Befähigungsprüfung Inkassoinstitute study guide
Befähigungsprüfung Inkassoinstitute · Work through your exam, one topic at a time.
Die Befähigungsprüfung Inkassoinstitute ist eine berufsbezogene Prüfung für Personen, die in Österreich ein Inkassoinstitut leiten, als Geschäftsleiter fungieren oder Verantwortung in leitender Funktion übernehmen wollen. Sie richtet sich an erfahrene Inkassomitarbetende, Quereinsteigende aus Rechts- und Finanzberufen sowie an Nachwuchskräfte, die den Schritt in die Führung planen. The Befähigungsprüfung Inkassoinstitute study guide has 8 sections and about 1,990 words.
01Rechtliche Grundlagen des Inkassowesens
Wer Inkasso betreibt, muss die zivilrechtliche Forderung und das öffentlich-rechtliche Berufsrecht auseinanderhalten. Zivilrechtlich zentral sind die Abtretung (§ 1393 ABGB), die Verjährung (§§ 1478 ff ABGB, Verbraucherfristen drei bzw.
281 words, about 1 min02Inkassopraxis und Forderungsmanagement
Ein professioneller Inkassoprozess ist standardisiert: Forderungsprüfung (Grund, Höhe, Fälligkeit, Belege), Übernahme in das Forderungsregister, Bonitäts- und Mahnstrategie, Kommunikation, Zahlungsvereinbarung und schließlich Abschluss durch Zahlung, Vergleich, Stundung oder Rückgabe. Wichtige Steuerungsgrößen sind die Aging-Analyse (Fälligkeitsstruktur), die Rollrate (Anteil der Forderungen, die in die nächste Mahnstufe wandern), die Kontaktquote und die Recovery Rate.
262 words, about 1 min03Geldwäscheprävention und Sorgfaltspflichten
Inkassoinstitute können Verpflichtete nach dem Finanzmarkt-Geldwäschegesetz sein, insbesondere wenn sie als Kredit- oder Finanzinstitute oder als sonstige Verpflichtete agieren. Kernpflichten sind die Identifizierung des Vertragspartners und des wirtschaftlichen Eigentümers, die Abklärung des Zwecks der Geschäftsbeziehung, die laufende Überwachung, die Risikoklassifizierung sowie Meldung verdächtiger Transaktionen an die Geldwäschemeldestelle.
270 words, about 1 min04Datenschutz und Vertraulichkeit
Inkassoinstitute verarbeiten besonders sensible Daten: Schuldnerdaten, Bonitätsinformationen, Gesundheitsdaten in Härtefällen und Kontodaten. Rechtsgrundlagen sind regelmäßig Vertragserfüllung, rechtliche Verpflichtung oder berechtigtes Interesse; für besondere Kategorien braucht es eine eigene Grundlage.
245 words, about 1 min05Berufsethik und Standesregeln
Inkassoinstitute bewegen sich in einem Spannungsfeld zwischen Durchsetzungsinteresse und Schutz der Schuldner. Standesregeln verlangen Fairness, Transparenz, Verhältnismäßigkeit und Respekt.
249 words, about 1 min06Buchhaltung und Finanzberichterstattung
Inkassounternehmen müssen Forderungen korrekt bilanzieren. Nach UGB sind Forderungen aus Lieferungen und Leistungen mit den Anschaffungskosten anzusetzen, bei Uneinbringlichkeit ist abzuschreiben; Wertberichtigungen (Einzel- und Pauschalwertberichtigung) spiegeln das Ausfallrisiko.
221 words, about 1 min07Unternehmensführung und Compliance
Compliance bedeutet, dass gesetzliche, berufsrechtliche und interne Regeln eingehalten und nachweisbar überwacht werden. Kernelemente sind eine Compliance-Organisation mit klaren Verantwortlichkeiten, ein Risikokatalog, Richtlinien (z.
225 words, about 1 min08Kundenkommunikation und Konfliktmanagement
In der Inkassokommunikation treffen wirtschaftlicher Druck und oft existenzielle Notlagen aufeinander. Professionelle Gesprächsführung folgt einer Struktur: zuhören und Emotionen anerkennen, Fakten klären, Interessen herausarbeiten, Optionen anbieten und Vereinbarungen schriftlich festhalten.
237 words, about 1 min