Befähigungsprüfung Inkassoinstitute study plan

Ordne die zentralen Rechtsquellen des Inkassowesens (ABGB, UGB, IO, GewO, DSGVO) den jeweiligen Fallkonstellationen zu und erkläre ihr Zusammenwirken mündlich in eigenen Worten

Erarbeite eine Übersicht über Entstehung, Fälligkeit, Verjährung und Hemmung von Forderungen und trage zu jedem Punkt ein eigenes Beispiel ein

Unterscheide außergerichtliches Inkasso, gerichtliches Mahnverfahren und Exekution anhand von drei selbst formulierten Sachverhalten

Formuliere zehn Prüffragen zu den rechtlichen Grundlagen und beantworte sie ohne Unterlagen, um Wissenslücken sichtbar zu machen

Leite aus den gesetzlichen Bestimmungen die zulässigen Schritte eines Inkassofalls ab und ordne sie in eine chronologische Prozesskette

Erstelle ein Mahnstufenkonzept mit Erstmahnung, Zweitmahnung, letzter Mahnung und Übergabe an das gerichtliche Verfahren inklusive Fristen

Berechne Verzugszinsen, Mahnspesen und Betreibungskosten für drei vorgegebene Fälle nachvollziehbar und dokumentiert

Beschreibe die Voraussetzungen und Grenzen einer Ratenvereinbarung sowie deren Absicherung schriftlich

Führe eine Forderungsbonitätsprüfung anhand von Schuldnerdaten, Titelunterlagen und Zahlungshistorie strukturiert durch

Entwirf ein Priorisierungsschema für offene Forderungen nach Höhe, Erfolgsaussicht und Kostenrisiko

Erkläre die Funktionsweise von Inkassoregistern und Auskunfteien und grenze zulässige von unzulässigen Datenabfragen ab

Entwickle ein Eskalationsschema, das bei erfolgloser außergerichtlicher Betreibung den Übergang zu gerichtlichen Schritten festlegt

Bestimme für fünf Fallprofile, ob der Kunde als Verpflichteter nach den Geldwäschebestimmungen einzustufen ist, und begründe die Einordnung

Führe eine vereinfachte und eine verstärkte Sorgfaltsprüfung anhand vorgegebener Identitätsunterlagen durch und dokumentiere das Ergebnis

Erkenne in drei Sachverhalten typische Geldwäscheindikatoren und formuliere jeweils die gebotene Reaktion

Beschreibe den Ablauf einer internen Verdachtsmeldung von der Wahrnehmung bis zur Dokumentation

Erstelle ein Verzeichnis der im Inkasso verarbeiteten personenbezogenen Daten mit Zweck, Rechtsgrundlage und Aufbewahrungsdauer

Formuliere zwei Musterauskünfte an Betroffene sowie eine Antwort auf ein Löschbegehren unter Berücksichtigung von Aufbewahrungspflichten

Leite aus den Standesregeln fünf konkrete Verhaltensregeln für Telefonate und Schreiben ab und formuliere sie als Checkliste

Analysiere zwei Grenzfälle zwischen zulässigem Druck und unzulässiger Einschüchterung und begründe die Bewertung

Ordne typische Inkassogeschäftsfälle den richtigen Buchungen zu und erkläre die Behandlung von Zahlungseingängen, Abschreibungen und Forderungsverkäufen

Erstelle eine einfache Erfolgsrechnung und Bilanz für ein Inkassounternehmen aus vorgegebenen Zahlen

Berechne Kennzahlen zur Forderungsqualität und zum Inkassoerfolg und interpretiere die Ergebnisse

Prüfe drei Buchungsfälle auf ihre Übereinstimmung mit den Grundsätzen ordnungsmäßiger Buchführung

Entwirfe eine Risikomatrix für ein Inkassounternehmen mit rechtlichen, operationellen und Reputationsrisiken

Formuliere ein internes Kontrollsystem mit mindestens fünf konkreten Kontrollpunkten und Verantwortlichkeiten

Beschreibe die Pflichten der Geschäftsleitung bei Auslagerungen und bei der Überwachung von Mitarbeitern

Erstelle einen Maßnahmenplan für den Umgang mit einem behördlichen Prüfungsersuchen

Führe zwei simulierte Deeskalationsgespräche mit einem aufgebrachten Schuldner und protokolliere die angewandten Techniken

Formuliere drei Musterbriefe, die rechtlich korrekt, datenschutzkonform und wertschätzend formuliert sind

Wiederhole die Kernthemen der Domänen eins und zwei anhand der eigenen Prüffragen und schließe verbliebene Lücken

Löse einen vollständigen Prüfungssimulationsfall unter Zeitdruck und werte das Ergebnis selbstkritisch aus