정보봉사 - 참고면담, 탐색전략, 정보원 평가
참고봉사의 절차
참고면담은 이용자의 표면적 질문 뒤에 있는 실제 정보요구를 확인하는 과정이다. 개방형 질문으로 시작해 주제·범위·시기·자료유형·이용목적을 확정하고, 탐색 결과를 평가해 재탐색 여부를 판단한다. 학교에서는 ‘수행평가 자료를 찾아야 한다’는 요구를 학년 수준과 교과 단원에 맞게 구체화하는 것이 핵심이다.
탐색전략
- 불리언: AND는 교집합, OR는 동의어 확장, NOT은 배제. NOT은 유용한 문헌을 지우므로 최소화한다.
- 절단: ‘청소년*’처럼 어미 변화를 흡수한다.
- 근접연산과 구문검색: 어순이 중요한 개념에 사용한다.
- 시소러스: 우선어, 상위어(BT), 하위어(NT), 관련어(RT)로 색인어를 통제한다.
정보원의 층위
1차 자료는 원저작·통계 원자료, 2차 자료는 색인·초록·서지, 3차 자료는 백과사전·연감·핸드북이다. 국내 학술정보는 RISS·KISS·DBpia, 과학기술은 NDSL, 교육학은 ERIC을 축으로 비교한다. 정보원 평가는 권위, 정확성, 최신성, 목적과 대상, 접근성의 다섯 기준으로 한다.
적용 사례
‘청소년 SNS 사용과 우울감’의 검색식은 (“청소년” OR “중학생” OR “고등학생”) AND (“SNS” OR “소셜미디어”) AND (“우울” OR “우울감”)이다. 개념 간에는 AND, 개념 내 동의어에는 OR를 쓰고, 시소러스에서 우선어를 확인한 뒤 절단을 적용한다.
감점 함정
OR와 AND를 뒤집어 쓰거나 NOT을 습관적으로 붙이는 답안이 많다. 정보원을 1·2·3차로 분류하지 않고 나열만 하는 것, 면담 없이 검색식부터 제시하는 것도 감점이다.