EGEL Plus Turismo study guide
EGEL Plus Turismo · Work through your exam, one topic at a time.
El EGEL Plus Turismo es un examen de egreso de licenciatura del Ceneval, el Centro Nacional de Evaluación para la Educación Superior, asociación civil sin fines de lucro cuya actividad principal es el diseño y la aplicación de instrumentos de evaluación de conocimientos, habilidades y competencias. Está dirigido a quienes concluyen o han concluido la licenciatura en Turismo y buscan una evaluación externa de su formación, así como a las instituciones que la utilizan como referente de egreso. The EGEL Plus Turismo study guide has 4 sections and about 1,355 words.
01Gestión de organizaciones turísticas
La gestión de organizaciones turísticas combina administración general con la lógica de servicio del sector. Debes dominar: estructuras organizacionales (funcional, divisional, matricial), el ciclo administrativo (planificación, organización, dirección, control), tipos de empresas (hotel, agencia, tour operador, OTA, transporte) y sus modelos de ingreso.
341 words, about 2 min02Mercadotecnia turística
La mercadotecnia turística aplica el proceso de marketing a experiencias y destinos. Debes manejar: las 4P clásicas y su extensión a servicios (personas, procesos, evidencia física), el marketing mix ampliado para destinos (producto, precio, plaza, promoción, personas, procesos, partnership, packaging), segmentación y posicionamiento, ciclo de vida del producto turístico (introducción, crecimiento, madurez, declive) y el embudo de decisión del viajero.
357 words, about 2 min03Operación de servicios turísticos
La operación cubre la prestación del servicio en agencias, tour operadores, hotelería, alimentos y bebidas y transporte. Debes conocer: el ciclo de la reserva (solicitud, confirmación, garantía, check-in, check-out, no-show), tipos de tarifas y políticas de cancelación, manejo de overbooking, procedimientos de seguridad e higiene (APPCC/HACCP en A&B), protocolos de atención y manejo de quejas, así como la logística del tour (itinerario, tiempos de traslado, gestión de proveedores).
340 words, about 2 min04Patrimonio y sustentabilidad turística
Este dominio integra patrimonio natural y cultural con turismo sustentable. Debes dominar: tipos de patrimonio (natural, cultural material e inmaterial), marcos de protección (UNESCO, sitios Ramsar, áreas naturales protegidas), y los tres pilares de la sustentabilidad (ambiental, sociocultural, económico).
317 words, about 2 min