Pengguna dan Kerjaya dalam Sains Rumah Tangga: Hak, Kewangan dan Keusahawanan
Domain Pengguna dan Kerjaya dalam Sains Rumah Tangga menguji hak dan tanggungjawab pengguna, literasi kewangan asas, serta peluang kerjaya dan kemahiran keusahawanan berkaitan rumah tangga.
Konsep teras
- Hak pengguna asas: mendapat maklumat benar, selamat, memilih, bersuara, mendapat ganti rugi dan pendidikan pengguna. Tanggungjawab pengguna: simpan resit, baca label dan terma, bandingkan harga, gunakan produk mengikut arahan dan buat aduan rasmi.
- Di Malaysia, Akta Perlindungan Pengguna 1999 melindungi pengguna dalam urusan barangan dan perkhidmatan; Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia mengendalikan tuntutan kecil. Jaminan tersirat: barangan mesti boleh diterima, sesuai dengan tujuan dan padan dengan penerangan.
- Literasi kewangan: bezakan keperluan dan kehendak, belanjawan, simpanan, faedah, hutang, insurans dan amaran penipuan seperti tawaran pelaburan terlalu baik, pancingan data dan pinjaman tanpa lesen.
- Kerjaya berkaitan termasuk pakar pemakanan atau dietitian, cef, katerer, pendidik taska, pereka fesyen, juru jahit, perancang dalaman, pengurus rumah tangga dan usahawan makanan serta perkhidmatan penjagaan. Kemahiran keusahawanan: mengenal peluang, mengira kos, menetapkan harga, pemasaran, khidmat pelanggan dan rekod kewangan.
Contoh berfikir
Seorang pengguna membeli pemproses makanan bernilai RM450; selepas dua minggu ia rosak walaupun digunakan mengikut arahan. Tindakan: simpan resit dan waranti, hubungi penjual secara bertulis, minta pembaikan, penggantian atau bayaran balik mengikut terma. Jika penjual enggan, aduan boleh dibuat kepada pihak berkuasa pengguna atau Tribunal. Sebabnya, pengguna mempunyai hak mendapat ganti rugi, tetapi bukti pembelian dan penggunaan yang betul adalah kunci. Pengguna tidak boleh menuntut bayaran balik tanpa syarat jika kerosakan berpunca daripada salah guna.
Perangkap markah
- Menyatakan pengguna sentiasa berhak mendapat bayaran balik tanpa mengira sebab.
- Mengabaikan resit dan terma waranti.
- Mencampurkan dietitian dengan pakar pemakanan atau pakar nutrisi tanpa kelayakan.
- Menganggap semua perniagaan kecil untung besar tanpa mengira kos overhed dan cukai.