Organisatie en werknemersvaardigheden
Domein Organisatie en werknemersvaardigheden toetst of je de opbouw van een bedrijf begrijpt en of je als werknemer effectief samenwerkt, prioriteert en communiceert binnen de regels van je arbeidsovereenkomst en cao.
Organisatie
- Een organogram laat functies en hiërarchie zien; de functieomschrijving benoemt taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden.
- Lijnorganisatie: directe opdrachtlijn. Lijn-staforganisatie: stafafdelingen ondersteunen het management zonder opdrachtbevoegdheid. Matrixorganisatie: medewerkers hebben twee leidinggevenden.
- Span of control: het aantal medewerkers dat één leidinggevende aanstuurt. Delegeren betekent taken en bevoegdheden overdragen; de eindverantwoordelijkheid blijft bij de manager.
Werknemersvaardigheden
- Feedback met een ik-boodschap: concreet gedrag, het gevolg, jouw gevoel en een wens voor de volgende keer.
- Prioriteren op urgent en belangrijk: deadlines en wachtende klanten gaan voor, tenzij een taak echt kan wachten.
- Vergaderen: agenda vooraf, rollen (voorzitter, notulist), notulen en een besluitenlijst met actiehouders en deadlines.
- Assertief reageren: voor jezelf opkomen zonder de ander aan te vallen.
Arbeidsrecht
Proeftijd: geen bij een contract korter dan 6 maanden, maximaal 1 maand bij 6 maanden tot 2 jaar, maximaal 2 maanden bij 2 jaar of langer. Wettelijke vakantie: 4 × de wekelijkse arbeidsduur.
Werkvoorbeeld
Je krijgt een contract van 8 maanden met een proeftijd van 2 maanden. Bij een overeenkomst van 6 maanden tot 2 jaar mag maximaal 1 maand proeftijd worden afgesproken; het beding van 2 maanden is dus ongeldig.
Valkuilen
- Delegeren verwarren met afschuiven.
- Kritiek leveren met 'jij altijd' in plaats van concreet gedrag te benoemen.
- Taken op volgorde van binnenkomst doen in plaats van op urgentie.