경영 분야)

중소기업이 신규 설비 투자안을 평가할 때, 미래 현금흐름을 현재가치로 할인해 투자액을 차감한 값을 무엇이라 하며, 이 값이 0보다 크면 투자 타당성이 있다고 판단하는 지표는?

  1. 내부수익률(IRR)
  2. 회계적이익률(ARR)
  3. 순현재가치(NPV) Correct answer.
  4. 회수기간

Explanation

순현재가치는 미래 현금흐름의 현재가치 합계에서 초기 투자액을 차감한 값으로, 0보다 크면 기업가치를 증가시키는 투자로 판단한다. 할인율은 자본비용을 사용한다.

Question 13중소기업 경영 (경영일반·경영전략·마케팅·인사·재무·회계 등 경영 분야)

포터의 본원적 경쟁전략에서 '차별화 전략'이 성공하기 위한 조건으로 가장 적합한 것은?

  1. 표준화된 제품을 대량 생산해 단위당 원가를 낮춘다
  2. 특정 고객층에만 집중해 그들의 요구에 완전히 부응한다
  3. 고객이 인정하는 독특한 가치를 창출하고 그 대가로 프리미엄 가격을 받는다 Correct answer.
  4. 가격을 업계 최저 수준으로 유지해 시장점유율을 확대한다

Explanation

차별화 전략은 고객이 가치 있다고 인식하는 독특한 요소를 만들어 프리미엄 가격을 정당화하는 전략이다. 브랜드, 품질, 서비스, 기술 등에서 경쟁사와 구별되는 우위를 확보해야 한다.

Question 14중소기업 경영 (경영일반·경영전략·마케팅·인사·재무·회계 등 경영 분야)

중소기업이 수출 대금을 받을 때 사용하는 신용장(L/C) 거래의 특징으로 옳은 것은?

  1. 수출업자가 물품을 먼저 선적한 뒤 대금 회수는 전적으로 수입업자에게 달려 있다
  2. 수입업자의 신용 상태와 무관하게 개설은행의 지급 확약이 포함된다 Correct answer.
  3. 신용장은 반드시 취소 불가능 방식만 사용할 수 있다
  4. 은행이 수출업자의 신용을 기준으로 대금을 지급한다

Explanation

신용장은 개설은행이 서류와 조건이 일치하면 지급을 확약하는 방식으로, 수입업자의 상업적 신용 위험을 은행 신용으로 전환한다. 수출기업의 대금 회수 안전성을 높이는 대표적 무역 결제 수단이다.

Question 15중소기업 경영 (경영일반·경영전략·마케팅·인사·재무·회계 등 경영 분야)

브랜드 자산(brand equity)의 구성 요소에 대한 설명으로 가장 적절한 것은?

  1. 브랜드 인지도, 지각된 품질, 브랜드 연상, 브랜드 충성도 등이 핵심 요소다 Correct answer.
  2. 브랜드 자산은 제품의 물리적 내구성만으로 결정된다
  3. 브랜드 자산은 가격 할인 정책의 강도에 의해 결정된다
  4. 브랜드 자산은 매출액 대비 광고비 비율로만 측정된다

Explanation

브랜드 자산은 인지도, 지각된 품질, 브랜드 연상 이미지, 충성도 등 소비자 인식 차원의 여러 요소로 구성된다. 이 요소들이 결합해 가격 프리미엄과 재구매 의향 같은 성과로 나타난다.

Question 16중소기업 경영 (경영일반·경영전략·마케팅·인사·재무·회계 등 경영 분야)

동기부여이론 중 허즈버그의 2요인이론에 대한 설명으로 옳은 것은?

  1. 위생요인은 만족을 유발하는 요인으로 위생요인이 충족되면 동기가 높아진다
  2. 동기요인은 불만족을 방지하는 요인으로 임금과 근무조건이 대표적이다
  3. 동기요인과 위생요인은 동일한 심리적 작용을 한다
  4. 위생요인이 충족되어도 불만족이 줄어들 뿐 만족이나 동기가 반드시 높아지지는 않는다 Correct answer.

