Befähigungsprüfung Inkassoinstitute flashcards

32 cards. Read the term and the definition here. The deck at the top of this page is optional.

Gewerbeberechtigung Inkassoinstitut

In Österreich benötigt ein Inkassodienstleister eine Gewerbeberechtigung nach § 94 Z 76 GewO 1994. Rechtsanwälte und Notare sind von dieser Pflicht ausgenommen.

Verjährungsfrist ABGB

Die allgemeine Verjährungsfrist beträgt in Österreich drei Jahre ab Kenntnis von Schaden und Schädiger. Bei Verbraucherforderungen gilt diese Frist ab Fälligkeit.

Verzug ohne Mahnung

Verzug tritt ohne Mahnung ein, wenn ein kalendermäßig bestimmter Termin vereinbart wurde. Andernfalls ist eine Mahnung des Gläubigers erforderlich.

Verzugszinsen Unternehmergeschäft

Bei Unternehmergeschäften betragen die Verzugszinsen den Basiszinssatz plus 9,2 Prozentpunkte. Für Verbrauchergeschäfte gilt der gesetzliche Zinssatz nach § 1333 ABGB.

Zession und Inkassobüro

Ein Inkassobüro handelt als Bevollmächtigter des Gläubigers und erwirbt kein eigenes Forderungsrecht. Eigenes Recht entsteht nur bei Zession durch Abtretung.

Days Sales Outstanding

DSO berechnet sich als Forderungsbestand geteilt durch Umsatz, multipliziert mit 365. Die Kennzahl zeigt die durchschnittliche Dauer bis zum Zahlungseingang.

Altersstrukturanalyse

Die Aging-Analyse gliedert Forderungen nach Tagen seit Fälligkeit, etwa 0 bis 30, 31 bis 60, 61 bis 90 und über 90 Tage.

Anrechnung von Teilzahlungen

Teilzahlungen werden nach § 1415 ABGB zunächst auf Kosten, dann auf Zinsen und zuletzt auf das Kapital angerechnet.

Gerichtliches Mahnverfahren Österreich

Der Gläubiger beantragt beim Bezirksgericht den Erlass eines Zahlungsbefehls. Erhebt der Schuldner keinen Einspruch, wird der Befehl rechtskräftig und vollstreckbar.

FM-GwG Verpflichtete

Inkassoinstitute zählen nach § 4 FM-GwG zu den Verpflichteten und müssen Sorgfaltspflichten zur Geldwäscheprävention einhalten.

Wirtschaftlich Berechtigte

Wirtschaftlich Berechtigte sind natürliche Personen, die mehr als 25 Prozent der Anteile oder Stimmrechte halten. Bei Treuhand ist der Treugeber zu ermitteln.

Verdachtsmeldung A-FIU

Bei Verdacht auf Geldwäsche ist ohne Aufschub eine Meldung an die Geldwäschemeldestelle im Innenministerium zu erstatten. Der Kunde darf nicht informiert werden.

Politisch exponierte Personen

PEP sind Personen mit prominenten öffentlichen Funktionen. Für sie gelten verstärkte Sorgfaltspflichten, einschließlich Prüfung der Mittelherkunft.

Aufbewahrungsfrist FM-GwG

Aufzeichnungen zur Geldwäscheprävention sind fünf Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung aufzubewahren.

Auskunftsrecht Art 15 DSGVO

Betroffene können Auskunft über ihre verarbeiteten personenbezogenen Daten verlangen. Der Verantwortliche muss grundsätzlich innerhalb eines Monats antworten.

Datenpanne Meldefrist

Eine Verletzung des Datenschutzes ist bei Risiko für Betroffene binnen 72 Stunden der Datenschutzbehörde zu melden.

Auftragsverarbeitungsvertrag

Nach Art 28 DSGVO benötigt der Verantwortliche mit jedem Auftragsverarbeiter einen schriftlichen Vertrag. Subunternehmer bedürfen der Genehmigung.

Zweckbindung DSGVO

Personenbezogene Daten dürfen nur für festgelegte, eindeutige und rechtmäßige Zwecke verarbeitet werden. Eine Zweckänderung braucht eine neue Rechtsgrundlage.

Löschung und Aufbewahrungspflicht

Das Recht auf Löschung nach Art 17 DSGVO besteht nicht, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten entgegenstehen, etwa sieben Jahre nach § 132 BAO.

Unlautere Inkassopraktiken

Unzulässig sind Drohungen mit Strafanzeige, Belästigung am Arbeitsplatz und Kontakt zu Angehörigen ohne Einwilligung. Solche Praktiken verletzen Standesregeln.

Verschwiegenheitspflicht Inkasso

Mitarbeiter von Inkassoinstituten müssen alle Mandantendaten vertraulich behandeln. Ausnahmen gelten nur bei gesetzlicher Offenlegungspflicht oder Einwilligung.

Prüfung vor Betreibung

Vor der Betreibung sind Bestand, Höhe und Fälligkeit der Forderung zu prüfen. Unbegründete Forderungen dürfen nicht betrieben werden.

Beschwerdemanagement Pflichten

Beschwerden sind zu protokollieren, zu prüfen und innerhalb definierter Fristen zu beantworten. Das Ergebnis ist dem Beschwerdeführer mitzuteilen.

Buchführungspflicht UGB

Nach § 189 UGB besteht für bestimmte Rechtsformen und Umsatzgrenzen eine Buchführungspflicht. Kleine Unternehmen können eine Einnahmen-Ausgaben-Rechnung führen.

Einzelwertberichtigung

Eine Einzelwertberichtigung wird für konkret uneinbringliche Forderungen gebildet. Sie mindert den Buchwert der Forderung in der Bilanz.

Liquiditätsgrad 2

Liquiditätsgrad 2 berechnet sich als Summe aus liquiden Mitteln und Forderungen, geteilt durch kurzfristige Verbindlichkeiten.

Aufbewahrung Buchhaltungsunterlagen

Bücher und Belege sind sieben Jahre nach § 132 BAO aufzubewahren. Unterlagen mit Grundstücksbezug unterliegen einer zwölfjährigen Frist.

Vier-Augen-Prinzip

Zahlungsfreigaben und die Anlage neuer Mandate erfordern die Prüfung durch zwei Personen. Das Prinzip reduziert Fehler und Betrugsrisiken.

Funktionstrennung Compliance

Inkasso und Buchhaltung sind personell zu trennen, damit keine Person Forderungen bearbeiten und zugleich Zahlungen verbuchen kann.

Hinweisgebersystem

Ein Whistleblowing-System ermöglicht vertrauliche Meldungen von Missständen. Meldende Personen sind vor Benachteiligung zu schützen.

Aktives Zuhören

Aktives Zuhören umfasst Paraphrasieren, Nachfragen und Zusammenfassen. Es belegt Verständnis und deeskaliert Konflikte im Kundengespräch.

Harvard-Konzept

Das Harvard-Konzept trennt Personen und Problem, fokussiert Interessen statt Positionen, entwickelt Optionen und wendet objektive Kriterien an.