Banco do Brasil Agente Comercial study plan

Diagnosticar o nível inicial em Língua Portuguesa resolvendo 30 questões de interpretação de texto e registrar os erros por tipo (inferência, ideia central, coesão).

Revisar os mecanismos de coesão referencial e sequencial, produzindo um resumo próprio de uma página com exemplos criados por você.

Mapear os principais produtos e serviços do banco (conta corrente, poupança, crédito pessoal, consignado, cartões) em uma tabela comparativa com público-alvo e características.

Redigir 10 parágrafos curtos corrigindo problemas de concordância e regência apontados no diagnóstico.

Resolver 40 questões de interpretação e gramática, mantendo caderno de erros com a regra aplicada a cada questão perdida.

Explicar por escrito, com suas palavras, a diferença entre taxa de juros nominal e efetiva e entre juros simples e compostos.

Sintetizar as funções do Banco Central e a atuação dos bancos comerciais no Sistema Financeiro Nacional em um esquema próprio.

Classificar 15 operações de crédito quanto à garantia e ao risco, justificando cada classificação.

Descrever o passo a passo da abertura de conta, da atualização cadastral e da aplicação em poupança, simulando o roteiro de atendimento.

Calcular, em 10 exercícios próprios, juros simples, juros compostos, descontos e prestações de crédito consignado.

Relacionar cada produto de investimento de varejo (poupança, CDB, LCI, LCA, Tesouro Direto, fundos) ao seu risco, liquidez e tributação.

Identificar e corrigir incoerências gramaticais em 5 textos técnicos sobre produtos bancários.

Resolver 30 questões de Matemática envolvendo porcentagem, proporção, regra de três e raciocínio lógico, cronometrando o tempo por questão.

Construir uma tabela de conversão entre taxa mensal e anual e aplicá-la em 8 simulações de investimento.

Aplicar as etapas do processo de vendas (prospecção, sondagem, apresentação, objeções, fechamento, pós-venda) em 3 estudos de caso redigidos por você.

Treinar técnicas de negociação e contorno de objeções escrevendo respostas para 10 objeções comuns de clientes.

Revisar os tópicos de Português com maior incidência de erro no simulado, reescrevendo as regras em fichas de revisão.

Praticar a redação de textos curtos com clareza e correção, revisando cada um com base em checklist próprio.

Operar planilha eletrônica e editor de texto realizando 10 tarefas práticas (fórmulas, filtros, mala direta, formatação).

Explicar o funcionamento de navegadores, correio eletrônico, backup e segurança da informação, listando boas práticas de proteção de dados.

Resumir, a partir de leitura própria de notícias, 8 temas recentes do mercado financeiro (juros, inflação, câmbio, reformas, crédito, tecnologia financeira).

Relacionar cada tema resumido a um impacto concreto na vida do cliente bancário e no trabalho do agente comercial.

Revisar os produtos de crédito e seguros, produzindo um quadro comparativo com taxas, prazos e exigências.

Resolver 25 questões de Conhecimentos Bancários e Atualidades, registrando a justificativa de cada alternativa descartada.

Explicar as normas de ética, sigilo bancário, prevenção à lavagem de dinheiro e cadastro de clientes, criando um guia de consulta rápida.

Identificar, em 6 situações-problema escritas por você, condutas que violam compliance e indicar a ação correta.

Estruturar um roteiro de atendimento com escuta ativa, empatia e tratamento de reclamações, aplicando-o em 3 simulações gravadas ou escritas.

Integrar técnicas de negociação ao atendimento, redigindo abordagens para clientes insatisfeitos e para oferta de produtos adequados ao perfil.

Realizar dois simulados completos de 60 questões cobrindo todos os domínios, com controle de tempo e correção detalhada.

Revisar apenas os pontos fracos apontados nos simulados, refazendo as questões erradas e explicando a regra envolvida.

Consolidar as fichas de revisão de Português, Matemática e Conhecimentos Específicos em um resumo final de consulta rápida.

Reescrever o roteiro de atendimento incorporando os aprendizados de compliance e negociação das semanas anteriores.