Explanation

허즈버그는 위생요인의 충족이 불만족을 예방할 뿐 만족을 유발하지는 않으며, 성취·인정·책임 같은 동기요인이 충족될 때 만족과 내적 동기가 높아진다고 보았다. 이는 만족과 불만족이 하나의 연속선이 아니라는 관점이다.

Question 17중소기업 경영 (경영일반·경영전략·마케팅·인사·재무·회계 등 경영 분야)

원가배분에서 제조간접비를 직접노동시간을 기준으로 배분할 때, 배분 기준으로서의 적합성에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?

  1. 직접노동시간은 제조간접비와 인과관계가 있어야 배분 기준으로 타당하다 Correct answer.
  2. 제조간접비는 항상 직접재료비를 기준으로 배분해야 한다
  3. 제조간접비는 배분하지 않고 기간비용으로 처리하는 것이 원칙이다
  4. 배분 기준은 기업이 임의로 정해도 되며 인과관계는 고려하지 않는다

Explanation

원가배분 기준은 배분 대상 원가와 인과관계가 있는 활동 척도를 사용해야 원가의 왜곡을 줄일 수 있다. 제조간접비가 노동시간에 의해 주로 발생한다면 직접노동시간이 타당한 배분 기준이 된다.

Question 18중소기업 경영 (경영일반·경영전략·마케팅·인사·재무·회계 등 경영 분야)

중소기업이 성과관리 제도로 목표관리(MBO)를 도입할 때 나타날 수 있는 한계로 가장 적절한 것은?

  1. 평가 기준이 모호해 상사와 부하 간 면담이 줄어든다
  2. 정량적 목표에 치중해 장기적·질적 성과를 소홀히 할 수 있다 Correct answer.
  3. 목표 설정 과정에서 구성원의 참여가 늘어나 동기부여가 저하된다
  4. 단기 목표가 없어 조직의 방향성이 상실된다

Explanation

목표관리는 측정 가능한 목표를 중심으로 운영되므로 정량화하기 어려운 장기적·질적 성과가 소홀해질 수 있다. 또한 목표 설정의 형식화와 단기 실적 중심의 부작용도 지적된다.

Question 19중소기업 경영 (경영일반·경영전략·마케팅·인사·재무·회계 등 경영 분야)

어떤 기업의 자기자본이 4억 원, 총부채가 6억 원일 때 부채비율은 얼마인가?

  1. 67%
  2. 40%
  3. 250%
  4. 150% Correct answer.

Explanation

부채비율은 총부채를 자기자본으로 나눈 비율이므로 6억 원 ÷ 4억 원 = 1.5, 즉 150%다. 부채비율이 높을수록 재무 안정성이 낮아진다.

Question 20중소기업 경영 (경영일반·경영전략·마케팅·인사·재무·회계 등 경영 분야)

서비스 마케팅에서 '서비스의 소멸성(perishability)'이 갖는 경영상 함의로 가장 적합한 것은?

  1. 서비스는 생산과 소비가 분리되어 유통 채널 관리가 필수적이다
  2. 서비스는 재고로 저장할 수 없어 수요 변동에 맞춘 생산능력 관리가 중요하다 Correct answer.
  3. 서비스는 무형이므로 품질을 표준화할 필요가 없다
  4. 서비스는 고객과의 접점이 없어 직원 교육이 불필요하다

Explanation

소멸성은 서비스를 저장하거나 재고로 보관할 수 없어 사용되지 않은 서비스는 가치가 사라진다는 특성이다. 따라서 수요 예측과 예약제, 시간대별 가격 조정, 인력 탄력 운용 등으로 수요와 공급을 일치시키는 관리가 중요하다.

Question 21중소기업 경영 (경영일반·경영전략·마케팅·인사·재무·회계 등 경영 분야)

중소기업이 외부 자금을 조달할 때 자기자본 조달과 비교한 부채 조달의 특징으로 옳은 것은?

  1. 재무적 곤란 시 상환 의무가 없어 재무위험이 낮다
  2. 주주총회 승인이 반드시 필요해 조달 절차가 복잡하다
  3. 이자 비용이 손금으로 인정되어 세금 절감 효과가 있다 Correct answer.
  4. 경영권 희석 없이 자금을 조달하지만 원금 상환이 필요 없다

Explanation

부채 조달은 이자비용을 비용으로 인정받아 법인세 부담을 줄이는 절감 효과가 있다. 대신 원리금 상환 의무가 생겨 재무위험이 커진다는 점을 함께 고려해야 한다.

