Ética profesional, confidencialidad y desarrollo continuo de la persona facilitadora
Este dominio evalúa la conducta profesional de la persona facilitadora: cómo administra la confidencialidad y sus límites, cómo usa el poder que le da el rol y cómo sostiene su desarrollo sin desgastarse.
Confidencialidad y consentimiento
- Deber de reserva sobre lo dicho y hecho en sesión, con límites explícitos desde el inicio: riesgo para la vida o la integridad, violencia, mandato legal y supervisión profesional.
- Consentimiento informado: propósito, uso de la información, registro, derecho a retirarse y a no responder.
- Datos personales: principios de licitud, finalidad y proporcionalidad; derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición).
Poder, límites y sesgos
El rol otorga autoridad: se evitan dobles relaciones, regalos, favoritismos y confidencias que excluyan al grupo. Sesgos frecuentes: confirmación (buscar lo que ya creo), halo (una cualidad tiñe todo) y atribución (explicar la conducta ajena por su carácter). Declarar conflictos de interés y contrastar decisiones con pares son prácticas de protección.
Desarrollo continuo
Reflexión en la acción y sobre la acción (Schön), diario de sesiones, ciclo de Gibbs, supervisión o debriefing tras sesiones difíciles, formación continua y comunidad de práctica. El desgaste por empatía se reconoce en irritabilidad, distanciamiento o cinismo, y se atiende con límites de carga, descanso y apoyo.
Ejemplo trabajado
Una participante pide el número personal y contarte «algo fuera de la sesión». Razonamiento: escuchar, explicar el marco de trabajo, ofrecer el canal institucional adecuado y registrar el contacto; aceptar transforma el vínculo y compromete la neutralidad frente al grupo.
Errores que cuestan puntos
- Prometer confidencialidad sin límites.
- Usar anécdotas identificables en otra capacitación.
- Confundir cercanía con alianza terapéutica.
- No pedir apoyo tras una sesión emocionalmente difícil.