Formation, sensibilisation et implication du personnel
Formation
La formation du personnel couvre les consignes, l'usage des moyens de secours, l'évacuation, l'accueil des personnes handicapées et la remontée d'information. Elle est adaptée au poste : un agent d'accueil, un cuisinier et un agent de maintenance n'ont pas les mêmes risques. La formation initiale est complétée par des exercices et des rappels.
Rôles et sensibilisation
- Chaque salarié connaît l'alerte, les issues et le point de rassemblement.
- Les guides-files et serres-files sont désignés, formés et remplacés en cas d'absence.
- La sensibilisation aux handicaps invisibles évite les mauvaises réactions.
- Les exercices sont débriefés et les améliorations consignées.
Exemple raisonné
Un nouvel employé prend son poste un lundi. Avant de travailler seul, il reçoit une présentation des consignes, une visite des dégagements, la démonstration de l'alarme et l'identification de son rôle. Deux semaines plus tard, il participe à un exercice. Le formateur note qu'il ne connaît pas l'espace d'attente sécurisé et organise une séance de rappel.
Pièges
- Former une seule fois, sans recyclage.
- Former uniquement à l'incendie et ignorer l'accessibilité.
- Ne pas évaluer l'effet de la formation.
- Confier une mission de sécurité à un salarié non formé.