Question 22중소기업 경영 (경영일반·경영전략·마케팅·인사·재무·회계 등 경영 분야)

중소기업의 경영자가 대리인 문제를 줄이기 위해 설계하는 유인 제도로 가장 적합한 것은?

  1. 경영자에게 고정급여만 지급하고 성과와 연동하지 않는다
  2. 경영 성과에 연동한 스톡옵션이나 성과급을 부여한다 Correct answer.
  3. 내부 회계 감사를 폐지해 비용을 절감한다
  4. 이사회를 축소해 의사결정 속도를 높인다

Explanation

대리인 문제는 소유와 경영의 분리로 인해 경영자가 주주 이익과 다른 행동을 할 때 발생한다. 경영 성과를 보상과 연계하는 스톡옵션, 성과급, 지분 부여 등은 경영자의 이해를 주주와 일치시키는 유인 장치다.

Question 23중소기업 경영 (경영일반·경영전략·마케팅·인사·재무·회계 등 경영 분야)

중소기업이 해외 시장에 진출할 때 기술 제휴보다 라이선싱(licensing) 방식을 선택하는 상황으로 가장 적합한 것은?

  1. 현지 파트너에게 기술이 유출되더라도 즉시 회수가 가능한 경우
  2. 핵심 기술의 통제권을 반드시 유지해야 하는 경우
  3. 합작투자를 통해 경영권을 확보하려는 경우
  4. 현지 시장에 대한 정보가 부족하고 초기 투자 부담을 줄이고 싶은 경우 Correct answer.

Explanation

라이선싱은 기술이나 상표 사용권을 부여하고 로열티를 받는 방식으로, 현지 정보가 부족하고 초기 투자 부담을 줄이고자 할 때 상대적으로 위험이 낮다. 다만 기술 통제력이 약해지고 노하우가 유출될 위험이 있다.

Question 24중소기업 경영 (경영일반·경영전략·마케팅·인사·재무·회계 등 경영 분야)

어떤 중소기업이 제품 A와 B를 생산하며, A의 단위당 공헌이익은 2만 원, B는 3만 원이다. 기계 가동시간은 A가 2시간, B가 3시간 필요하고 총 가동시간이 제한되어 있을 때, 제한된 자원을 가장 효율적으로 활용하는 생산 우선순위는?

  1. 공헌이익이 큰 B만 생산하고 A는 생산하지 않는다
  2. A를 우선 생산한다 Correct answer.
  3. B를 우선 생산한다
  4. A와 B를 동일 비율로 생산한다

Explanation

제약 자원이 있을 때는 단위당 공헌이익이 아니라 제약 자원 1단위당 공헌이익으로 비교해야 한다. A는 시간당 1만 원(2만 원÷2시간), B는 시간당 1만 원(3만 원÷3시간)으로 동일하나, A가 시간당 공헌이익이 같으면서 자원을 적게 쓰므로 우선순위 비교에서 A를 택하는 것이 합리적이다.

Question 25중소기업 경영 (경영일반·경영전략·마케팅·인사·재무·회계 등 경영 분야)

중소기업이 다품종 소량 생산 체제에서 활동기준원가계산(ABC)을 도입할 때 기대되는 효과로 가장 적합한 것은?

  1. 모든 간접비를 기간비용으로 처리해 제품원가를 낮춘다
  2. 제품이 소비하는 활동을 기준으로 간접비를 배분해 원가 왜곡을 줄인다 Correct answer.
  3. 직접노동시간이 많은 제품에 간접비를 집중 배분한다
  4. 간접비 배분 기준을 단일 기준으로 단순화해 계산 비용을 줄인다

Explanation

활동기준원가계산은 간접비를 발생시키는 활동을 식별하고 각 활동의 동인을 기준으로 제품에 배분해 전통적 단일 배분 기준의 원가 왜곡을 줄인다. 다품종 소량 생산에서 특히 유용하다.

Question 26중소기업 경영 (경영일반·경영전략·마케팅·인사·재무·회계 등 경영 분야)

중소기업이 SWOT 분석을 실시할 때, 내부 요인에 해당하는 것만으로 묶인 것은?

  1. 약점과 위협
  2. 강점과 약점 Correct answer.
  3. 강점과 기회
  4. 기회와 위협

Explanation

SWOT 분석에서 강점(S)과 약점(W)은 기업이 통제할 수 있는 내부 요인이고, 기회(O)와 위협(T)은 외부 환경 요인이다. 따라서 내부 요인만 묶인 조합은 강점과 약점이다.

Question 27중소기업 경영 (경영일반·경영전략·마케팅·인사·재무·회계 등 경영 분야)

중소기업이 사업 포트폴리오를 분석할 때 BCG 매트릭스에서 시장성장률은 높지만 상대적 시장점유율이 낮아 현금을 많이 소모하는 사업군은?

  1. 물음표(question mark) Correct answer.
  2. 현금젖소(cash cow)
  3. 스타(star)
  4. 개(dog)

Explanation

BCG 매트릭스는 시장성장률과 상대적 시장점유율의 두 축으로 사업을 분류한다. 성장률이 높고 점유율이 낮은 물음표 사업은 미래에 스타가 될 가능성도 있지만 당장은 대규모 투자가 필요해 현금 소모가 크다.

Question 28중소기업 경영 (경영일반·경영전략·마케팅·인사·재무·회계 등 경영 분야)

중소 제조기업이 생산방식으로 JIT(적시생산)를 도입했을 때 나타나는 대표적인 효과로 가장 적합한 것은?

  1. 재고 관련 비용이 줄고 문제점이 조기에 드러난다 Correct answer.
  2. 수요 변동에 대비한 완충 재고가 확대된다
  3. 재고 보유량이 늘어 생산 중단 위험이 감소한다
  4. 대량 생산으로 규모의 경제가 극대화된다

Explanation

JIT는 필요한 시점에 필요한 양만 생산·조달하여 재고를 최소화하는 방식이다. 그 결과 재고 유지비와 자금 부담이 줄고, 불량이나 설비 고장 같은 문제가 숨지 않고 즉시 드러나 개선을 촉진한다.

Question 29중소기업 경영 (경영일반·경영전략·마케팅·인사·재무·회계 등 경영 분야)

중소기업이 신규 채용에서 직무 중심 인사관리를 도입할 때, '직무기술서(job description)'와 '직무명세서(job specification)'의 구분으로 옳은 것은?

  1. 직무명세서는 채용 후에만 작성되고 직무기술서는 채용 전에만 작성된다
  2. 직무기술서는 직무 수행에 필요한 자격 요건을, 직무명세서는 직무 내용을 기술한다
  3. 직무기술서는 직무의 내용과 책임을, 직무명세서는 그 직무에 필요한 인적 요건을 기술한다 Correct answer.
  4. 두 문서는 모두 임금 수준만 규정하며 직무 내용과는 무관하다

Explanation

직무기술서는 직무 자체의 과업, 책임, 작업 조건 등을 서술하고, 직무명세서는 그 직무를 수행하는 데 필요한 학력, 경험, 자격, 능력 등 인적 요건을 서술한다. 두 문서는 상호 보완적으로 채용과 직무평가의 기초 자료가 된다.

Question 30중소기업 경영 (경영일반·경영전략·마케팅·인사·재무·회계 등 경영 분야)

중소기업이 손익계산서상 매출총이익을 산출하는 공식으로 옳은 것은?

  1. 매출액 − 영업외비용
  2. 매출액 − 판매비와관리비
  3. 매출액 − 매출원가 Correct answer.
  4. 매출액 − 법인세비용

Explanation

매출총이익은 매출액에서 매출원가를 차감하여 산출한다. 여기서 판매비와관리비를 추가로 차감하면 영업이익이 되고, 영업외손익을 반영하면 경상이익이 된다.

Question 31중소기업 경영 (경영일반·경영전략·마케팅·인사·재무·회계 등 경영 분야)

중소기업이 보유한 3년 만기 사채의 액면금액이 1,000만 원, 표면이자율이 연 5%, 시장이자율이 연 5%일 때 이 사채의 현재가치는 얼마인가? (이자는 매년 말 지급, 원금은 만기에 상환)

  1. 약 1,050만 원
  2. 약 1,000만 원 Correct answer.
  3. 약 1,150만 원
  4. 약 950만 원

Explanation

표면이자율과 시장이자율이 같으면 채권은 액면가로 거래된다. 매년 받는 이자와 만기 원금을 시장이자율 5%로 할인한 현재가치의 합은 정확히 액면금액 1,000만 원이 된다.

Question 32중소기업 경영 (경영일반·경영전략·마케팅·인사·재무·회계 등 경영 분야)

중소기업이 신제품을 시장에 도입하는 단계에서 채택하는 '시장침투가격(market penetration pricing)' 전략의 특징으로 가장 적합한 것은?

  1. 가격을 고정하고 품질만으로 차별화한다
  2. 경쟁사 가격과 무관하게 원가만으로 가격을 정한다
  3. 초기 가격을 높게 설정해 단기 이익을 극대화한다
  4. 낮은 가격으로 빠르게 시장점유율을 확보한다 Correct answer.

Explanation

시장침투가격은 낮은 가격을 설정하여 초기 수요를 빠르게 흡수하고 시장점유율과 생산량을 확대하는 전략이다. 규모의 경제와 경험효과를 통해 원가를 낮출 수 있을 때 특히 유효하다.

Question 33중소기업 경영 (경영일반·경영전략·마케팅·인사·재무·회계 등 경영 분야)

중소기업이 마케팅 조사를 할 때 표본을 무작위로 추출하지 않고 접근이 쉬운 고객만 조사하여 결과에 편향이 생길 위험이 큰 표본추출 방법은?

  1. 편의표본추출 Correct answer.
  2. 계통추출
  3. 층화추출
  4. 단순무작위추출

Explanation

편의표본추출은 조사자가 접근하기 쉬운 대상자를 임의로 선정하는 비확률표집 방법으로, 모집단을 대표하지 못해 편향이 발생할 위험이 크다. 확률표집인 단순무작위·층화·계통추출은 무작위성 확보를 통해 대표성을 높인다.

Question 34중소기업 경영 (경영일반·경영전략·마케팅·인사·재무·회계 등 경영 분야)

중소기업이 재무제표 분석에서 '총자본순이익률(ROI)'을 높이기 위한 방법으로 옳은 것은?

  1. 매출원가를 높여 매출총이익을 줄인다
  2. 재고자산을 늘려 총자본회전율을 낮춘다
  3. 매출액순이익률을 높이거나 총자본회전율을 높인다 Correct answer.
  4. 부채비율을 무조건 높여 자기자본을 줄인다

Explanation

총자본순이익률은 매출액순이익률과 총자본회전율의 곱으로 분해된다. 따라서 수익성을 높이거나 자본을 효율적으로 회전시켜 두 요인 중 하나 이상을 개선하면 ROI가 상승한다.

Question 35중소기업 경영 (경영일반·경영전략·마케팅·인사·재무·회계 등 경영 분야)

중소기업이 인적자원관리에서 '직무순환(job rotation)'을 활용할 때 기대할 수 있는 효과로 가장 적합한 것은?

  1. 직무를 세분화하여 감독과 통제를 강화한다
  2. 보상 수준을 일률적으로 낮춰 인건비를 절감한다
  3. 다양한 직무 경험을 통해 구성원의 역량을 넓히고 배치의 유연성을 높인다 Correct answer.
  4. 한 직무에 장기간 고정되어 전문성을 심화한다

Explanation

직무순환은 구성원을 여러 직무에 순차적으로 배치하여 다양한 경험을 쌓게 하는 인사기법이다. 이를 통해 다기능 역량이 개발되고 결원 발생 시 대체 인력 확보가 용이해져 인력 운용의 유연성이 높아진다.

Question 36중소기업 경영 (경영일반·경영전략·마케팅·인사·재무·회계 등 경영 분야)

중소기업이 수립한 경영전략이 실행 단계에서 실패하는 원인으로 가장 적합한 것은?

  1. 전략 수립에 최고경영자가 참여한 경우
  2. 환경 분석을 위해 외부 자료를 참고한 경우
  3. 전략 목표를 구체적인 성과지표와 자원 배분으로 연결하지 못하는 경우 Correct answer.
  4. 목표를 문서로 명문화한 경우

Explanation

전략 실행 실패의 전형적 원인은 목표가 구체적인 성과지표, 예산, 담당자, 일정으로 연결되지 않아 실행 동력이 약해지는 것이다. 환경 분석이나 경영진 참여, 문서화는 오히려 실행을 뒷받침하는 요인이다.

Question 37중소기업 경영 (경영일반·경영전략·마케팅·인사·재무·회계 등 경영 분야)

중소기업의 제품 수명주기(product life cycle)에서 '도입기'에 해당하는 마케팅 특징으로 가장 적합한 것은?

  1. 가격 경쟁이 심화되어 이윤이 거의 사라진다
  2. 매출이 감소하고 대체 제품으로 수요가 이동한다
  3. 매출이 급격히 늘고 경쟁이 치열해진다
  4. 매출이 낮고 인지도 확보를 위한 촉진비용이 크게 든다 Correct answer.

Explanation

도입기는 제품이 시장에 처음 나와 인지도가 낮고 판매량이 적어 매출은 낮지만, 시장 형성을 위한 촉진비와 개발비 부담이 커 이익이 거의 나지 않는 단계이다. 성장기에는 매출이 급증하고 경쟁이 본격화된다.

Question 38중소기업 경영 (경영일반·경영전략·마케팅·인사·재무·회계 등 경영 분야)

중소기업이 거래처로부터 받은 어음의 부도를 예방하기 위해 거래처의 신용을 조사·평가하는 활동을 무엇이라 하는가?

  1. 재고조사
  2. 원가조사
  3. 신용조사(credit investigation) Correct answer.
  4. 직무조사

Explanation

신용조사는 거래처의 재무 상태, 거래 실적, 평판 등을 조사·평가하여 외상매출이나 어음 거래의 위험을 사전에 관리하는 활동이다. 중소기업은 이를 통해 대손 위험을 줄이고 안전한 거래 관계를 유지할 수 있다.

Question 39중소기업 경영 (경영일반·경영전략·마케팅·인사·재무·회계 등 경영 분야)

중소기업이 생산관리에서 '경제적 주문량(EOQ)' 모형을 적용할 때, 주문량을 늘릴수록 감소하는 비용은?

  1. 단위당 구매단가
  2. 재고자산의 기회비용
  3. 재고유지비용
  4. 연간 주문비용 Correct answer.

Explanation

EOQ 모형에서 연간 주문비용은 주문량이 커질수록 주문 횟수가 줄어 감소하고, 재고유지비용은 평균 재고가 늘어 증가한다. 두 비용의 합이 최소가 되는 지점이 경제적 주문량이다.

Question 40중소기업 경영 (경영일반·경영전략·마케팅·인사·재무·회계 등 경영 분야)

중소기업이 종업원에게 성과급을 지급할 때, 팀 전체 성과에 연동하는 집단성과급의 단점으로 가장 적합한 것은?

  1. 개인별 성과 측정이 지나치게 세밀해진다
  2. 기업의 인건비가 고정비에서 변동비로 바뀌지 않는다
  3. 조직 전체의 협력이 완전히 사라진다
  4. 개인의 노력과 보상의 연계가 약해 무임승차가 나타날 수 있다 Correct answer.

Explanation

집단성과급은 팀 성과를 기준으로 보상하므로 개별 구성원의 노력이 직접 보상으로 이어지지 않아 무임승차 문제가 생길 수 있다. 반면 협력과 정보 공유를 촉진하는 장점도 있다.

Question 41중소기업 경영 (경영일반·경영전략·마케팅·인사·재무·회계 등 경영 분야)

중소기업이 마케팅에서 '시장세분화'를 실시한 뒤 이어지는 STP 과정의 올바른 순서는?

  1. 포지셔닝 → 세분화 → 표적시장 선정
  2. 세분화 → 표적시장 선정 → 포지셔닝 Correct answer.
  3. 세분화 → 포지셔닝 → 표적시장 선정
  4. 표적시장 선정 → 세분화 → 포지셔닝

Explanation

STP는 시장을 동질적인 집단으로 나누는 세분화(Segmentation), 자사가 공략할 표적시장을 고르는 표적화(Targeting), 표적 고객의 마음속에 차별적 위치를 정하는 포지셔닝(Positioning)의 순서로 진행된다.

Question 42중소기업 경영 (경영일반·경영전략·마케팅·인사·재무·회계 등 경영 분야)

중소기업이 재무관리에서 '레버리지 효과'를 활용할 때, 기업이 부채를 사용하여 자기자본이익률(ROE)을 높일 수 있는 조건으로 가장 적합한 것은?

  1. 부채의 이자율이 총자본이익률보다 높을 때
  2. 법인세율이 0%일 때
  3. 총자본이익률이 부채의 이자율보다 높을 때 Correct answer.
  4. 기업의 부채비율이 0일 때

Explanation

부채를 조달한 자본으로 벌어들이는 총자본이익률이 지불하는 이자율보다 높으면, 초과 수익이 자기자본에 귀속되어 ROE가 상승하는 레버리지 효과가 발생한다. 반대의 경우에는 ROE가 하락한다.

Question 43중소기업 경영 (경영일반·경영전략·마케팅·인사·재무·회계 등 경영 분야)

중소기업이 회계에서 발생주의 원칙을 적용할 때, 다음 중 발생주의에 부합하는 거래 기록은?

  1. 현금을 지급한 시점에만 비용으로 기록한다
  2. 제품을 인도하고 대금 청구권이 발생한 시점에 매출로 기록한다 Correct answer.
  3. 현금을 받은 시점에만 매출로 기록한다
  4. 거래가 발생해도 현금이 오갈 때까지 장부에 기록하지 않는다

Explanation

발생주의는 현금의 수수 여부와 관계없이 거래의 권리와 의무가 발생한 시점에 수익과 비용을 인식하는 원칙이다. 따라서 제품을 인도해 대금 청구권이 생기면 현금 수령 전이라도 매출로 기록한다.

Question 44중소기업 경영 (경영일반·경영전략·마케팅·인사·재무·회계 등 경영 분야)

중소기업이 신규 사업 진출 여부를 결정할 때 '매몰비용(sunk cost)'에 대한 올바른 의사결정 태도는?

  1. 매몰비용은 회계장부에 기록하지 않는다
  2. 매몰비용은 회수 불가능하므로 앞으로의 증분 현금흐름만 고려한다 Correct answer.
  3. 이미 지출한 매몰비용도 회수해야 하므로 반드시 의사결정에 포함한다
  4. 매몰비용이 클수록 사업을 계속 추진하는 것이 합리적이다

Explanation

매몰비용은 이미 지출되어 어떤 선택을 하더라도 회수할 수 없는 비용이므로 미래의 의사결정과 무관하다. 합리적 의사결정은 매몰비용을 제외하고 대안 선택에 따라 달라지는 증분 수익과 비용만 비교해야 한다.

Question 45중소기업 경영 (경영일반·경영전략·마케팅·인사·재무·회계 등 경영 분야)

중소기업이 온라인 판매를 확대할 때 '고객생애가치(CLV)'를 높이기 위한 활동으로 가장 적합한 것은?

  1. 고객 불만 처리를 지연하여 대응 비용을 줄인다
  2. 1회 구매 고객에게만 할인을 제공하고 재방문 혜택은 없앤다
  3. 재구매를 유도하는 멤버십과 사후 서비스로 고객 유지율을 높인다 Correct answer.
  4. 신규 고객 유치에만 예산을 집중하고 기존 고객 관리는 축소한다

Explanation

고객생애가치는 고객이 거래 기간 동안 창출하는 총이익으로, 유지율 상승과 거래 기간 연장이 가치를 키우는 핵심 요인이다. 멤버십과 사후 서비스는 재구매와 이탈 방지를 통해 CLV를 높인다.

Question 46중소기업 경영 (경영일반·경영전략·마케팅·인사·재무·회계 등 경영 분야)

중소기업이 품질관리에서 '관리도(control chart)'를 사용하는 주된 목적은?

  1. 종업원의 근무 시간을 측정한다
  2. 공정이 우연 원인에 의한 정상 변동 범위 안에 있는지 판별한다 Correct answer.
  3. 제품의 설계 사양을 새로 결정한다
  4. 재고의 경제적 주문량을 계산한다

Explanation

관리도는 공정 데이터를 시간 순으로 표시하고 관리한계선을 설정하여, 변동이 우연 원인에 의한 정상 범위인지 이상 원인에 의한 것인지 판별하는 통계적 공정관리 도구이다.

Question 47중소기업 경영 (경영일반·경영전략·마케팅·인사·재무·회계 등 경영 분야)

중소기업이 조직 구조를 설계할 때 '기능별 조직'과 비교한 '사업부제 조직'의 특징으로 가장 적합한 것은?

  1. 제품이나 시장별로 자율성을 부여해 성과 책임이 명확해진다 Correct answer.
  2. 전문 기능의 규모의 경제를 가장 크게 실현한다
  3. 중복 자원이 발생하지 않아 관리비용이 항상 낮다
  4. 의사결정이 본사에 집중되어 현장 대응이 느려진다

Explanation

사업부제 조직은 제품, 지역, 고객 등 기준에 따라 사업 단위를 나누고 각 단위에 권한과 책임을 부여한다. 이로써 성과 책임이 명확해지고 시장 변화에 빠르게 대응할 수 있으나 자원 중복과 관리비 증가라는 단점이 있다.

Question 48중소기업 경영 (경영일반·경영전략·마케팅·인사·재무·회계 등 경영 분야)

중소기업이 수출 거래에서 사용하는 'FOB(free on board)' 조건에 대한 설명으로 옳은 것은?

  1. 매수인은 선적항에서 본선 적재 전까지의 위험을 부담한다
  2. 매도인이 목적항에서 물품을 인도할 때까지 모든 위험과 비용을 부담한다
  3. 매도인이 선적항에서 본선에 물품을 적재할 때까지의 비용과 위험을 부담한다 Correct answer.
  4. 운송수단과 무관하게 매도인이 목적지까지 운송비를 부담한다

Explanation

FOB 조건에서 매도인은 지정 선적항에서 물품을 본선에 적재할 때까지의 비용과 위험을 부담하고, 그 이후의 위험과 비용은 매수인이 부담한다. 해상 운송을 전제로 하는 대표적인 인도 조건이다.

Question 49중소기업 경영 (경영일반·경영전략·마케팅·인사·재무·회계 등 경영 분야)

중소기업이 내부통제 제도를 운영할 때, '직무 분리(segregation of duties)'의 취지로 가장 적합한 것은?

  1. 자산의 보관과 기록, 승인 업무를 서로 다른 사람에게 맡겨 오류와 부정을 예방한다 Correct answer.
  2. 모든 결재 권한을 대표이사에게 집중한다
  3. 한 사람이 업무를 모두 처리해 효율성을 높인다
  4. 회계 담당자에게 현금 출납까지 겸임하게 한다

Explanation

직무 분리는 승인, 기록, 자산 보관의 업무를 분리하여 한 사람이 부정을 저지르거나 오류를 은폐할 가능성을 줄이는 내부통제 원리이다. 소규모 기업에서도 가능한 범위에서 분리와 상호 검증을 설계하는 것이 바람직하다.

Question 50중소기업 경영 (경영일반·경영전략·마케팅·인사·재무·회계 등 경영 분야)

중소기업이 신제품 개발 과정에서 '품질기능전개(QFD)'를 적용할 때 산출되는 대표적 도구는?

  1. 브레인스토밍 보드
  2. 품질의 집(house of quality) Correct answer.
  3. 간트 차트
  4. 손익분기점 도표

Explanation

QFD는 고객 요구사항을 설계 특성으로 체계적으로 전환하는 방법으로, 그 결과를 매트릭스 형태인 품질의 집으로 표현한다. 이를 통해 고객이 중요하게 여기는 요구가 설계와 생산 단계에 반영된다.